El rendimiento tiene su recompensa
Entrevista con Klaus Grabowsky, socio y gerente de Cosmetic Service GmbH
En el dinámico mercado de la cosmética, la flexibilidad y la rápida adaptación a nuevas tendencias y normativas son cruciales. Cosmetic Service GmbH, bajo la dirección de Klaus Grabowsky, se centra precisamente en esto: con una amplia gama de productos, soluciones innovadoras y un enfoque claro en la calidad del servicio, la empresa logra apoyar a sus clientes con éxito y mantenerse en un entorno altamente competitivo.
Wirtschaftsforum: Señor Grabowsky, la industria cosmética es fascinante y diversa. ¿Qué es lo que le atrae personalmente de este sector?
Klaus Grabowsky: La cosmética combina ciencia, creatividad y una fuerte conexión con las personas. Lo que más me apasiona es que la cosmética es más que solo cuidado externo. Contribuye al bienestar, proporciona a las personas una sensación de bienestar y fortalece su autoestima. Promover esto y desarrollar constantemente nuevos productos innovadores es lo que me motiva.
Wirtschaftsforum: ¿Podría darnos una visión general sobre los servicios de Cosmetic Service GmbH?
Klaus Grabowsky: Contamos con un espectro de servicios extremadamente amplio. Nuestros 130 empleados ofrecen una extensa gama de productos. Esto incluye una variedad de productos para el cuidado de la piel, que abarca cuidados faciales, corporales, para las manos y también para el cuidado de los pies. Otras áreas incluyen el llenado de (desodorante en) barra y ceras, así como la fabricación y el llenado de perfumes. Además, ofrecemos biocidas, que incluyen, por ejemplo, desinfectantes y productos repelentes de insectos. Disponemos de un laboratorio de desarrollo y un departamento de regulación. Cosmetic Service suministra a la industria de marcas europea y asiática. No suministramos directamente a las droguerías, supermercados o tiendas de descuentos y tampoco tenemos nuestras propias marcas, ya que no queremos competir con nuestros clientes. Nos basamos en la capacidad de desarrollar productos tanto innovadores como de alta calidad que cumplan con las exigencias de nuestros clientes, teniendo en cuenta nuevas tendencias, deseos de los clientes y regulaciones vigentes.
Wirtschaftsforum: Por lo tanto, la innovación es un motor esencial en Cosmetic Service. ¿Qué tan importante es el equipo en este proceso?
Klaus Grabowsky: Sin un equipo comprometido y competente, nada de esto sería posible. Valoro mucho que mis empleados se involucren activamente en sus tareas y trabajen con dedicación. Para mí, esto significa que se exige rendimiento, pero también se fomenta al mismo tiempo. Aquellos que muestran esfuerzo son apoyados por nosotros, ya sea a través de capacitación o la oportunidad de crecer en roles más responsables. Sin embargo, aquellos que no muestran motivación y no contribuyen no encajan bien con nuestra cultura corporativa. Lamentablemente, nuestra sociedad a veces promueve actitudes que reflejan poca iniciativa propia y disposición para el rendimiento, lo que considero problemático. El compromiso y esfuerzo son cruciales para avanzar como empresa. Debemos establecer expectativas claras y actuar de manera consecuente cuando no se cumplen.
Wirtschaftsforum: Entonces, usted valora mucho la disposición para el rendimiento y la motivación en el equipo.
Klaus Grabowsky: Desde 2012, Cosmetic Service GmbH ha crecido de 16 a más de 130 empleados, lo que refleja la confianza en nuestros productos y servicios, así como el compromiso de todos los empleados. Nuestra expansión continua se basa en una cultura de apertura y expectativas claras, donde cada uno sabe exactamente qué se espera de él. Con estructuras planas y comunicación directa, creamos un ambiente en el que los empleados pueden participar activamente y realizar sus ideas. El rendimiento y el esfuerzo se reconocen, lo que motiva a la mayoría a dar lo mejor de sí mismos.
Wirtschaftsforum: Además de los empleados, también se centra en el desarrollo de nuevos productos. ¿Cómo logra mantenerse siempre al día?
Klaus Grabowsky: La investigación y el desarrollo son pilares fundamentales de nuestro éxito. Anualmente, se crean cientos de nuevas formulaciones en nuestro laboratorio, con un enfoque en calidad, innovación y sostenibilidad. Preferimos materias primas y materiales de embalaje ecológicos y también apoyamos a nuestros clientes en este aspecto. En general, nos consideramos solucionadores de problemas para nuestros clientes, ya que ofrecemos soluciones adaptadas a necesidades y desafíos específicos. La flexibilidad es un factor decisivo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué importancia tiene para usted el compromiso personal en la gestión empresarial?
Klaus Grabowsky: Para mí es natural liderar con el ejemplo y mostrar el mismo compromiso que espero de mis empleados. Estoy convencido de que el éxito de una empresa depende en gran medida del compromiso y la pasión de todos los involucrados. Si el equipo ve que el equipo directivo está totalmente comprometido, eso también motiva a los demás.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ve el futuro de Cosmetic Service GmbH?
Klaus Grabowsky: Hemos logrado mucho en los últimos años, pero aún veo un enorme potencial. Queremos continuar creciendo, ampliar nuestro portafolio de productos y también ganar más presencia internacional. Pero eso solo es posible con un equipo fuerte y objetivos claros. Pasión, compromiso y una visión clara: estos son los factores que nos seguirán llevando al éxito en el futuro.