Hotelería que domina el cambio
Entrevista con David Etmenan, Chief Executive Officer & Owner NOVUM Hospitality
Desde un negocio familiar en Hamburgo hasta convertirse en uno de los mayores grupos hoteleros de Europa: Novum Hospitality GmbH opera, desarrolla y gestiona hoteles en diferentes segmentos, desde midscale hasta premium. La empresa se destaca por su crecimiento, poder de innovación y valores claros, y se ha desarrollado como un consorcio de marcas que actúa internacionalmente. En la conversación, el CEO & Owner David Etmenan explica cómo Novum Hospitality da forma al cambio en la industria, implementa tecnología de manera específica y mantiene el espíritu familiar a pesar de la expansión.
En 1988, Nader Etmenan sentó las bases de la empresa actual. Desde temprano, la familia inculcó una cultura empresarial basada en la confianza, cercanía y disposición al rendimiento. Desde 2004, David Etmenan dirige la empresa y ha convertido los inicios en Hamburgo en uno de los mayores grupos hoteleros de Alemania. Con una base de datos centralizada y estructuras de distribución digital, rápidamente ascendieron al top 10 de la industria. El enfoque en metrópolis como Hamburgo, Berlín y Múnich estableció la base para un crecimiento constante. En 2015, siguieron la adquisición del grupo hotelero Winters y la introducción de la marca the niu, que combina ubicación urbana, diseño sostenible y arte. Colaboraciones con artistas de la Millerntor Gallery dan a cada hotel un carácter único y promueven proyectos sociales de agua. Con marcas como Holiday Inn - the niu, Garner y Candlewood Suites, el grupo cubre hoy todo el espectro, desde el segmento de rango medio hasta el de estancias prolongadas.
Crecimiento con actitud
La pandemia golpeó duramente a la industria hotelera, pero Novum Hospitality mantuvo el rumbo. "No despedimos a ningún empleado debido a la pandemia", enfatiza David Etmenan. Esto fortaleció la confianza de los aproximadamente 2.000 empleados y proporcionó estabilidad. Se descartó una oferta pública inicial a favor de la independencia y el crecimiento orgánico. Hoy, el grupo opera más de 155 hoteles en Europa (incluyendo la cartera asegurada). En 2024, con la InterContinental Hotels Group (IHG) siguieron la mayor asociación de franquicia de su tipo: en tiempo récord no solo se integraron todos los 47 hoteles the niu, sino más del 80% del portafolio total. Los hoteles de las marcas Novum Hotels, Select Hotels, Yggotel y acora operan bajo las marcas IHG de Garner y Candlewood Suites, por primera vez en Europa. La colaboración permite procesos impulsados por IA y basados en la nube, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente. Estratégicamente, Novum apuesta por un modelo híbrido de contratos de arrendamiento y desarrollos propios seleccionados - flexible, económicamente robusto e innovador. Paralelamente, se han eficientizado estructuras, reducido a la mitad el espacio de oficinas y externalizado servicios centrales.
Valores, sostenibilidad y futuro
A pesar de las estructuras corporativas, Novum Hospitality sigue siendo una empresa familiar con valores claros: libertad, honestidad, respeto y amor incondicional. El crecimiento debe ser económica y socialmente responsable. A través de la Fundación Nader Etmenan, establecida en 2015, se apoyan proyectos sociales, mientras se fomentan objetivos ambientales como la movilidad eléctrica, certificaciones Green Sign y métodos de construcción que ahorran recursos. Con un récord de ventas de aproximadamente 480 millones EUR en 2024 y otras 28 aperturas de hoteles planificadas hasta 2030, la empresa mira hacia el futuro con optimismo. Para David Etmenan está claro: "El crecimiento proviene de dentro hacia fuera - con actitud, pasión y humildad."