De experts in moderne kantoorinrichting
Interview met Andreas Bensegger, directeur van BENSEGGER GmbH
Ongeveer 6.000 klanten en partners in Zuidoost-Oberbayern vertrouwen op het traditionele bedrijf van Rosenheim BENSEGGER voor hun kantoorwerk. In een gesprek met Wirtschaftsforum sprak Andreas Bensegger als directeur van de 5e generatie over oude en nieuwe producten, de uitdagingen van digitalisering en de diverse redenen waarom hij andere ondernemers adviseert zich aan te sluiten bij verenigingen en soortgelijke formats om de lokale economie in hun regio te versterken.
Wirtschaftsforum: Meneer Bensegger, al 165 jaar is uw achternaam in Zuidoost-Oberbayern bekend als een sterke partner voor kantoor. Hoe brengt u vandaag de dag - trouw aan uw missie - prestaties in de bedrijven van uw klanten?
Andreas Bensegger: De wieg van onze bedrijfsgeschiedenis ligt inderdaad in een drukkerij die in 1860 hier in Rosenheim werd opgericht. Vandaag de dag runnen we nog steeds een fysieke winkel voor kantoorbenodigdheden in het stadscentrum, hoewel het omzetaandeel van deze B2C-handel inmiddels minimaal is. Maar ik vind het mooi om wortels te hebben en we gunnen ze onszelf graag. Het grootste deel van onze bedrijfsactiviteiten richt zich echter al lang op de B2B-sector, waar we onze klanten de dagelijkse kantoorbenodigdheden van pennen tot kopieerpapier en de bijbehorende kantoorinrichting zoals stoelen en tafels leveren. Daarnaast zorgt ons team voor de relevante kantoortechnologie en garandeert dat er altijd soepel kan worden gekopieerd, geprint en gedigitaliseerd. Hier groeien we ook overeenkomstig.
Wirtschaftsforum: Intussen verkoopt u met koffie ook misschien de belangrijkste brandstof van het moderne kantoorleven - is dit een ander zakelijk domein?
Andreas Bensegger: Dat is inderdaad zo, omdat dit product zich natuurlijk vooral verkoopt door zijn smaak en aroma. Een Leitz-map ziet er altijd hetzelfde uit, heeft slechts één doel te dienen, hoeft de zintuigen niet te wekken en is qua prijsstelling voor de klant zeer goed te vergelijken. Met onze koffieproducten werken we veel samen met regionale branderijen om echt een bijzonder hoogwaardig product te kunnen bieden – dienovereenkomstig wordt hier door onze klanten niet noodzakelijk op de laatste cent gerekend. Gezien het feit dat we ons over het algemeen in een afnemende verdringingsmarkt bevinden waarin we nog steeds willen groeien, zien we in dit productassortiment een belangrijke aanvulling op ons assortiment.
Wirtschaftsforum: Hoe wilt u zich blijven onderscheiden in deze moeilijke marktomgeving?
Andreas Bensegger: Wij volgen al sinds jaar en dag een duidelijke bedrijfsrichting en bieden in dit kader altijd een marktconforme prijs, maar niet noodzakelijkerwijs de goedkoopste. Hiermee overtuigen we onze klanten door persoonlijke en directe ondersteuning, die we onder andere implementeren met een buitendienstteam van tien personen. Van onze in totaal meer dan 65 medewerkers is meer dan de helft al meer dan een decennium voor ons actief – hiermee benadrukken we niet in de laatste plaats ook de personele continuïteit, waardoor we naar buiten toe altijd een persoonlijk gezicht kunnen presenteren. Wanneer onze klant voor een probleem of een nieuwe uitdaging staat, kan hij gewoon bij ons aanbellen om direct ondersteuning te krijgen – hij hoeft niet eerst te googelen, te zoeken en prijzen te vergelijken.
Wirtschaftsforum: Een dergelijke lange medewerkersbinding zoals bij BENSEGGER nastreven, das is iets wat veel andere bedrijven ook willen – hoe kan adequate kantoorinrichting hen helpen dit doel te bereiken?
Andreas Bensegger: Ergonomie op de werkplek wordt steeds belangrijker voor de meeste werkgevers, zowel om hun aantrekkelijkheid op de markt te benadrukken als om de uitvaltijden van hun medewerkers te verminderen. Omdat op een ergonomisch zinvol ingerichte werkplek met comfortabele stoelen en de juiste tafelhoogte, minder spanningen en concentratieproblemen voorkomen worden. Om hier steeds de best mogelijke oplossing te vinden, bekijken onze medewerkers de ruimtes van onze klanten eerst zeer nauwkeurig en spelen vervolgens met digitale 3D-plannen meerdere opties door. Vervolgens wordt de bijbehorende uitrusting door onze montageteams ter plekke geïnstalleerd.
Wirtschaftsforum: Hoe belangrijk is traditie voor u?
Andreas Bensegger: Ik beheer ons familiebedrijf nu al in de vijfde generatie; onze kantoorbenodigdhedenwinkel bevindt zich midden in het voetgangersgebied - BENSEGGER zou dus voor veel mensen in onze regio een begrip moeten zijn. We zijn echte Rosenheimers en wij leven van onze stad en voor onze stad. Dienovereenkomstig ben ik ook persoonlijk altijd bezig om iets terug te geven aan deze regio buiten mijn puur zakelijke activiteiten. Om dit te doen, ben ik onder andere vrijwillig op verschillende manieren betrokken bij de IHK voor München en Oberbayern. Het werk in verenigingen zou ik ook aan veel andere ondernemers willen aanbevelen, als de tijd het toelaat. Omdat je daarmee niet alleen belangrijke impulsen kunt ontvangen, maar ook enigszins uit je eigen consumentenhouding tegenover de staat en de markt komt. Natuurlijk kun je de wereld niet van de ene op de andere dag veranderen door vrijwilligerswerk, maar wel in samenwerking met andere partners veel bereiken en zinvol invloed uitoefenen op bepaalde voorwaarden. Ook hier geldt: als velen samen iets doen, wordt er veel verbeterd. Wat ons leven in het algemeen gemakkelijker zou maken, is natuurlijk een duidelijke vermindering van de bureaucratie en een matige afkeer van al te kwellend perfectionisme: het is beter om gewoon te beginnen en onderweg te verbeteren, dan te lang te zoeken naar de perfecte manier!