Servicio completo en torno a la fibra óptica
Entrevista con Raimund Winkler, CEO, Fiber Experts Deutschland GmbH
La comunicación mediante fibra óptica ofrece a los usuarios muchos beneficios. Sobre todo en comparación con la transmisión eléctrica convencional de datos, las redes de fibra óptica se caracterizan por tasas de transmisión mucho más altas. Para ofrecer un servicio completo a los operadores de red, Fiber Experts GmbH se ha posicionado en el mercado con sus soluciones llave en mano. Desde el análisis hasta la conexión en el domicilio del cliente final, la empresa de Düsseldorf se encarga de todo el proceso y ofrece soluciones personalizadas de un solo proveedor.
Es un paquete completo que ofrece Fiber Experts GmbH sobre fibra óptica. "Desde el análisis hasta la conexión final en el hogar, acompañamos, comunicamos y documentamos todo el proyecto digitalmente", promete el CEO Raimund Winkler. "Ofrecemos la expansión de redes de fibra óptica como una solución llave en mano." Pero la solución llave en mano no es todo, como explica el CEO: "Antes del inicio de un proyecto, el cliente recibe de nosotros un precio fijo vinculante. Lo mismo se aplica para la finalización, que ocurre exactamente en el momento que hemos indicado."
Brecha de expansión cerrada
Como un start-up de socios de capital privado e inversores privados, Fiber Experts fue fundada a mediados de 2021. Todos los fundadores provienen de la industria de la fibra óptica y ya tenían los contactos y redes correspondientes. "En ese momento, había muy poca capacidad en Alemania para la expansión de la fibra óptica", explica Raimund Winkler las razones. "Y precisamente esa brecha es la que hemos llenado. Nos vemos como una plataforma y al principio no teníamos nuestras propias capacidades de construcción. Hemos llevado las capacidades necesarias al mercado a través de socios y las hemos puesto a disposición de nuestro primer gran cliente, Deutsche Telekom." Fiber Experts digitaliza todo el proceso para ofrecer el mejor servicio posible a los clientes. Hoy en día, la empresa emplea a 130 trabajadores y ha logrado un volumen de negocios de 130 millones de EUR.
Todo desde una sola fuente
El portafolio de Fiber Experts consta de nueve pasos. Comienza con el análisis de área, que cubre la demanda en un área seleccionada. Lo sigue el Mapeo Móvil, que proporciona datos importantes sobre superficies, direcciones, hogares y longitudes de construcción. El tercer paso es la coordinación del proyecto con el municipio correspondiente, seguido por el Diseño de Alto Nivel y la planificación de la red. El proceso se detalla aún más en el Diseño de Bajo Nivel posterior. El siguiente desarrollo incluye todas las actividades para la provisión de infraestructura. El paso siete son las conexiones de clientes, el paso ocho la documentación y entrega, antes de que la posibilidad de conexiones posteriores marque la conclusión de un proyecto.
Operadores de red como clientes
El área de influencia de Fiber Experts es Alemania, y sus clientes son operadores de red como Deutsche Telekom, WestConnect y Netcom BW. Kerstin Larsson-Knetsch, responsable de ventas y marketing, junto con un equipo de gerentes de clientes se encarga de las ventas.
"Cada cliente tiene un contacto fijo en la empresa", enfatiza el CEO Raimund Winkler. Todo el proceso es digital y también accesible continuamente para los clientes en cada fase del proyecto. Y también las empresas ejecutantes subordinadas deben utilizar las herramientas digitales de Fiber Experts en aras de procesos uniformes y eficientes. Junto con la digitalización, la sostenibilidad también es un tema. Para la instalación de fibra óptica se utiliza el método respetuoso con el medio ambiente de perforación dirigida, y la comunicación posible mediante fibra óptica es muy sostenible por sí misma. Para los próximos años, la prioridad es estabilizar la posición en el mercado de la aún joven empresa.