Arrivare semplicemente
Intervista con Michaela Tiefenbacher, direttrice generale di Naturel Hotels & Resorts GmbH
In un'epoca in cui frenesia e stress dominano la quotidianità di molte persone, cresce il desiderio di una pausa, di rallentamento in mezzo alla natura. Latschach in Carinzia, il land più a sud dell'Austria, è il luogo perfetto per questo. Famiglie, coppie e viaggiatori solitari possono sfuggire alla routine quotidiana nei villaggi alberghieri e chalet affascinanti di Naturel Hotels & Resorts GmbH - "arrivare, sentirsi a proprio agio, essere curati", come promette l'azienda.
Wirtschaftsforum: Signora Tiefenbacher, lei gestisce insieme a sua figlia la Naturel Hotels & Resorts GmbH a Latschach. Cosa rappresenta esattamente il nome?
Michaela Tiefenbacher: Naturel Hotels & Resorts non si considera un hotel classico, ma piuttosto come host di due villaggi alberghieri straordinari, creati nel 1978 sul lago Faaker. Allora, l'architetto austriaco Robert Rogner ebbe l'idea di smantellare vecchie case contadine e ricostruirle qui fedelmente, simili a un museo all'aperto. Per lui, le affascinanti case contadine erano il luogo ideale per una forma di vacanza allora nuova – la vacanza club. Dal 1983 al 2011, le case sono state di proprietà della TUI AG e sono state gestite completamente secondo questo concetto.
Wirtschaftsforum: Come è arrivata a far parte dell'azienda?
Michaela Tiefenbacher: Sono entrata qui nel 2000 come capo della contabilità, poi sono diventata amministratrice delegata del gruppo di villaggi alberghieri, che includeva anche villaggi in Germania, e ho rilevato l'azienda direttamente dal gruppo TUI nel 2011.
Wirtschaftsforum: Come si è sviluppata l'azienda dall'acquisizione?
Michaela Tiefenbacher: Oggi impieghiamo 60 dipendenti; nella stagione alta il team cresce a circa 110 persone. Gestiamo due villaggi vacanze eccezionali, il villaggio di Schönleitn e il villaggio di Seeleitn sul lago Faaker, ognuno con un fascino particolare e un carattere individuale. Sono composti rispettivamente da 25 e 23 case coloniche. In parte, è stato utilizzato legno vecchio di 500 anni, che conferisce alle case un'atmosfera inconfondibile. Ogni casa ha fino a quattro appartamenti moderni. Il cuore del villaggio è una piazza centrale, un luogo di incontro. Chi cerca un'autentica, semplice vita di villaggio in vacanza, ma non vuole rinunciare al comfort moderno, è nel posto giusto. A Schönleitn, gli ospiti trovano un moderno area wellness e spa per rilassarsi, ci sono un centro per eventi e un club per bambini. Seeleitn, aperto solo nei mesi estivi, offre meno infrastrutture, ma incanta con l'accesso diretto al lago - un vero highlight. Qui il lago Faaker è chiaramente al centro dell'attenzione. Per gli ospiti che cercano tranquillità in mezzo alla natura, i nostri due chalet isolati sono il rifugio perfetto. Lo chalet sul lago non solo entusiasma per la sua posizione da sogno, ma anche per una sauna privata con vista panoramica sull'acqua. Similmente tranquillo, ma diverso si presenta lo chalet in montagna, situato a 1.650 m sul livello del mare, nel cuore del parco naturale Dobratsch - un luogo per coloro che vogliono sperimentare la natura nella sua forma più pura.
Wirtschaftsforum: I Natural Hotels & Resorts invitano a distendersi in un ambiente rustico o con chalet isolati, ci sono anche club per bambini e attraenti programmi di intrattenimento. A quale target di clientela si rivolge l'offerta?
Michaela Tiefenbacher: Il nostro focus è sulle famiglie provenienti da Germania, Austria e alcuni paesi dell'Europa orientale, che trascorrono le loro vacanze con noi, soprattutto in estate, ma anche in inverno. Inoltre, vediamo un crescente interesse da parte dei turisti della salute, che cercano specificamente relax e desiderano partecipare a programmi di attività fisica.
Wirtschaftsforum: Hai parlato dell'aumento del turismo della salute. Quali tendenze e sviluppi vedi nel mercato?
Michaela Tiefenbacher: Uno sguardo alla situazione attuale nel settore del turismo mostra chiaramente - l'incertezza economica ha un impatto significativo sul comportamento di prenotazione. Molte persone stanno trattenendo le spese; attualmente la vacanza non è una priorità per molti. Avevamo numeri sensazionali prima del Corona; poi è arrivata una cesura. Durante la pandemia di Corona, abbiamo consapevolmente utilizzato il tempo per investimenti nella nostra struttura. Insieme al nostro team, abbiamo effettuato ampi lavori di ristrutturazione negli appartamenti, ma anche nell'area wellness e spa. I nostri edifici sono quindi in ottime condizioni. Tuttavia, non raggiungeremo i risultati pre-Corona almeno fino al 2027. Quando parliamo di tendenze, osserviamo un crescente bisogno di autentiche esperienze naturali. Naturalmente, vogliamo intrattenere i nostri ospiti nei nostri club e offrire loro un tempo spensierato, ma vediamo che il tema della rigenerazione in vacanza sta assumendo un ruolo sempre più importante; da un lato si desidera l'avventura, ma si vuole anche il tempo per rigenerarsi, tempo per percepire se stessi e essere consapevoli. Da noi è possibile fare escursioni in montagna, ma anche rilassarsi in tranquillità al lago o durante lo yoga. Sono convinta che questo bisogno di pace, di ritiro dal caos quotidiano, avrà ancora più importanza in futuro.