Wirtschaftsforum: Monsieur Grabowsky, l'industrie cosmétique est fascinante et variée. Qu'est-ce qui vous attire personnellement dans ce domaine ?

Klaus Grabowsky: La cosmétique allie science, créativité et un fort lien avec les personnes. Ce qui me passionne avant tout, c'est que la cosmétique est plus que de simples soins extérieurs. Elle contribue au bien-être, apporte une sensation de bien-être aux gens et renforce leur confiance en soi. Promouvoir cela et développer constamment de nouveaux produits innovants est ce qui me motive.

Wirtschaftsforum: Pouvez-vous nous donner un aperçu des services de Cosmetic Service GmbH ? 

Klaus Grabowsky: Nous offrons une gamme de services extrêmement complète. Nos 130 employés proposent un large assortiment de produits. Cela inclut dans les soins de la peau une variété de produits pour le visage, le corps, les mains et aussi les soins des pieds. D'autres piliers incluent le remplissage de sticks (déodorants) et de cires, ainsi que la fabrication et le remplissage de parfums. De plus, nous proposons des biocides, qui sont par exemple des désinfectants et des produits de répulsion contre les insectes. Nous disposons d'un laboratoire de développement et d'un département réglementaire. Cosmetic Service fournit l'industrie européenne et asiatique des marques. Nous ne fournissons pas directement les marchés de droguerie, les supermarchés ou les discounters et nous n'avons pas de marques propres, car nous ne voulons pas être en concurrence avec nos clients. Nous misons sur la capacité à développer des produits à la fois innovants et de haute qualité, répondant aux exigences de nos clients, tout en prenant en compte les nouvelles tendances, les souhaits des clients et les réglementations.

Wirtschaftsforum : L'innovation est donc un moteur essentiel chez Cosmetic Service. Quel est le rôle de l'équipe dans ce contexte ?

Klaus Grabowsky : Sans une équipe engagée et compétente, rien de cela ne serait possible. J'attache une grande importance à ce que mes employés s'impliquent activement dans leurs tâches et travaillent avec dévouement. Cela signifie pour moi que l'exigence est demandée, mais également encouragée. Les personnes qui montrent leur engagement reçoivent notre soutien – que ce soit par la formation continue ou la possibilité de grandir dans des rôles plus responsables. Cependant, ceux qui ne montrent pas de motivation et ne contribuent pas de manière adéquate ne correspondent pas bien à notre culture d'entreprise. Malheureusement, notre société encourage parfois des attitudes qui reflètent peu d'initiative personnelle et de volonté de performance, ce que je trouve problématique. L'engagement et l'effort sont cruciaux pour progresser en tant qu'entreprise. Nous devons établir des attentes claires et agir de manière cohérente lorsque celles-ci ne sont pas satisfaites.

Wirtschaftsforum : Vous accordez donc une grande importance à la volonté de performance et à la motivation dans l'équipe.

Klaus Grabowsky : Depuis 2012, la Cosmetic Service GmbH est passée de 16 à plus de 130 employés, ce qui reflète la confiance en nos produits et services, mais aussi l'engagement de tous les employés. Notre expansion continue repose sur une culture de l'ouverture et des attentes claires, où chacun sait exactement ce qui est attendu de lui. Grâce à une hiérarchie plate et une communication directe, nous créons un environnement où les employés peuvent s'impliquer activement et réaliser leurs idées. Les performances et les efforts sont récompensés, ce qui motive la plupart à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Wirtschaftsforum : En plus des employés, le développement de nouveaux produits est également un point central. Comment parvenez-vous à rester constamment à la pointe de l'innovation ?

Klaus Grabowsky : La recherche et le développement sont des piliers essentiels de notre succès. Chaque année, des centaines de nouvelles formulations sont créées dans notre laboratoire, avec un focus sur la qualité, l'innovation et la durabilité. Nous privilégions les matières premières et les matériaux d'emballage écologiques et soutenons également nos clients dans ce domaine. Généralement, nous nous voyons comme des résolveurs de problèmes pour nos clients, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins et défis spécifiques. La flexibilité est un facteur décisif.

Wirtschaftsforum : Quel rôle le dévouement personnel joue-t-il dans la gestion de l'entreprise ?

Klaus Grabowsky : Pour moi, il est évident que je montre l'exemple et que je démontre le même engagement que j'attends de mes employés. Je suis convaincu que le succès d'une entreprise dépend grandement de l'engagement et de la passion de tous les participants. Si l'équipe voit que la direction est pleinement engagée, cela motive également les autres.

Wirtschaftsforum : Comment envisagez-vous l'avenir de Cosmetic Service GmbH ?

Klaus Grabowsky : Nous avons beaucoup accompli ces dernières années, mais je vois encore un énorme potentiel. Nous voulons continuer à grandir, à développer notre portefeuille de produits et à nous renforcer également à l'international. Mais cela n'est possible qu'avec une équipe solide et des objectifs clairs. Passion, engagement et une vision claire - voilà les facteurs qui continueront à nous rendre prospères à l'avenir.