Lucht- en Zeevracht Expediteur met Hart en Ziel
Interview met Christoph Helfrich, Bedrijfsleider van LGX Logistics GmbH & Co. KG
Lucht- en zeevervoer zijn de kernactiviteiten van LGX Logistics GmbH & Co. KG. Het bedrijf, met hoofdkantoor in Darmstadt en een vestiging in Hamburg, beschouwt zichzelf als dienstverlener voor haar klanten in de ware zin van het woord, en gaat verder dan alleen transport: LGX Logistics zet dagelijks haar claims over klantenservice en duurzaamheid om in daden. Met bedrijfsleider Christoph Helfrich spraken we over waarden zoals authenticiteit en toegankelijkheid in een fel bevochten markt.
"Wij zijn met hart en ziel lucht- en zeevervoer expediteurs," zegt Christoph Helfrich. "Natuurlijk verzorgen wij ook nationale of Europese vrachtwagentransporten, als onze klanten dat wensen, maar daar ligt niet onze focus." Als lucht- en zeevervoer expediteur begeleidt het bedrijf zijn klanten langs de gehele logistieke keten, en dat wereldwijd. "Van magazijn tot magazijn, van deur tot deur, rechtstreeks van de verzender naar de ontvanger," vat de managing director het samen. Daarvoor beschikt LGX Logistics over een uitgebreid partnernetwerk in de VS, Zuid-Amerika en Azië. "Via dit netwerk zijn we in staat om in principe van elk land naar elk land ter wereld te transporteren - en daarbij zijn we niet gespecialiseerd in bepaalde goederen, maar in principe open voor alles," zegt Christoph Helfrich.
Dienstverlener in de ware zin van het woord
LGX Logistics onderscheidt zich van de concurrentie niet alleen door bijzondere flexibiliteit, maar ook door authenticiteit en benaderbaarheid, benadrukt de directeur: "In de afgelopen jaren zijn de grote concurrenten steeds groter geworden. Dit gaat vaak ten koste van de servicekwaliteit en klanttevredenheid. Dat is ons voordeel, want ons streven is om de uitgebreide logistieke afdeling, dienstverlener en raadgever van onze klanten te zijn – en niet alleen om goederen van A naar B te vervoeren.
Wij zijn benaderbaar, authentiek en transparant in onze prijsstelling. Dat maakt het verschil." Een ander punt is de toewijding aan duurzaamheid in een sector die op zichzelf niet noodzakelijkerwijs duurzaam is. "Jaren geleden hebben we besloten om duurzaamheid tot een centrale bedrijfswaarde te maken en in dit opzicht ook dienstverlener te zijn voor klanten die hun CO2-voetafdruk willen verkleinen," zegt Christoph Helfrich. "Door een geschikte planning en keuze van transportmiddelen helpen we hen om emissies te besparen." Vorig jaar heeft LGX Logistics meer medewerkers aangenomen en een eigen douaneafdeling opgezet. "Acquisitie staat nu bovenaan de agenda," zegt Christoph Helfrich. "In oktober zullen we voor het eerst met een eigen stand op de duurzaamheidsbeurs impact Festival in Frankfurt vertegenwoordigd zijn."