De la cochera al jugador global
Entrevista con Mareike Boccola, socia gerente de Hauschild GmbH & Co. KG
Hauschild GmbH & Co. KG de Hamm ha revolucionado la mezcla de materiales con su Speedmixer. En lugar de elementos agitadores clásicos, la empresa mediana utiliza tecnología sin agitadores basada en fuerzas centrífugas. La socia gerente Mareike Boccola, junto con su esposo, el director ejecutivo Fabio Boccola, tomó el control de la empresa familiar de 50 años en 2013 y continúa la tradición de innovación de su padre, con éxito.
Wirtschaftsforum: Señora Boccola, ¿ha sido siempre su deseo tomar las riendas del negocio familiar?
Mareike Boccola: No me encontré con la sucesión por casualidad, pero tampoco estaba planeado. Di este paso junto con mi esposo porque en ese momento se sentía lo correcto. Para mí era importante nunca sentirme obligada a entrar. Después de estudiar administración de empresas, fui al extranjero, establecí una oficina en China para un start-up en el sector de tecnología del agua y allí conocí a mi esposo. Cuando mi padre en 2013 preguntó si quería hacerme cargo, mi esposo y yo lo vimos muy factible. Él es ingeniero y se enamoró del producto.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo funciona realmente el Speedmixer y qué lo hace tan especial?
Mareike Boccola: Mi padre era un clásico ‘manitas en el garaje’. A través de su suegro, quien trabajaba en el sector dental, se enteró de cómo los dentistas tomaban impresiones. Las asistentes dentales mezclaban la masa a mano, lo que era impreciso y agotador. De allí surgió la idea del Speedmixer – la primera tecnología de mezcla sin batidor. Un vaso gira sobre una placa, donde el soporte del vaso de mezcla se mueve en una dirección y el vaso en la otra. A través de las fuerzas centrífugas opuestas con rotaciones de hasta 3500 RPM por minuto, tiene lugar un proceso de mezcla. Esto suena sencillo, pero requiere mucho conocimiento sobre reología y ciencia de materiales.
Wirtschaftsforum: El año pasado Hauschild celebró su 50 aniversario. ¿Cuáles fueron los hitos importantes en la historia de la empresa?
Mareike Boccola: El hito más importante fue, por supuesto, la patente de la tecnología de mezcla sin agitadores por parte de mi padre en los años 70. En 2021 llegó la innovación definitiva, desarrollada por mi esposo en la segunda generación - la primera Smart Machine. Fuimos los primeros en el mercado con dispositivos habilitados para IoT y control de temperatura. El mayor salto cuántico fue en 2022 con la medición y control de temperatura, donde nuevamente fuimos pioneros. Otro hito fue la creación de nuestra propia compañía de ventas en EE.UU. en 2020, en plena pandemia.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las características especiales de sus productos? ¿Dónde están los USPs?
Mareike Boccola: Primero: Made in Germany. La precisión que logramos con nuestro trabajo manual es incomparable. Segundo: No hay compromisos en cuanto a calidad. No compramos componentes baratos, sino que apostamos por la máxima calidad. Y tercero: Orientación absoluta al cliente. No solo colocamos un dispositivo y dejamos solos a los clientes. Nuestros vendedores viajan a los clientes, realizan pruebas con sus materiales y programan todos los procedimientos con ellos durante la capacitación. Estamos atentos a los clientes y encontramos la solución adecuada para cada problema.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan digital está Hauschild hoy en día?
Mareike Boccola: En el desarrollo de productos estamos muy avanzados digitalmente. En nuestros propios procesos, como empresa mediana tradicional, todavía tenemos potencial. Somos fuertes en la digitalización de nuestros productos – no solo ofrecemos mezclado, sino también análisis y recopilación de datos. El camino hacia la recolección y análisis de datos de mezcla, la integración de inteligencia artificial para monitorear y evaluar los procesos de mezcla – eso es el futuro. Hoy en día, las posibilidades del análisis de datos aún no se utilizan completamente.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan internacional es su empresa hoy en día?
Mareike Boccola: Tenemos 50 empleados en Alemania y 12 en Estados Unidos. Nuestra tasa de exportación es considerablemente más del 50%, siendo Estados Unidos nuestro mercado principal. Vemos potencial de crecimiento en la expansión a otros países como India o América Latina, donde aún se mezcla mucho a mano. Además, las grandes empresas químicas nos incluyen en su expansión internacional.
Wirtschaftsforum: ¿Qué valores definen a su empresa familiar?
Mareike Boccola: Para nosotros el nombre lo dice todo: familia. Hablamos de nuestra 'familia Hauschild'. Nuestros empleados son nuestro mayor activo, y cuidamos de ellos. 'Nos importas tú' – este valor lo introdujo mi esposo. A esto se añaden la máxima calidad, innovación continua, orientación al cliente, así como honestidad y profesionalidad.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su estrategia para los próximos años?
Mareike Boccola: Queremos seguir estando al frente, desarrollar continuamente nuestros productos y servicios y abrir nuevos mercados, tanto a nivel global como específico por sector. Además, queremos fortalecer nuestra presencia digital. Se habla del 'Campeón Oculto' en las PYME – todavía somos uno de ellos. Pero creo que el tiempo de estar 'ocultos' ha terminado. Necesitamos convertirnos en un 'campeón obvio' o 'bien conocido' – para la adquisición de clientes, la contratación de empleados y la posicionamiento como marca. Nuestro objetivo es generar un 'efecto WOW' en los clientes con todo lo que ofrecemos, algo que a menudo experimentamos cuando los clientes ven nuestro proceso de mezcla por primera vez.