Wirtschaftsforum: Naast de kliniek voor conventionele geneeskunde met zijn eerste hulp, exploiteert u ook een privékliniek op dezelfde locatie - waarom willen patiënten hun medische ingrepen juist op de luchthaven laten uitvoeren?

Georg Heydn: Wij zijn een orthopedische kliniek op een heel bijzondere locatie. Ondanks dat verloopt de dagelijkse gang van zaken in de kliniek 'normaal' onafhankelijk van onze eerste hulp, elke patiënt kan bij ons terecht. De vaste patiënten komen speciaal naar ons toe, terwijl de spoedbehandelingen meestal poliklinisch zijn. De omgeving is natuurlijk zeer aantrekkelijk: onze faciliteiten bevinden zich direct in Terminal 1 en onze patiënten kunnen vanuit hun kamers veel starts en landingen bekijken – dit vermindert enigszins de irritatie bij ongeplande behandelingen tijdens reizen. Maar ondanks dit leuke kenmerk is uiteindelijk de eersteklas competentie van ons medisch personeel en ons verplegend personeel doorslaggevend voor onze aantrekkelijkheid als gezondheidsdienstverlener – hierdoor hebben onze klinieken in meer dan twee decennia ook een uitmuntende reputatie opgebouwd. Onze spannende locatie maakt het werven van nieuwe medewerkers ook iets gemakkelijker – zo kunnen we zonder uitzondering vertrouwen op gekwalificeerd personeel, wat opnieuw bijdraagt aan onze bewezen medische excellentie.

Wirtschaftsforum: Welke veranderingen beïnvloeden momenteel het dagelijks leven in uw gezondheidsinstellingen?

Georg Heydn: Om continu de best mogelijke behandeling van onze patiënten te garanderen, evalueren we voortdurend welke medische strategie voor ons het meest zinvol is. Daarbij zullen we ons aanbod zeker nog uitbreiden – sinds kort bieden we bijvoorbeeld ook endoprothetische ingrepen aan de knie aan, wat de invoering van volledig nieuwe processen bij de opname, in de operatiekamer, op de afdeling en bij de facturatie noodzakelijk maakte. Want de introductie van nieuwe diensten is nooit triviaal. Het vooruitzicht op de toekomst is echter vanwege de aanstaande ziekenhuishervorming momenteel helaas moeilijk. Dat deze nieuwe maatregelen eerder een toename dan een vermindering van bureaucratie met zich meebrengen, kan daarentegen nu al vrij zeker worden voorspeld.

Wirtschaftsforum: De heer Heydn, met de privékliniek Munich AirportClinic GmbH en de verzekerde kliniek MediCare Flughafen München Medizinisches Zentrum GmbH wilt u high-tech geneeskunde met een internationaal tintje bieden - op de grootste luchthaven in Zuid-Duitsland. Welke bijzondere uitdagingen moet u in uw dagelijkse werkzaamheden overwinnen?

Georg Heydn: Uiteindelijk hangt ons aanbod af van medische uitmuntendheid, en ons voornaamste doel is altijd om voor elke patiënt de best mogelijke uitkomst te bereiken - dat is bij ons dus niet anders dan in elke andere kliniek. Onze unieke locatie direct in de luchthaven is echter echt een groot bijzonderheid en brengt op verschillende niveaus vraagstukken met zich mee die men elders in de medische praktijk zelden zou tegenkomen. Dat begint bij eigenlijk banale onderwerpen zoals de beschrijving van de plaats van actie. Wanneer men normaal gesproken een noodoproep doet, hoeft men alleen maar een specifiek adres te noemen en enkele minuten later arriveren paramedici en een noodarts op Fichtenweg 9 of in de Kohlgasse 13. Hier op de luchthaven, met zijn vele verschillende niveaus en uitgestrekte gebieden, is dat al aanzienlijk ingewikkelder.

Wirtschaftsforum: Ook de uitvoering van medische ingrepen onder deze bijzondere omgevingsomstandigheden zou behoorlijk complex zijn.

Georg Heydn: Als er een noodsituatie is, zoals in een vliegtuig, wordt de reddingsoperatie extra bemoeilijkt door de zeer beperkte ruimte. Daarbij komen hoge veiligheidseisen en de daarbij behorende bureaucratische vereisten, zoals wat betreft de identiteitsbewijzen, die ons personeel dienovereenkomstig moet hebben. De medische zorg zelf verschilt echter niet van de interventies of procedures in andere instellingen. Ik vergelijk ons graag met de brandweer: ook een fabrieksbrandweer moet werken onder andere omstandigheden dan een team in de lokale straat - maar de fundamentele taakstelling is identiek: branden blussen.

Wirtschaftsforum: U zult zich in uw dagelijks leven echter moeten bezighouden met problemen die nauwelijks een andere ziekenhuisdirecteur zou tegenkomen.

Georg Heydn: Dat klopt - en dat maakt deze baan voor mij ook buitengewoon aantrekkelijk, vandaar dat ik erg blij was toen ik hier een paar maanden geleden de leiding mocht overnemen. Sindsdien heb ik me inderdaad moeten bezighouden met diverse onderwerpen waarover ik voorheen nooit had nagedacht. Stel je bijvoorbeeld een noodgeval voor met een lopende reanimatie in een vliegtuig dat net uit China is aangekomen - maar de patiënt heeft geen Schengenvisum omdat ze als doorreizende direct naar de VS wilde reizen. Nu moet ze echter hier in onze kliniek behandeld worden - en daarvoor eigenlijk het land binnenkomen. Hoe kunnen we in zo'n situatie juist handelen? Dat is voor mij een uiterst boeiende vraag - en benadrukt hoe belangrijk onze nauwe samenwerking met alle andere diensten op de luchthaven is, waaronder de federale politie.