A modern irodai felszerelések szakértői
Interjú Andreas Benseggerrel, a BENSEGGER GmbH ügyvezető igazgatójával
Körülbelül 6000 ügyfél és partner Délkelet-Oberbayernben bízik a BENSEGGER, a hagyományos Rosenheimi vállalat irodai munkájában. A Wirtschaftsforummal Andreas Bensegger, az 5. generációs ügyvezető beszélt a régi és új termékekről, a digitalizáció kihívásairól, valamint a sokféle okról, amiért más vállalkozóknak is ajánlja, hogy vegyenek részt szövetségekben és hasonló formátumokban, hogy támogassák a helyi gazdaságot régiójukban.
Wirtschaftsforum: Bensegger úr, 165 éve ismert a vezetéknevük Délkelet-Oberbayernben, mint erős partner az irodának. Hogyan biztosítja ügyfelei vállalatainak teljesítményét a küldetéséhez hűen napjainkban?
Andreas Bensegger: Cégünk történetének bölcsője valóban egy könyvnyomdában kezdődött, amelyet 1860-ban alapítottak itt Rosenheimben. Még ma is működtetünk egy helyhez kötött kiskereskedelmet az üzleti negyedben irodaszerre, habár az ebből a B2C piacról származó bevételünk mára elenyészően kevés. De szépnek találom, hogy vannak gyökereink, és örömmel megőrizzük őket. A vállalkozásunk tevékenységének nagy része azonban már régóta a B2B szegmensre összpontosul, ahol ügyfeleinknek mindennapi irodai szükségleteket biztosítunk, a tollaktól a másolópapírig, és az ehhez megfelelő iroda berendezéseket, mint székek és asztalok. Ezen kívül a csapatunk gondoskodik a szükséges irodai technológiáról és arról, hogy mindig zökkenőmentesen lehessen másolni, nyomtatni és digitalizálni. Ezen a területen is folyamatosan növekszünk.
Wirtschaftsforum: Mostanában kávéval is értékesít, ami talán a modern irodai élet legfontosabb 'üzemanyaga' – ez egy másik üzleti területet is felölel?
Andreas Bensegger: Valóban így van, mivel e termék elsősorban az ízével és aromájával ad el magát. Egy Leitz mappa mindig ugyanúgy néz ki, csupán egy célt kell, hogy szolgáljon, nem kell felkeltenie az érzékeket, és árazás szempontjából a vásárló számára nagyon jól összehasonlítható. Kávétermékeinknél szorosan együttműködünk regionális pörkölőkkel, hogy valóban kiváló minőségű terméket kínálhassunk – ennek megfelelően ügyfeleink itt nem feltétlenül az utolsó fillérig számolnak. Figyelembe véve, hogy általában egy visszaeső versenypiacon mozgunk, amelyben azonban továbbra is növekedni szeretnénk, e termékskálát fontos kiegészítésnek látjuk kínálatunkban.
Wirtschaftsforum: Hogyan kíván továbbra is helyt állni ebben a nehéz piaci környezetben?
Andreas Bensegger: Már régóta követünk egy világos vállalati irányvonalat, és ebben az összefüggésben mindig piacképes áron kínálunk termékeket, de nem feltétlenül a legolcsóbban. Ehelyett azzal győzzük meg ügyfeleinket, hogy személyes és közvetlen támogatást nyújtunk, amit többek között egy tízfős értékesítési külszolgálat segítségével valósítunk meg. A több mint 65 munkatársunkból több mint a fele már több mint egy évtizede dolgozik nálunk - ezzel is kiemelve a személyi kontinuitást, amelynek köszönhetően mindig képesek vagyunk egy személyes arculatot képviselni kifelé. Ha ügyfelünk problémával vagy új kihívással szembesül, egyszerűen felhívhat minket, hogy azonnali támogatást kapjon - nem szükséges először googlizni, keresni és árakat összehasonlítani.
Wirtschaftsforum: A hosszú távú munkaerő-megtartás, mint amilyen a BENSEGGER cég esetében is fennáll, több más vállalat célja is – hogyan segíthet ebben az adekvát irodai berendezés?
Andreas Bensegger: A munkahelyi ergonómia egyre fontosabbá válik a legtöbb munkaadó számára, hogy kiemeljék vonzerejüket a piacon, valamint hogy csökkentsék a dolgozóik kiesési idejét. Egy ergonomikusan jól kialakított munkahelyen, kényelmes székekkel és megfelelő asztalmagassággal kevesebb a feszültség és a koncentrációhiány. Annak érdekében, hogy mindig a lehető legjobb megoldást találjuk, munkatársaink először alaposan megvizsgálják ügyfeleink helyiségeit, majd digitális 3D tervekkel több lehetőséget is kipróbálnak. Ezután a megfelelő berendezéseket helyszíni szerelőcsapataink telepítik.
Wirtschaftsforum: Mennyire fontos Önnek a tradíció?
Andreas Bensegger: Én már az 5. generációban vezetem a családi vállalkozásunkat; a papírboltunk közvetlenül a sétálóutcában található – a BENSEGGER számos ember számára ismert lehet a környékünkön. Mi igazi Rosenheimiek vagyunk, és a városunkért élünk és dolgozunk. Ennek megfelelően személy szerint is mindig igyekszem valamit visszaadni a régió számára, ami túlmutat a tisztán üzleti tevékenységeimen. Ezt többek között különböző megbízatásokban végzett önkéntes munkával az IHK-nál München és Oberbayern számára teszem. A szövetségi munkát sok más vállalkozónak is javasolnám, ha az időkeretük ezt lehetővé teszi. Így nem csak fontos impulzusokat lehet felvenni, hanem egyben lehetőség nyílik arra is, hogy kiszakadjunk saját fogyasztói hozzáállásunkból az állammal és a piaccal szemben. Persze, önkéntes munkával nem lehet egyik napról a másikra megváltoztatni a világot, de más partnerekkel együttműködve sokat lehet elérni és számos keretfeltételen érdemben lehet változtatni. Itt is igaz: Ha sokan tesznek valamit közösen, sok minden javul. Általánosan megkönnyítené az életünket, ha lenne egy jelentős bürokrácia-csökkentés és mérsékelt visszatérés az allzu geißelnden Perfektionismustól: Jobb elkezdeni és útközben javulni, mint túl sokáig a tökéletes megoldást keresni!