Da cavo TV a fibra ottica: L'evoluzione dei servizi di telecomunicazione
Intervista con DI Dr. Stefan Gintenreiter, Direttore generale della LIWEST Kabelmedien GmbH
Il settore delle telecomunicazioni si è sviluppato rapidamente negli ultimi anni, caratterizzato da innovazioni tecnologiche e da una concorrenza intensificata. La LIWEST Kabelmedien GmbH, leader nel settore in Alta Austria, si è adattata con successo a questi cambiamenti. Nell'intervista seguente con Wirtschaftsforum, il dott. Stefan Gintenreiter, direttore generale dell'azienda, discute le sfide e le opportunità che emergono da questo sviluppo dinamico.
Wirtschaftsforum: Dr. Gintenreiter, potrebbe innanzitutto raccontarci qualcosa sul suo background e il suo ruolo in LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Sono l'amministratore delegato di LIWEST da otto anni e mezzo. L'azienda è una filiale al 100% di Linz AG, che serve oltre 400.000 clienti in Alta Austria. Inizialmente, il mio campo non era la telecomunicazione, ma il servizio clienti di Linz AG. Il mio focus è sempre stato sull'ottimizzazione dei processi e sulla digitalizzazione, aspetti molto importanti nell'era attuale.
Wirtschaftsforum: Il panorama dei media e delle telecomunicazioni è cambiato notevolmente a causa dello sviluppo tecnologico rapido. Quali specifiche modifiche ha subito LIWEST negli ultimi anni per adattarsi a queste nuove circostanze?
Dr. Stefan Gintenreiter: LIWEST si è trasformato da un tradizionale fornitore di cavo-TV a un fornitore integrato di servizi di telecomunicazioni. Oggi offriamo non solo cavo-TV, ma anche internet in fibra ottica e servizi di telefonia mobile. La nostra trasformazione è iniziata nel 2019 con l'acquisizione delle licenze 5G, e da allora abbiamo costruito una nostra rete 5G.
Wirtschaftsforum: Quali tecnologie offre attualmente?
Dr. Stefan Gintenreiter: Utilizziamo varie tecnologie, tra cui reti in fibra ottica e la nostra rete 5G Standalone. Queste ci permettono di offrire servizi di telefonia fissa, internet e TV basati su IP. Inoltre, abbiamo una cooperazione con un operatore di telefonia mobile, che ci consente di offrire SIM card e contratti solo SIM.
Wirtschaftsforum: Parla di una trasformazione. Quali sfide vede in questo processo?
Dr. Stefan Gintenreiter: Una delle maggiori sfide è la velocità del cambiamento. Le evoluzioni tecnologiche, in particolare nell'ambito dell'intelligenza artificiale, stanno cambiando le esigenze della forza lavoro. Molti mestieri che conosciamo oggi si trasformeranno o scompariranno nei prossimi anni. Pertanto, è fondamentale prepararsi alle nuove esigenze e formare di conseguenza i nostri dipendenti.
Wirtschaftsforum: Come è organizzata l'assistenza clienti presso LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Diamo grande importanza al servizio personale. I nostri tecnici assistono i clienti dalla realizzazione della connessione fino all'installazione di tutti i dispositivi. Sappiamo che la qualità della consulenza ai clienti è cruciale, soprattutto quando si tratta di installare reti WLAN nelle proprie abitazioni.
Wirtschaftsforum: Come affrontate la concorrenza?
Dr. Stefan Gintenreiter: La pressione competitiva in Austria è enorme. Ci troviamo sia nel settore della telefonia fissa che in quello mobile di fronte a una forte concorrenza di spiazzamento. Per rimanere competitivi in questo mercato, dobbiamo investire strategicamente e migliorare continuamente i nostri servizi.
Wirtschaftsforum: Quali sono i prossimi passi per LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Pianifichiamo di espandere ulteriormente la nostra rete in fibra ottica e contemporaneamente ampliare le nostre offerte mobili. Inoltre, vogliamo integrare le tecnologie IA nel nostro servizio clienti per aumentare l'efficienza e offrire un supporto ancora migliore ai clienti.
Wirtschaftsforum: Come guardate al futuro?
Dr. Stefan Gintenreiter: Siamo ottimisti e pronti ad affrontare le sfide del mercato. La ristrutturazione nel settore delle telecomunicazioni potrebbe aiutarci a migliorare la nostra posizione di mercato. Crediamo che possiamo crescere tramite acquisizioni strategiche e investimenti in nuove tecnologie.
Wirtschaftsforum: Cosa rende LIWEST così speciale?
Dr. Stefan Gintenreiter: Il nostro focus sulla qualità e il servizio clienti ci distingue dagli altri fornitori. Non offriamo solo prodotti, ma ci prendiamo anche cura dell'assistenza personalizzata ai nostri clienti. La fiducia che i nostri clienti ripongono in noi è di massima importanza per noi.
Wirtschaftsforum: Infine, cosa vorreste dire ai nostri lettori?
Dr. Stefan Gintenreiter: Il settore delle telecomunicazioni continuerà a svilupparsi rapidamente, e noi di LIWEST siamo pronti a plasmare attivamente questi cambiamenti. Invitiamo tutti a far parte di questo entusiasmante viaggio e a scoprire i vantaggi dei nostri servizi.