Od telewizji kablowej do światłowodu: ewolucja usług telekomunikacyjnych
Wywiad z DI Dr. Stefanem Gintenreiterem, dyrektorem zarządzającym LIWEST Kabelmedien GmbH
Branża telekomunikacyjna rozwijała się dynamicznie w ostatnich latach, charakteryzuje ją rozwój technologiczny i zwiększona konkurencja. LIWEST Kabelmedien GmbH, jako wiodący dostawca w Górnej Austrii, z powodzeniem dostosował się do tych zmian. W poniższym wywiadzie dla Wirtschaftsforum Dr Stefan Gintenreiter, dyrektor zarządzający firmy, omawia wyzwania i możliwości wynikające z tej dynamicznej ewolucji.
Wirtschaftsforum: Panie doktorze Gintenreiter, czy mógłby Pan na początku opowiedzieć nam trochę o swojej drodze zawodowej i roli w LIWEST?
Dr Stefan Gintenreiter: Jestem dyrektorem zarządzającym LIWEST od ośmiu i pół roku. Firma jest w 100% spółką zależną Linz AG, która obsługuje ponad 400 000 klientów w Górnym Austrii. Początkowo nie pochodziłem z sektora telekomunikacyjnego, lecz z obsługi klienta w Linz AG. Zawsze skupiałem się na optymalizacji procesów i digitalizacji, co w dzisiejszych czasach jest bardzo ważne.
Wirtschaftsforum: Krajobraz mediów oraz telekomunikacji zmienił się znacząco w wyniku gwałtownego rozwoju technologicznego. Jakie konkretne zmiany przeszło LIWEST w ostatnich latach, aby dostosować się do nowych warunków?
Dr Stefan Gintenreiter: LIWEST przekształcił się z klasycznego dostawcy telewizji kablowej w zintegrowanego dostawcę usług telekomunikacyjnych. Dzisiaj oferujemy nie tylko telewizję kablową, ale także internet światłowodowy i usługi telefonii komórkowej. Nasza transformacja rozpoczęła się w 2019 roku od zakupu licencji 5G, i od tego czasu zbudowaliśmy własną sieć 5G.
Wirtschaftsforum: Jakie technologie obecnie oferujecie?
Dr Stefan Gintenreiter: Korzystamy z różnych technologii, w tym z sieci światłowodowych i naszej niezależnej sieći 5G. Pozwalają nam one oferować telefonię stacjonarną, internet i usługi telewizyjne na bazie IP. Ponadto mamy współpracę z dostawcą usług mobilnych, która pozwala nam oferować karty SIM i umowy typu SIM-only.
Wirtschaftsforum: Mówisz o transformacji. Jakie wyzwania widzisz w tym procesie?
Dr Stefan Gintenreiter: Jednym z największych wyzwań jest szybkość zmian. Rozwój technologiczny, szczególnie w obszarze sztucznej inteligencji, zmienia wymagania stawiane pracownikom. Wiele zawodów, które znamy dzisiaj, zmieni się lub nawet zniknie w najbliższych latach. Dlatego kluczowe jest, abyśmy przygotowali się na nowe wymagania i odpowiednio szkolili naszych pracowników.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda obsługa klienta w LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Przywiązujemy dużą wagę do osobistej obsługi. Nasi technicy wspierają klientów od momentu instalacji po konfigurację wszystkich urządzeń. Wiemy, że jakość doradztwa dla klientów jest kluczowa, zwłaszcza gdy chodzi o instalację sieci WLAN we własnym domu.
Wirtschaftsforum: Jak radzicie sobie z konkurencją?
Dr. Stefan Gintenreiter: Presja konkurencyjna w Austrii jest ogromna. Stoimy w obliczu intensywnej konkurencji zarówno w zakresie telefonii stacjonarnej, jak i mobilnej. Aby odnieść sukces na tym rynku, musimy inwestować strategicznie i nieustannie doskonalić nasze usługi.
Wirtschaftsforum: Jakie są następne kroki dla LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Planujemy dalszą rozbudowę naszej sieci światłowodowej oraz rozszerzenie oferty usług mobilnych. Chcemy także integrować technologie AI w naszą obsługę klienta, aby zwiększyć efektywność i zapewnić jeszcze lepszą opiekę naszym klientom.
Wirtschaftsforum: Jak patrzą Państwo w przyszłość?
Dr. Stefan Gintenreiter: Jesteśmy optymistami i gotowi stawić czoła wyzwaniom rynku. Restrukturyzacja w sektorze telekomunikacyjnym może pomóc nam w poprawie naszej pozycji rynkowej. Wierzymy, że możemy rosnąć poprzez strategiczne przejęcia i inwestycje w nowe technologie.
Wirtschaftsforum: Co wyróżnia LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Nasze skupienie na jakości i obsłudze klienta wyróżnia nas od innych dostawców. Nie tylko oferujemy produkty, ale także dbamy o indywidualne podejście do naszych klientów. Zaufanie, którym obdarzają nas nasi klienci, jest dla nas najważniejsze.
Wirtschaftsforum: Na zakończenie, co chcielibyście przekazać naszym czytelnikom?
Dr. Stefan Gintenreiter: Branża telekomunikacyjna będzie nadal szybko się rozwijać, a my w LIWEST jesteśmy gotowi aktywnie kształtować te zmiany. Zapraszamy wszystkich do uczestnictwa w tej ekscytującej podróży i do odkrywania zalet naszych usług.