"¡Se puede hacer mucho contra la escasez de personal en el sector de la salud!"

Foro Económico: Sra. Hofmann, como Directora Médica de Policum Berlin MVZ GmbH, usted es responsable de uno de los mayores proveedores de servicios de salud de la capital. ¿Qué compromiso distingue a sus instalaciones?

Katrin Hofmann: Como filial del Grupo Sanecum, operamos cuatro ubicaciones en Berlín: dos grandes multidisciplinarias y dos más con un espectro de servicios puramente psicoterapéuticos. Allí, cubrimos toda la atención médica básica en doce disciplinas diferentes, con la excepción de urología y ginecología, y atendemos aproximadamente 150,000 casos de tratamiento cada año.

Foro Económico: ¿Cómo afecta la situación de personal tenso en el sector de la salud a una organización de su tamaño?

Katrin Hofmann: Experimentamos este fenómeno igual que cualquier otra instalación médica: los desafíos con los reemplazos de personal vacante generalmente continúan aumentando. Hace varios años, cuando el alcance total de esta situación apenas comenzaba a hacerse evidente, ya habíamos comenzado a contrarrestar sistemáticamente, iniciando, entre otras cosas, una iniciativa de formación para principiantes y personas que cambian de carrera. De esto ya estamos comenzando a ver los primeros frutos. Claramente, la situación general del personal no es fácil y se ha intensificado especialmente durante la pandemia. Pero el éxito de nuestras medidas proactivas ha demostrado que se puede hacer mucho para adaptarse de manera sostenible a las condiciones cambiantes.

Foro Económico: ¿Qué hace a Policum Berlin un lugar atractivo para la formación?

Katrin Hofmann: Un importante beneficio para los aprendices comprometidos es sin duda nuestra fuerte interdisciplinariedad. La mayoría de las instalaciones médicas ambulatorias suelen especializarse solo en un área, lo que significa que los aprendices solo pueden ganar experiencia en un solo campo y, además, están vinculados a la práctica específica durante los dos o tres años de su formación. Policum Berlin, por otro lado, ha diseñado un currículum interdisciplinario a través de todos los campos, que nuestros aprendices recorren sistemáticamente. Esto les da la oportunidad de conocer la práctica médica en toda su amplitud y luego tomar una decisión bien informada sobre en qué área desean ver su futuro profesional. Al mismo tiempo, desde la gastroenterología intervencionista hasta la cardiología teilintervencionista, utilizamos los procedimientos médicos más modernos, con los cuales queremos inspirar de manera sostenible a los jóvenes con un interés fundamental en la práctica médica. Los colegas experimentados que comienzan su actividad en Policum Berlin también pasan por un proceso de incorporación estructurado con nosotros, para poder integrarse lo mejor posible en nuestra empresa y vivir nuestro reclamo de excelencia médica desde el primer día. Una supervisión intensiva de todos nuestros empleados por parte de nuestra empresa es una condición indispensable para ello.

Foro Económico: ¿Cómo ha vivido Policum Berlin la pandemia de coronavirus?

Katrin Hofmann: En el contexto de la enorme carga que la medicina ambulatoria ha experimentado en este tiempo, hasta hoy percibo una imagen algo distorsionada en la percepción pública, donde casi exclusivamente se habla de la atención hospitalaria. Sin embargo, la gran mayoría de los pacientes con coronavirus nunca fueron admitidos en un hospital, sino tratados de manera ambulatoria, junto con las corrientes de pacientes habituales que obviamente aún necesitaban ser atendidos. La carga profesional, organizativa y también física de nuestro personal fue enorme, pero el apoyo financiero y estructural que realmente recibimos fue a veces aterradoramente pequeño. En el punto álgido de la pandemia, yo misma organicé furgonetas pequeñas y, junto con algunos empleados, recogí productos médicos esenciales como mascarillas y ropa de protección simple en los puntos de distribución; estuvimos muy solos en esto. Al final, los centros de atención médica como Policum Berlin tuvieron que cubrir las primas de corona para médicos y asistentes médicos con sus propios fondos, lo que, por supuesto, también hicimos para poder honrar su enorme esfuerzo al menos un poco. Sin embargo, esta imagen revela una clara discrepancia entre lo que nuestro sector ha logrado en este tiempo difícil y el reconocimiento que recibe por ello.

Foro Económico: ¿Cómo puede el sector de la salud en el ámbito ambulatorio seguir siendo un campo de negocio atractivo en este contexto?

Katrin Hofmann: Los ingresos del seguro de enfermedad legal ya no son suficientes desde hace tiempo para poder actuar también de manera económicamente sostenible. Por eso, en 2023 hemos fundado un centro de prevención para ampliar sistemáticamente nuestra gama de servicios en el ámbito privado de la medicina. La demanda de servicios de asesoramiento correspondientes, como en el área de anti-envejecimiento o en la medicina deportiva, ha aumentado significativamente en los últimos años, por lo que ahora también queremos aportar nuestra competencia como proveedores de servicios de salud cercanos al paciente en este ámbito.