Servizio completo per la fibra ottica
Intervista a Raimund Winkler, CEO, Fiber Experts Deutschland GmbH
La comunicazione mediante fibra ottica offre agli utenti numerosi vantaggi. In particolare, rispetto alla tradizionale trasmissione elettrica dei dati, le reti in fibra ottica si distinguono per tassi di trasmissione molto più elevati. Per offrire un servizio completo ai gestori di reti, Fiber Experts GmbH si è posizionata sul mercato con le sue soluzioni chiavi in mano. Dall'analisi fino alla connessione domiciliare del cliente finale, l'azienda di Düsseldorf si occupa dell'intero processo e fornisce soluzioni su misura da un unico fornitore.
È un pacchetto completo che la Fiber Experts GmbH offre in tema di fibra ottica. "Dall'analisi fino al collegamento finale della casa, accompagniamo, comunichiamo e documentiamo digitalmente l'intero progetto", promette l'AD Raimund Winkler. "Offriamo l'espansione delle reti in fibra ottica come soluzione chiavi in mano." Ma la soluzione chiavi in mano non è tutto, come spiega l'AD: "Prima dell'inizio di un progetto, forniamo al cliente un prezzo fisso vincolante. Lo stesso vale per il completamento, che avviene esattamente nel momento da noi indicato."
Buco nello sviluppo coperto
Come startup sostenuta da partner di private equity e investitori privati, Fiber Experts è stata fondata a metà del 2021. I fondatori provengono tutti dal settore della fibra ottica e avevano quindi già contatti e reti appropriati. "All'epoca, c'erano poche capacità in Germania per l'espansione della fibra ottica", spiega Raimund Winkler i motivi. "E proprio questa lacuna l'abbiamo colmata. Ci vediamo come una piattaforma e all'inizio non avevamo capacità di costruzione proprie. Abbiamo portato le capacità necessarie sul mercato tramite partner e le abbiamo messe a disposizione del nostro primo grande cliente, Deutsche Telekom." Fiber Experts digitalizza l'intero processo per offrire ai clienti un servizio ottimale. Oggi l'azienda impiega 130 dipendenti e ha raggiunto un fatturato di 130 milioni di EUR.
Tutto da un unico fornitore
Il portfolio di Fiber Experts comprende nove passaggi. All'inizio c'è l'analisi dell'area, che copre la domanda in un'area selezionata. La successiva Mappatura Mobile fornisce dati importanti su superfici, indirizzi, nuclei familiari e lunghezze delle costruzioni. Il terzo passo è il coordinamento del progetto con il comune interessato, seguito dalla progettazione di alto livello e dalla pianificazione della rete. I dettagli aumentano ulteriormente con il successivo design di basso livello. La costruzione che segue include tutte le attività per la fornitura dell'infrastruttura. Il settimo passo riguarda le connessioni dei clienti, l'ottavo passo la documentazione e la consegna, prima che la possibilità di post-connessioni compia la conclusione di un progetto.
Operatori di rete come clienti
L'area di mercato di Fiber Experts è la Germania, e i clienti sono operatori di rete come Deutsche Telekom, WestConnect e Netcom BW. Il team di gestione clienti, guidato dal CCO Kerstin Larsson-Knetsch, responsabile per le vendite e il marketing, si occupa delle vendite.
"Ogni cliente ha un contatto personale fisso nell'azienda", sottolinea il CEO Raimund Winkler. L'intero processo è digitale ed è costantemente accessibile ai clienti in ogni fase del progetto. Le imprese esecutrici subordinate devono utilizzare gli strumenti digitali di Fiber Experts per mantenere procedure uniformi e snelle. Oltre alla digitalizzazione, un altro tema è la sostenibilità. Per la posa della fibra ottica viene utilizzato il metodo di foratura orizzontale controllata, che è di per sé molto sostenibile grazie alla comunicazione possibile tramite fibra ottica. Nei prossimi anni, la priorità sarà stabilizzare la posizione sul mercato di questa giovane azienda.