Kompleksowa obsługa wokół włókna szklanego
Wywiad z Raimundem Winklerem, dyrektorem generalnym, Fiber Experts Deutschland GmbH
Komunikacja za pomocą włókna szklanego oferuje użytkownikom wiele korzyści. Przede wszystkim w porównaniu z konwencjonalnym elektrycznym przesyłem danych, sieci światłowodowe charakteryzują się znacznie wyższymi prędkościami transmisji. Aby zaoferować operatorom sieci kompleksową obsługę, Fiber Experts GmbH pozycjonuje się na rynku dzięki swoim kompleksowym rozwiązaniom. Od analizy po podłączenie do domu klienta końcowego, firma z Düsseldorfu zajmuje się całym procesem i dostarcza rozwiązania szyte na miarę z jednego źródła.
Jest to kompleksowa oferta, którą Fiber Experts GmbH przedstawia w temacie światłowodów. „Od analizy aż po gotowe przyłącze domowe, towarzyszymy, komunikujemy i dokumentujemy cały projekt cyfrowo“, obiecuje CEO Raimund Winkler. „Oferujemy budowę sieci światłowodowych jako rozwiązanie pod klucz.“ Ale gotowe rozwiązanie to nie wszystko, jak wyjaśnia CEO: „Przed rozpoczęciem projektu klient otrzymuje od nas wiążącą cenę stałą. To samo dotyczy zakończenia, które dokładnie następuje w przez nas wyznaczonym czasie.“
Luka w rozbudowie wypełniona
Jako start-up wspierany przez partnerów z Private-Equity i prywatnych inwestorów, Fiber Experts zostało założone w połowie 2021 roku. Założyciele pochodzą wszyscy z branży światłowodowej i mieli już odpowiednie kontakty i sieci. „W tamtym czasie w Niemczech były niemal nikłe możliwości rozbudowy światłowodów“, wyjaśnia Raimund Winkler powody. „I właśnie tę lukę wypełniliśmy. Widzimy siebie jako platformę i na początku nie mieliśmy własnych zdolności budowlanych. Dostarczyliśmy potrzebne zdolności za pomocą partnerów na rynek i udostępniliśmy je naszemu pierwszemu dużemu klientowi, Deutsche Telekom.“ Fiber Experts cyfryzuje cały proces, aby zapewnić klientom optymalną usługę. Dziś firma zatrudnia 130 pracowników i osiąga obroty na poziomie 130 milionów EUR.
Wszystko z jednej ręki
Portfolio Fiber Experts obejmuje dziewięć kroków. Na początku znajduje się analiza obszaru, która obejmuje zapotrzebowanie na wybranym terenie. Następnie Mobile Mapping dostarcza istotne dane dotyczące powierzchni, adresów, gospodarstw domowych i długości budynków. Trzecim krokiem jest uzgodnienie projektu z odpowiednią gminą, po którym następuje projektowanie wysokiego poziomu i planowanie sieci. Jeszcze bardziej szczegółowe jest następujące projektowanie niskiego poziomu. Kolejny etap to rozbudowa obejmująca wszystkie działania związane z przygotowaniem infrastruktury. Krok siódmy to przyłącza dla klientów, krok ósmy dokumentacja i przekazanie, zanim możliwość późniejszych przyłączy stanowi zakończenie projektu.
Operatorzy sieci jako klienci
Zasięg Fiber Experts to Niemcy, a klientami są operatorzy sieci tacy jak Deutsche Telekom, WestConnect i Netcom BW. O sprzedaż dba również CCO Kerstin Larsson-Knetsch odpowiedzialny za sprzedaż i marketing, wspierany przez zespół menedżerów ds. klientów.
„Każdy klient ma stałego przedstawiciela w firmie“, podkreśla CEO Raimund Winkler. Cały proces jest cyfrowy i dostępny online dla klientów na każdym etapie projektu. Również wykonawcze firmy podrzędne muszą korzystać z cyfrowych narzędzi Fiber Experts w duchu jednolitych i ścisłych procedur. Obok cyfryzacji ważna jest również zrównoważona rozwój. Do układania światłowodów używana jest metoda wiercenia płuczącego, co czyni komunikację możliwą dzięki światłowodom bardzo zrównoważoną. W nadchodzących latach na pierwszym miejscu jest stabilizacja pozycji rynkowej tego jeszcze młodego przedsiębiorstwa.