Transitario de aire y mar con alma y corazón
Entrevista con Christoph Helfrich, Director General de LGX Logistics GmbH & Co. KG
Los transportes de carga aérea y marítima son el negocio principal de LGX Logistics GmbH & Co. KG. La empresa, con sede principal en Darmstadt y una sucursal en Hamburgo, se ve a sí misma como un proveedor de servicios para sus clientes en el sentido más verdadero de la palabra, y eso va más allá del mero transporte: LGX Logistics implementa sus estándares de servicio al cliente y sostenibilidad todos los días en la práctica. Hablamos con el Director General Christoph Helfrich sobre valores como autenticidad y accesibilidad en un mercado altamente competitivo.
"Somos un transitario de aire y mar con alma y corazón", dice Christoph Helfrich. "Por supuesto, también realizamos transportes en camión a nivel nacional o por toda Europa si nuestros clientes lo desean, pero ese no es nuestro enfoque principal." Como transitario de aire y mar, la empresa acompaña a sus clientes a lo largo de toda la cadena de suministro, y eso a nivel mundial. "De almacén a almacén, de puerta a puerta, directamente del emisor al receptor", resume el director gerente. Para ello, LGX Logistics cuenta con una extensa red de socios en los Estados Unidos, Sudamérica y Asia. "A través de esta red estamos en condiciones de transportar desde cualquier país a cualquier país del mundo, y no estamos especializados en ciertos bienes, sino que estamos abiertos a todo", comenta Christoph Helfrich.
Dienstleister im Sinn des Wortes
LGX Logistics se diferencia de la competencia no solo por una flexibilidad especial, sino también por autenticidad y accesibilidad, como destaca el director general: "En los últimos años, los grandes competidores se hacen más grandes. Esto a menudo resulta en una disminución de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Esa es nuestra ventaja, ya que nuestro objetivo es ser el departamento de logística extendido, el proveedor de servicios y el asesor de nuestros clientes, y no solo transportar mercancías de A a B.
Somos accesibles, auténticos y transparentes en nuestra política de precios. Esa es la diferencia." Otro punto es el compromiso con la sostenibilidad en una industria que no es necesariamente sostenible por sí misma. "Hace años decidimos hacer de la sostenibilidad un valor corporativo central y también ser proveedores de servicios para clientes que quieren reducir su huella de CO2", dice Christoph Helfrich. "A través de una planificación adecuada y la elección de medios de transporte, les ayudamos a ahorrar emisiones." El año pasado, LGX Logistics contrató más empleados y estableció su propio departamento de aduanas. "Ahora la adquisición está en lo más alto de la agenda", dice Christoph Helfrich. "En octubre, estaremos presentes por primera vez en la feria de sostenibilidad impact Festival en Frankfurt con un stand propio."