Économie d'énergie sans leçon de morale
Interview avec Christoph Gasser, directeur général de Hansa Armaturen GmbH
Depuis plus d'un siècle, la marque Hansa est synonyme de robinetterie attrayante. Il y a huit ans, elle a finalement été intégrée au groupe Oras, avec lequel elle devrait fusionner pour devenir la « Perfect Flow Company ». Lors d'une interview avec Wirtschaftsforum, le directeur général Christoph Gasser a discuté des robinets qui aident à économiser de l'énergie, et il a expliqué pourquoi il a récemment, avec un clin d'œil, envoyé un apprenti au ministère fédéral de l'Économie.
Wirtschaftsforum : Monsieur Gasser, les robinets de vos marques Hansa et Oras peuvent désormais faire bien plus que simplement fournir de l'eau. Quelles fonctionnalités supplémentaires vos clients peuvent-ils attendre ?
Christoph Gasser : Dans le domaine de la santé et des soins, où des normes d'hygiène élevées sont évidemment de grande importance, les robinets à capteur, qui permettent une utilisation totalement sans contact, jouent un rôle de plus en plus important, tandis que la solution traditionnelle avec de longs leviers, que le personnel clinique, par exemple au bloc opératoire, peut actionner avec le coude pour des raisons d'hygiène, reste bien établie. Dans les établissements de soins, la protection contre les brûlures est entre-temps une fonction extrêmement importante : ainsi, nos robinets HANSAMEDIPRO sont équipés en usine d'un dispositif de blocage de l'eau chaude, de sorte que les utilisateurs finaux, qui sont souvent cognitivement ou physiquement handicapés dans le cadre des soins, ne peuvent pas extraire de l'eau du robinet à plus de 38 °C. Pour effectuer une désinfection thermique avec de l'eau à 70 °C, le produit doit être déverrouillé au préalable avec un outil spécial, afin que la sécurité des patients reste pleinement garantie.
Wirtschaftsforum : Quelles innovations jouent actuellement un rôle particulier dans le domaine des utilisateurs privés ?
Christoph Gasser : Bien avant la crise énergétique actuelle, nous avons développé des solutions qui permettent aux utilisateurs de réaliser des économies d'énergie de manière conséquente. Une de nos douchettes numériques, développée en collaboration avec l'ETH Zurich, est équipée d'un écran et d'une diode sur la pomme de douche, où l'utilisateur reçoit des retours en temps réel sur la quantité et la température de l'eau utilisée, ainsi que sur la consommation d'énergie. Nous avons également appliqué ce concept éprouvé à de nouveaux modèles de services, dans lesquels les données relatives au débit et à la température sont téléchargées via un portail vers le cloud, puis mises à disposition du client sur un tableau de bord sur son dispositif mobile. Il est important pour nous de ne pas équiper nos produits d'un doigt moralisateur, mais plutôt de les offrir dans l'esprit d'une solution proactive et adaptée à la vie quotidienne, suivant le principe : Ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être changé. Nous sommes bien conscients que nos produits touchent une corde sensible dans le contexte de la crise énergétique actuelle. C'est pourquoi, avec un clin d'œil, il y a quelques semaines, nous avons envoyé l'un de nos apprentis à Berlin avec un ticket à 9 euros et une douchette numérique pour fournir au ministre fédéral de l'Économie des solutions pratiques qui peuvent l'aider à réduire davantage sa consommation d'eau.
Wirtschaftsforum : Existe-t-il également des solutions pour les clients qui préfèrent laisser la robinetterie gérer l'économie d'énergie plutôt que d'ajuster leur comportement utilisateur sur la base d'un retour d'information en temps réel ?
Christoph Gasser : Outre nos produits qui misent sur une information consciente et un changement de comportement, nous pouvons bien sûr fournir des robinets où le débit d'eau par minute est limité en usine, sans que cela n'entraîne une perte de confort notable pour les utilisatrices. Nous proposons également des produits avec ce que l'on appelle un démarrage à l'eau froide : ici, indépendamment de la position réelle du levier, seule de l'eau froide sort initialement du robinet, à moins que l'utilisateur ne déplace activement le levier.
Wirtschaftsforum : Votre Hansa Active Digital Jet a été récompensé par le prestigieux Red Dot Award ainsi que de nombreuses autres distinctions. À quel point le design attrayant est-il important pour la douchette, au-delà de la fonctionnalité ?
Christoph Gasser : La plupart des constructeurs aiment intégrer leurs préférences stylistiques personnelles lors de l'aménagement de la salle de bains – de ce fait, une esthétique attrayante joue évidemment un rôle clé dans ce segment de marché. Face à la diversité des tendances de décoration, il est tout aussi important d'offrir un large éventail de différentes variantes. Alors que des designs très originaux reçoivent souvent des retour très positifs lors des expositions professionnelles, beaucoup de clients finaux optent finalement pour une esthétique plus classique, qui rencontre le goût du public pendant de nombreuses années. Nos marques Hansa et Oras peuvent servir les deux demandes avec assurance. Un dialogue très excitant se déroule actuellement entre notre chef italien du design et notre chef allemand de l'innovation sur d'autres innovations esthétiques et fonctionnelles, ce qui me réjouit beaucoup.