Gli esperti di arredamento per uffici moderni
Intervista con Andreas Bensegger, Amministratore Delegato della BENSEGGER GmbH
Ben 6.000 clienti e partner nel sud-est dell'Alta Baviera affidano il loro lavoro d'ufficio all'azienda storica di Rosenheim BENSEGGER. Con Wirtschaftsforum, Andreas Bensegger, amministratore delegato di quinta generazione, ha parlato di prodotti antichi e nuovi, delle sfide della digitalizzazione e delle molteplici ragioni per cui consiglia anche ad altri imprenditori di impegnarsi in associazioni e formati simili per sostenere l'economia locale nella loro regione.
Wirtschaftsforum: Signor Bensegger, da 165 anni il suo cognome è noto nel sud-est dell'Alto Baviera come un forte partner per l'ufficio. Come fa oggi, fedele alla sua missione, a portare performance nelle aziende dei suoi clienti?
Andreas Bensegger: La culla della nostra storia aziendale si trova effettivamente in una tipografia fondata qui a Rosenheim nel 1860. Ancora oggi, gestiamo un negozio al dettaglio fisso nel centro città per forniture per ufficio, anche se la quota di fatturato che generiamo da questo business B2C è ormai minima. Ma trovo bello avere radici, e ci teniamo a mantenerle. La maggior parte della nostra attività aziendale, però, si concentra da tempo sull'area B2B, in cui forniamo ai nostri clienti le forniture quotidiane per l'ufficio, dalla penna alla carta per fotocopie, così come l'arredamento appropriato come sedie e tavoli. Inoltre, il nostro team si occupa della tecnologia d'ufficio pertinente e assicura che tutto possa essere copiato, stampato e digitalizzato senza problemi. In quest'area stiamo crescendo di conseguenza.
Wirtschaftsforum: Ormai vendete anche il caffè, che potrebbe essere considerato il carburante più importante della vita moderna in ufficio – rappresenta questo un altro settore di attività?
Andreas Bensegger: È proprio così, perché questo prodotto si vende naturalmente per il suo sapore e il suo aroma. Una cartellina Leitz ha sempre lo stesso aspetto, deve solo soddisfare una funzione, non deve stimolare i sensi ed è molto facile da confrontare per il cliente in termini di prezzo. Con i nostri prodotti a base di caffè collaboriamo molto con torrefazioni regionali per poter offrire davvero un prodotto di alta qualità – di conseguenza, i nostri clienti qui non calcolano necessariamente al centesimo. Considerato che ci troviamo in un mercato in regressione e in espulsione in cui vogliamo comunque continuare a crescere, vediamo in questa gamma di prodotti un importante completamento del nostro assortimento.
Wirtschaftsforum: Come desidera continuare a competere in questo difficoltoso ambiente di mercato?
Andreas Bensegger: Abbiamo sempre seguito un chiaro indirizzo aziendale, offrendo sempre un prezzo di mercato appropriato, ma non necessariamente il più economico. In cambio, convinciamo i nostri clienti con un'assistenza personale e diretta, che realizziamo anche grazie a un team di vendita esterno di dieci persone. Di oltre 65 dipendenti in totale, più della metà lavora per noi da oltre un decennio, evidenziando così anche la continuità del personale, grazie alla quale possiamo sempre presentare un volto personale all'esterno. Quando un nostro cliente si trova di fronte a un problema o una nuova sfida, può semplicemente chiamarci per ottenere supporto immediato, senza dover cercare su Google, confrontare e cercare prezzi.
Wirtschaftsforum: Anche molte altre aziende aspirano ad un legame così duraturo con i propri dipendenti come quello di BENSEGGER - come può un adeguato arredamento per uffici supportarle in questo obiettivo?
Andreas Bensegger: La questione dell'ergonomia sul posto di lavoro sta diventando sempre più importante per la maggior parte dei datori di lavoro, sia per aumentare la loro attrattività sul mercato, sia per ridurre il tempo di inattività dei loro dipendenti. Infatti, in un posto di lavoro ergonomicamente ben progettato, con sedie comode e l'altezza del tavolo corretta, si verificano meno tensioni muscolari e problemi di concentrazione. Per trovare sempre la soluzione migliore, i nostri dipendenti esaminano attentamente gli spazi dei nostri clienti e poi elaborano più opzioni con piani digitali in 3D. Successivamente, l'arredamento appropriato viene installato dalle nostre squadre di montaggio sul posto.
Wirtschaftsforum: Quanto è importante per lei la tradizione?
Andreas Bensegger: Dirigo la nostra azienda di famiglia già dalla quinta generazione; la nostra cartoleria si trova proprio nella zona pedonale - BENSEGGER dovrebbe quindi essere un nome conosciuto per molte persone della nostra zona. Siamo nativi di Rosenheim e viviamo dalla e per la nostra città. Di conseguenza, sono sempre personalmente impegnato a restituire qualcosa a questa regione al di là della mia attività imprenditoriale. A questo scopo, mi dedico tra l'altro a diverse funzioni su base volontaria presso la Camera di Commercio di Monaco e dell'Alta Baviera. L'attività in associazioni vorrei raccomandarla anche ad altri imprenditori, se le risorse temporali lo permettono. Così facendo, non solo si possono ricevere importanti spunti, ma si esce anche un po' dalla propria posizione di consumatori nei confronti dello stato e del mercato. Certo, con un impegno volontario non si può cambiare il mondo dall'oggi al domani, ma insieme ad altri partner si può ottenere molto e influenzare alcune condizioni in modo significativo. Anche qui vale: se molti fanno qualcosa insieme, molte cose migliorano. Quello che ci renderebbe la vita più facile, sarebbe certamente una significativa deregolamentazione e un moderato allontanamento da un perfezionismo troppo oppressivo: è meglio iniziare semplicemente e migliorare lungo la strada, piuttosto che cercare troppo a lungo il modo perfetto!