Innovation dans l'E-Commerce

Wirtschaftsforum : Madame Wehner, vous travaillez chez MAC IT-Solutions depuis plus de 20 ans. Qu'est-ce qui vous a motivé à entrer dans le secteur informatique, et quel rôle jouent les femmes dans ce secteur ?

Nicole Wehner : Je viens d'origine de la gestion d'entreprise et j'ai commencé ma carrière dans le consulting. Le secteur informatique était à l'époque très dominé par les hommes, mais j'ai rapidement compris l'importance des solutions technologiques pour les entreprises. Il est pour moi une priorité personnelle de promouvoir les femmes dans l'IT. Nous avons besoin de plus de diversité pour développer des solutions innovantes. Chez MAC IT-Solutions, nous avons une direction paritaire, ce qui n'est pas évident dans le secteur IT. J'espère que nous pourrons inspirer d'autres entreprises par notre exemple.

Wirtschaftsforum: Quelles sont les principales caractéristiques de la solution DiVA qui la rendent si spéciale ?

Nicole Wehner: DiVA est une solution ERP entièrement intégrée conçue spécifiquement pour le e-commerce. Elle offre une représentation complète de toute la chaîne de processus commerciaux dans une seule solution. Il faut particulièrement souligner son intégration parfaite dans l'univers de Microsoft 365 Business Central, ce qui permet à nos clients de rationaliser efficacement leurs processus commerciaux. La diversité des fonctionnalités de vente par correspondance configurables individuellement est un autre avantage qui nous distingue des autres fournisseurs.

Wirtschaftsforum: Quels prix DiVA a-t-elle reçus et que signifient-ils pour votre entreprise ?

Nicole Wehner: Nous sommes fiers que DiVA ait été récompensée comme 'Système ERP de l'année' au cours des deux dernières années – l'année dernière dans la catégorie Cloud et cette année dans la catégorie vente par correspondance. Ces distinctions sont une reconnaissance du travail acharné de notre équipe et montrent que nous sommes sur la bonne voie pour offrir les meilleures solutions à nos clients. Elles renforcent également notre engagement à continuer à investir dans la recherche et le développement.

Wirtschaftsforum: Quel est l'avenir de MAC IT-Solutions et de la solution DiVA ?

Nicole Wehner: Nous souhaitons maintenir notre focalisation sectorielle tout en améliorant continuellement la solution DiVA. Un sujet excitant que nous abordons actuellement est l'intégration de l'intelligence artificielle dans notre logiciel. Cela nous permettra d'offrir à nos clients des solutions encore plus efficaces et intelligentes. De plus, nous prévoyons de développer davantage nos solutions de caisse pour répondre aux besoins de nos clients dans le commerce multicanal.

Wirtschaftsforum: Comment MAC IT-Solutions gère-t-elle la pénurie de compétences dans le secteur IT ?

Nicole Wehner: Chez MAC IT-Solutions, nous attachons une grande importance à une culture de travail positive et à un environnement de travail attrayant. Nos évaluations Kununu montrent un classement élevé de 4,7 sur 5, ce qui indique que nos employés sont satisfaits de leur travail et de l'ambiance au sein de l'entreprise. Nous avons également pris des mesures ciblées en matière de marque employeur pour nous positionner comme un employeur attrayant. Cela inclut des modèles de travail flexibles, la possibilité de télétravail et une communication ouverte à tous les niveaux. En outre, nous favorisons activement la diversité et avons des programmes pour attirer spécifiquement les femmes dans les professions techniques. Malgré les défis, nous avons réussi à maintenir un faible taux de rotation et à fidéliser de nombreux employés à long terme.

Wirtschaftsforum: Comment la pandémie de COVID-19 a-t-elle affecté votre entreprise ?

Nicole Wehner: La pandémie a été un défi pour de nombreuses entreprises, mais pour nous, elle a également représenté une opportunité. Nous avions déjà mis en place une structure d'équipe agile avant la pandémie, ce qui nous a permis de passer rapidement au télétravail. Dans le secteur du e-commerce, il y a eu une forte croissance pendant la pandémie, ce qui nous a aidés à développer nos services et à gagner de nouveaux clients.

Wirtschaftsforum: La durabilité est un sujet important dans le monde des affaires aujourd'hui. Quelles mesures MAC IT-Solutions prend-elle dans ce domaine ?

Nicole Wehner: La durabilité est très importante pour nous. Nous avons, par exemple, installé une installation photovoltaïque sur le toit de nos bureaux, qui nous fournit de l'électricité de manière autonome en été. Nous misons également sur une flotte de véhicules électriques. Lors de notre dernière réunion d'utilisateurs, nous avons, par exemple, offert la plantation d'arbres comme partie de notre responsabilité sociale. Nous croyons que les entreprises ont une responsabilité envers la société et l'environnement.

Wirtschaftsforum: Quels sont vos messages clés pour les entreprises du secteur IT ?

Nicole Wehner: Je tiens à souligner l'importance de créer une culture d'entreprise ouverte et inclusive. La diversité apporte des perspectives variées et favorise l'innovation. De plus, il est crucial d'investir dans la formation et le développement des employés pour répondre aux défis du marché. En fin de compte, c'est l'humain qui fait la différence – à la fois au sein de l'entreprise et dans la collaboration avec nos clients.