Forum Économique : Madame Hofmann, en tant que Directrice Médicale du Policum Berlin MVZ GmbH, vous portez la responsabilité de l'un des plus grands prestataires de services de santé de la capitale. Par quel engagement vos établissements se distinguent-ils ?

Katrin Hofmann : En tant que filiale du groupe Sanecum, nous exploitons quatre sites à Berlin - deux grands multidisciplinaires ainsi que deux autres avec un spectre de services purement psychothérapeutiques. Là, nous offrons une couverture médicale de base dans douze spécialités différentes, à l'exception de l'urologie et de la gynécologie, et nous occupons chaque année d'environ 150 000 cas de traitement.

Forum Économique : Comment la situation tendue du personnel dans le secteur de la santé se répercute-t-elle dans une organisation de votre envergure ?

Katrin Hofmann : Nous vivons ce phénomène tout comme n'importe quelle autre installation médicale - les défis de remplacer les postes vacants augmentent fondamentalement de plus en plus. Déjà il y a plusieurs années, lorsque l'ampleur totale de cette situation commençait juste à se dessiner, nous avions cependant déjà commencé à contrer systématiquement et avons lancé, entre autres, une initiative de formation pour les débutants et les personnes en reconversion professionnelle. Nous pouvons aujourd'hui déjà récolter les premiers fruits de cette initiative. Bien sûr, la situation générale du personnel n'est pas simple et s'est encore aggravée pendant la pandémie. Mais le succès de nos mesures prévoyantes a montré que beaucoup peut être fait pour s'adapter de manière durable aux conditions changeantes.

Forum économique : Qu'est-ce qui rend Policum Berlin un employeur attractif pour la formation ?

Katrin Hofmann : Un avantage important pour les apprentis engagés réside certainement dans notre forte interdisciplinarité. La plupart des établissements médicaux ambulatoires sont généralement spécialisés dans un seul domaine, de sorte que les apprentis ne peuvent acquérir de l'expérience que dans une seule discipline et sont de plus liés à la pratique respective pendant les deux ou trois années de formation. Policum Berlin, en revanche, a élaboré un programme interdisciplinaire couvrant tous les domaines, que nos apprentis parcourent de manière systématique. Cela leur donne l'opportunité de connaître la pratique médicale vécue dans toute sa largeur et de prendre ensuite une décision bien informée sur le domaine dans lequel ils voient leur avenir professionnel. En même temps, nous utilisons les procédures médicales les plus modernes, de la gastroentérologie interventionnelle à la cardiologie partiellement interventionnelle, avec lesquelles nous voulons naturellement enthousiasmer de manière durable les jeunes gens ayant un intérêt fondamental pour la pratique médicale. Les collègues expérimentés qui commencent leur activité chez Policum Berlin suivent également un processus d'intégration structuré chez nous, afin de pouvoir s'intégrer au mieux dans notre entreprise et de pouvoir vivre notre exigence d'excellence médicale dès le premier jour. Un accompagnement intensif de tous nos employés par notre entreprise est une condition sine qua non pour cela.

Forum économique : Comment Policum Berlin a-t-il vécu la pandémie de coronavirus ?

Katrin Hofmann : Dans le contexte de l'énorme charge que la médecine ambulatoire a subie à cette époque, je perçois jusqu'à aujourd'hui une image quelque peu déformée dans la perception publique, où il est presque exclusivement question de soins hospitaliers. Cependant, la grande majorité des patients atteints de coronavirus n'ont jamais été hospitalisés, mais ont été traités exclusivement en ambulatoire - en plus des autres flux de patients qui devaient naturellement continuer à être pris en charge. La charge professionnelle, organisationnelle et aussi physique de notre personnel était donc énorme - et pourtant, le soutien financier et structurel que nous avons réellement reçu a été parfois terrifiantement limité. Au plus fort de la pandémie, j'ai moi-même organisé des petits transports et récupéré avec quelques employés des produits médicaux essentiels tels que des masques et des vêtements de protection simples aux points de distribution - nous étions très seuls. À la fin, les centres de soins médicaux comme Policum Berlin ont dû fournir les primes Covid pour les médecins et le personnel médical avec leurs propres moyens - ce que nous avons bien sûr fait, pour pouvoir au moins un peu reconnaître leur énorme engagement. Cette image révèle cependant un clair déséquilibre entre ce que notre secteur a accompli dans ces temps difficiles et l'appréciation qu'il reçoit en retour.

Forum économique : Comment le secteur des soins ambulatoires peut-il rester un domaine d'activité attrayant à l'avenir dans ce contexte ?

Katrin Hofmann : Les revenus de l'assurance maladie légale ne suffisent plus depuis longtemps pour agir de manière économiquement durable. C'est pourquoi nous avons fondé un centre de prévention en 2023 pour élargir systématiquement notre gamme de services dans le domaine privé. La demande pour de tels services de conseil, par exemple dans le domaine de l'anti-âge ou de la médecine sportive, a considérablement augmenté ces dernières années, de sorte que nous souhaitons maintenant apporter notre compétence en tant que prestataire de services de santé proche des patients également dans ce domaine.