Complete Service rond Glasvezel
Interview met Raimund Winkler, CEO, Fiber Experts Deutschland GmbH
Communiceren via glasvezel biedt gebruikers veel voordelen. Vooral in vergelijking met traditionele elektrische gegevensoverdracht, onderscheiden glasvezelnetwerken zich door aanzienlijk hogere overdrachtsnelheden. Om netwerkexploitanten een uitgebreide service te bieden, heeft Fiber Experts GmbH zich met hun turnkey-oplossingen op de markt gepositioneerd. Van analyse tot huisaansluiting bij de eindklant, zorgt het bedrijf uit Düsseldorf voor het volledige proces en levert het op maat gemaakte oplossingen uit één hand.
Het is een volledig zorgeloos pakket dat Fiber Experts GmbH aanbiedt op het gebied van glasvezel. "Van analyse tot de voltooide huisaansluiting begeleiden, communiceren en documenteren we het gehele project digitaal," belooft CEO Raimund Winkler. "We bieden de uitbouw van glasvezelnetwerken aan als een turnkey-oplossing." Maar de kant-en-klare oplossing is lang niet alles, zoals de CEO uitlegt: "Voor de start van een project krijgt de klant van ons een bindende vaste prijs genoemd. Hetzelfde geldt voor de voltooiing, die precies op het door ons genoemde tijdstip plaatsvindt."
Vul de uitbreidingskloof
Als start-up, ondersteund door private-equitypartners en private investeerders, werd Fiber Experts halverwege 2021 opgericht. De oprichters komen allemaal uit de glasvezelindustrie en hadden dus al de nodige contacten en netwerken. "Op dat moment waren er in Duitsland nauwelijks capaciteiten voor de uitbouw van glasvezel," legt Raimund Winkler de beweegredenen uit. "En juist die kloof hebben we opgevuld. We zien onszelf als een platform en hadden in het begin geen eigen bouwcapaciteiten. We hebben de benodigde capaciteiten via partners naar de markt gebracht en aan onze eerste grote klant, Deutsche Telekom, beschikbaar gesteld." Fiber Experts digitaliseert het hele proces om klanten zo een optimale dienstverlening te bieden. Tegenwoordig heeft het bedrijf 130 werknemers en realiseert het inmiddels een omzet van 130 miljoen EUR.
Alles onder één dak
Het portfolio van Fiber Experts omvat negen stappen. Het begint met de gebiedsanalyse, die de behoefte in een geselecteerd gebied omvat. De volgende stap, Mobile Mapping, levert belangrijke gegevens over oppervlakken, adressen, huishoudens en bouwlengtes. Stap drie is de coördinatie van het project met de betreffende gemeente, gevolgd door het High-Level-Design en de netwerkplanning. Het wordt nog gedetailleerder bij het daaropvolgende Low-Level-Design. De volgende uitbreidingsfase omvat alle activiteiten voor het verstrekken van de infrastructuur. Stap zeven zijn de klantaansluitingen, stap acht documentatie en overdracht, voordat de mogelijkheid van naleveringen het project afrondt.
Netwerkoperators als klanten
Het servicegebied van Fiber Experts is Duitsland, klanten zijn netwerkoperators zoals Deutsche Telekom, WestConnect en Netcom BW. De verkoop wordt onder andere verzorgd door CCO Kerstin Larsson-Knetsch, die verantwoordelijk is voor verkoop en marketing, samen met een team van klantmanagers.
"Elke klant heeft een vast contactpersoon binnen het bedrijf", benadrukt CEO Raimund Winkler. Het hele proces is digitaal en ook voor de klanten in elke fase van het project continu toegankelijk. En ook de onderaannemers moeten in het kader van uniforme en strakke processen de digitale tools van Fiber Experts gebruiken. Naast digitalisering is ook duurzaamheid een thema. Voor het leggen van glasvezel wordt de milieuvriendelijke spoelboormethode gebruikt, en de communicatie via glasvezel is op zichzelf zeer duurzaam. Voor de komende jaren ligt de focus op het stabiliseren van de marktpositie van het nog jonge bedrijf.