Service complet autour de la fibre optique
Interview avec Raimund Winkler, PDG, Fiber Experts Deutschland GmbH
La communication par fibre optique offre de nombreux avantages aux utilisateurs. Surtout par rapport à la transmission électrique traditionnelle des données, les réseaux de fibres optiques se distinguent par des taux de transmission nettement supérieurs. Pour offrir un service complet aux opérateurs de réseaux, Fiber Experts GmbH s'est positionnée sur le marché avec ses solutions clé en main. De l'analyse à la connexion domiciliaire chez le client final, l'entreprise de Düsseldorf s'occupe de tout le processus et fournit des solutions sur mesure à partir d'une seule source.
C'est un paquet tout-en-un que propose la Fiber Experts GmbH en matière de fibre optique. « De l'analyse au raccordement final de la maison, nous accompagnons, communiquons et documentons tout le projet numériquement », promet le PDG Raimund Winkler. « Nous proposons l'expansion des réseaux de fibre optique comme une solution clé en main. » Mais la solution clé en main n'est pas tout, comme l'explique le PDG : « Avant le début d'un projet, le client reçoit de notre part un prix forfaitaire ferme. Il en va de même pour l'achèvement, qui se produit exactement au moment que nous avons spécifié. »
Comblement du déficit de développement
En tant que start-up financée par des partenaires de private equity et des investisseurs privés, Fiber Experts a été fondée mi-2021. Les fondateurs sont tous issus du secteur de la fibre optique et disposaient donc déjà de contacts et de réseaux appropriés. « À l'époque, il y avait peu de capacités en Allemagne pour le développement de la fibre optique », explique Raimund Winkler en parlant des motivations. « Et c'est exactement ce déficit que nous avons comblé. Nous nous voyons comme une plateforme et au début, nous n'avions pas nos propres capacités de construction. Nous avons apporté les capacités nécessaires au marché via des partenaires et les avons mises à disposition de notre premier grand client, Deutsche Telekom. » Fiber Experts numérise l'ensemble du processus afin de fournir un service optimal à ses clients. Aujourd'hui, l'entreprise emploie 130 personnes et génère désormais un chiffre d'affaires de 130 millions d'EUR.
Tout d'une seule source
Le portfolio des Fiber Experts comprend neuf étapes. Au début se trouve l'analyse de la zone, qui comprend les besoins dans un secteur sélectionné. Le Mobile Mapping suivant fournit des données importantes sur les surfaces, adresses, ménages et longueurs de construction. La troisième étape est la coordination du projet avec la municipalité concernée, suivie de la conception de haut niveau et de la planification du réseau. Cela devient encore plus détaillé avec la conception de bas niveau suivante. L'expansion qui suit inclut toutes les activités nécessaires à la mise en place de l'infrastructure. L'étape sept concerne les connexions clients, l'étape huit la documentation et le transfert, avant que la possibilité de connexions ultérieures ne marquent la fin d'un projet.
Les opérateurs de réseau comme clients
La zone de service des Fiber Experts est l'Allemagne, les clients sont des opérateurs de réseau tels que Deutsche Telekom, WestConnect et Netcom BW. La vente est gérée par le CCO Kerstin Larsson-Knetsch, responsable de la vente et du marketing, avec une équipe de gestionnaires de clientèle.
"Chaque client a un interlocuteur attitré dans l'entreprise", souligne le PDG Raimund Winkler. L'ensemble du processus est numérique et accessible continuellement à la clientèle à chaque phase du projet. Et même les entreprises exécutantes subalternes doivent utiliser les outils numériques des Fiber Experts dans l'intérêt de processus unifiés et rigoureux. En plus de la numérisation, la durabilité est également un sujet abordé. Pour l'installation de la fibre optique, la méthode de forage par fluide respectueuse de l'environnement est utilisée, la communication possible grâce à la fibre optique est très durable de par sa nature. Pour les années à venir, la stabilisation de la position sur le marché de cette entreprise encore jeune est la priorité absolue.