Transitaire aérien et maritime de cœur et d'âme
Interview avec Christoph Helfrich, directeur général de LGX Logistics GmbH & Co. KG
Les transports de fret aérien et maritime sont le cœur de métier de LGX Logistics GmbH & Co. KG. L'entreprise, dont le siège social se trouve à Darmstadt et possède une succursale à Hambourg, se considère comme un prestataire de services pour ses clients au sens le plus vrai du terme, et cela va bien au-delà du simple transport : elle met en œuvre chaque jour ses engagements envers le service client et la durabilité. Avec le directeur général Christoph Helfrich, nous avons discuté des valeurs telles que l'authenticité et l'accessibilité sur un marché très compétitif.
« Nous sommes des transitaires aériens et maritimes de corps et d'âme », déclare Christoph Helfrich. « Bien sûr, nous prenons également en charge les transports routiers nationaux ou à travers l'Europe si nos clients le souhaitent, mais ce n'est pas notre principal focus. » En tant que transitaire aérien et maritime, l'entreprise accompagne ses clients tout au long de la chaîne logistique, et ce, à l'échelle mondiale. « De l'entrepôt à l'entrepôt, de la porte à la porte, directement de l'expéditeur au destinataire », résume le directeur général. Pour cela, LGX Logistics dispose d'un vaste réseau de partenaires aux États-Unis, en Amérique du Sud et en Asie. « Grâce à ce réseau, nous sommes capables de transporter pratiquement de n'importe quel pays vers n'importe quel pays du monde – et nous ne sommes spécialisés sur aucun type de marchandises, nous sommes fondamentalement ouverts à tout », ajoute Christoph Helfrich.
Prestataire de services au sens propre du terme
LGX Logistics se distingue de la concurrence non seulement par une flexibilité exceptionnelle, mais aussi par son authenticité et sa proximité, comme le souligne le directeur général : « Ces dernières années, les grands concurrents deviennent de plus en plus grands. Cela se traduit souvent par une baisse de la qualité du service et de la satisfaction client. C'est notre avantage, car notre objectif est d'être une extension du département logistique, un prestataire de services et un conseiller pour nos clients – et pas seulement de transporter des marchandises de A à B.
Nous sommes accessibles, tout en étant authentiques et transparents dans notre politique de prix. Cela fait la différence.« Un autre point est l'engagement envers la durabilité dans une industrie qui n'est pas nécessairement durable par nature. »Il y a des années, nous avons décidé de faire de la durabilité une valeur d'entreprise centrale et de servir également à cet égard les clients qui souhaitent réduire leur empreinte carbone», dit Christoph Helfrich. «Grâce à une planification appropriée et au choix des moyens de transport, nous les aidons à réduire les émissions.» L'année dernière, LGX Logistics a embauché davantage d'employés et créé un département douanier. «Maintenant, l'acquisition est au sommet de l'agenda», dit Christoph Helfrich. «En octobre, nous serons présents pour la première fois au festival de la durabilité impact à Frankfurt avec notre propre stand.»