Eksperci od nowoczesnego wyposażenia biur
Wywiad z Andreasem Benseggerem, dyrektorem zarządzającym BENSEGGER GmbH
Dobrze 6.000 klientów i partnerów w południowo-wschodniej Górnej Bawarii polega na rosenheimskiej firmie o długiej tradycji BENSEGGER w kwestii pracy biurowej. Z Wirtschaftsforum rozmawiał Andreas Bensegger jako dyrektor zarządzający piątej generacji na temat starych i nowych produktów, wyzwań związanych z digitalizacją oraz różnorodnych powodów, dla których radzi także innym przedsiębiorcom angażować się w stowarzyszenia i podobne formaty na rzecz lokalnej gospodarki w ich regionie.
Wirtschaftsforum: Panie Bensegger, od 165 lat Państwa nazwisko jest znane w południowo-wschodniej Górnej Bawarii jako silny partner dla biur. Jak współcześnie – zgodnie z misją Pańskiej firmy – wprowadza Pan wydajność do firm swoich klientów?
Andreas Bensegger: Początki naszej historii firmy sięgają rzeczywiście drukarni książkowej, która została założona tutaj w Rosenheim w 1860 roku. Nadal prowadzimy detaliczne przedsiębiorstwo w centrum miasta, specjalizujące się w artykułach biurowych, chociaż udział przychodów z tego handlu B2C jest obecnie znikomy. Ale cenię sobie posiadanie korzeni i chętnie je utrzymujemy. Większość naszej działalności już od dawna skupia się jednak na obszarze B2B, gdzie dostarczamy naszym klientom codzienne potrzeby biurowe od długopisów po papier ksero, a także odpowiednie wyposażenie biur, takie jak krzesła i stoły. Ponadto nasz zespół zajmuje się właściwą technologią biurową i dba o to, aby kopiowanie, drukowanie i digitalizacja przebiegały zawsze bezproblemowo. Tutaj także notujemy odpowiedni wzrost.
Wirtschaftsforum: Ostatecznie, oprócz herbaty i kawy, sprzedajecie Państwo również paliwo kluczowe dla współczesnego życia biurowego - czy to jest zatem jeszcze jedno pole do działalności biznesowej?
Andreas Bensegger: Rzeczywiście jest to tak, ponieważ ten produkt sprzedaje się przede wszystkim za sprawą swojego smaku i aromatu. Segregator Leitz zawsze wygląda tak samo, musi spełniać tylko jeden cel, nie musi pobudzać zmysłów i jest co do swojego cennika dla klienta bardzo porównywalny. W przypadku naszych produktów kawowych, pracujemy dużo z lokalnymi palarniami, by móc zaoferować naprawdę wysokiej jakości produkt – stąd naszym klientom niekoniecznie chodzi o oszczędność do ostatniego centa. Mając to na uwadze, że ogólnie znajdujemy się w recesyjnym rynku eliminacyjnym, w którym chcemy nadal rosnąć, widzimy w tym asortymencie produktów ważne uzupełnienie naszej oferty.
Wirtschaftsforum: Jak zamierzasz kontynuować działalność na tym trudnym rynku?
Andreas Bensegger: Kierujemy się od zawsze jasnym ukierunkowaniem naszej firmy i w związku z tym zawsze oferujemy cenę adekwatną do rynku, choć niekoniecznie najniższą. Przekonujemy naszych klientów dzięki osobistej i bezpośredniej opiece, którą realizujemy między innymi dzięki dziesięcioosobowemu zespołowi ds. sprzedaży zewnętrznej. Ponad połowa naszych ponad 65 pracowników pracuje dla nas już od ponad dekady – to podkreśla nie tylko ciągłość personalną, dzięki której zawsze możemy pokazać osobiste oblicze firmy na zewnątrz. Gdy nasz klient stoi przed problemem lub nowym wyzwaniem, może po prostu do nas zadzwonić, aby natychmiast otrzymać wsparcie – nie musi korzystać z Google, szukać i porównywać cen.
Wirtschaftsforum: Wielu innych przedsiębiorstw dąży do tak długiego związania pracowników, jak w BENSEGGER – jak odpowiednie wyposażenie biura może im pomóc osiągnąć ten cel?
Andreas Bensegger: Kwestia ergonomii w miejscu pracy staje się dla większości pracodawców coraz ważniejsza, zarówno aby podkreślić ich atrakcyjność na rynku, jak i zmniejszyć czas nieobecności pracowników. Pracownikom, którzy mają ergonomicznie zaprojektowane miejsce pracy z wygodnymi krzesłami i odpowiednio ustawionymi stołami, rzadziej występują problemy z napięciem mięśniowym i zaburzeniami koncentracji. Aby zawsze znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie, nasi pracownicy najpierw dokładnie oglądają pomieszczenia naszych klientów, a następnie korzystają z cyfrowych planów 3D, by przeanalizować kilka opcji. Później odpowiednie wyposażenie jest instalowane na miejscu przez nasze zespoły montażowe.
Wirtschaftsforum: Jak ważna jest dla Pana tradycja?
Andreas Bensegger: Prowadzę nasze rodzinne przedsiębiorstwo już w 5. pokoleniu; nasza papeteria znajduje się w samym sercu deptaka – BENSEGGER jest więc dobrze znana wielu osobom w naszej okolicy. Jesteśmy rdzennymi mieszkańcami Rosenheim i żyjemy z naszego miasta i dla naszego miasta. Dlatego osobiście zawsze staram się dawać coś od siebie regionowi, nie ograniczając się wyłącznie do działalności biznesowej. W tym celu angażuję się między innymi na różnych stanowiskach w Izbie Przemysłowo-Handlowej dla Monachium i Górnej Bawarii. Działalność w stowarzyszeniach chciałbym też polecać innym przedsiębiorcom, jeśli tylko pozwalają na to zasoby czasowe. Dzięki temu można nie tylko czerpać ważne impulsy, ale także w pewnym stopniu wyjść poza własną postawę konsumencką wobec państwa i rynku. Jasne, przez wolontariat nie zmienimy świata z dnia na dzień, ale w koncercie z innymi partnerami możemy wiele osiągnąć i pozytywnie wpłynąć na niektóre warunki ramowe. Tutaj również obowiązuje zasada: gdy wielu robi coś wspólnie, wiele się poprawia. Co generalnie ułatwiłoby nam życie, to oczywiście znaczna redukcja biurokracji i umiarkowane odejście od zbytniego perfekcjonizmu: lepiej jest po prostu zacząć i poprawiać się po drodze, niż zbyt długo szukać idealnej drogi!