Innovación en el Comercio Electrónico

Wirtschaftsforum: Señora Wehner, lleva más de 20 años trabajando en MAC IT-Solutions. ¿Qué la motivó a entrar en la industria de la IT, y qué papel desempeñan las mujeres en este sector?

Nicole Wehner: Originalmente vengo de la administración de empresas y comencé mi carrera en consultoría. La industria de la IT en aquel entonces estaba aún muy dominada por hombres, pero rápidamente comprendí la importancia de las soluciones tecnológicas para las empresas. Es un asunto personal para mí promover a las mujeres en la IT. Necesitamos más diversidad para desarrollar soluciones innovadoras. En MAC IT-Solutions tenemos una dirección con igualdad de género, lo cual no es común en el sector de la IT. Espero que con nuestro ejemplo podamos inspirar a otras empresas.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las características principales de la solución DiVA que la hacen tan especial?

Nicole Wehner: DiVA es una solución ERP completamente integrada, diseñada específicamente para el comercio electrónico. Ofrece una representación completa de toda la cadena de procesos comerciales en una única solución. Es especialmente notable la perfecta integración con el entorno de Microsoft 365 Business Central, lo que permite a nuestros clientes gestionar sus procesos de negocio de manera eficiente. La gran cantidad de funciones de venta por correspondencia configurables individualmente es otra ventaja que nos distingue de otros proveedores.

Wirtschaftsforum: ¿Qué premios ha recibido DiVA y qué significan para su empresa?

Nicole Wehner: Estamos orgullosos de que DiVA haya sido reconocida como ‘Sistema ERP del Año’ en los últimos dos años: el año pasado en la categoría de Cloud y este año en la categoría de venta por correspondencia. Estos premios son un reconocimiento al duro trabajo de nuestro equipo y muestran que estamos en el camino correcto para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. También refuerzan nuestro compromiso de seguir invirtiendo en investigación y desarrollo.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo ve el futuro de MAC IT-Solutions y la solución DiVA?

Nicole Wehner: Queremos mantener nuestro enfoque en el sector y mejorar continuamente la solución DiVA. Un tema emocionante que estamos abordando actualmente es la integración de la inteligencia artificial en nuestro software. Esto nos permitirá ofrecer soluciones aún más eficientes e inteligentes a nuestros clientes. Además, planeamos desarrollar aún más nuestras soluciones de caja para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el comercio multicanal.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo maneja MAC IT-Solutions la escasez de profesionales especializados en la industria de la TI?

Nicole Wehner: En MAC IT-Solutions valoramos mucho una cultura de trabajo positiva y un entorno de trabajo atractivo. Nuestras evaluaciones en Kununu muestran un alto ranking de 4.7 de 5, lo que indica que nuestros empleados están satisfechos con su trabajo y el clima laboral. También hemos tomado medidas específicas en el área de branding del empleador para posicionarnos como un empleador atractivo. Esto incluye modelos de horarios flexibles, la posibilidad de trabajar desde casa y una comunicación abierta y de igual a igual. Además, promovemos activamente la diversidad y tenemos programas para atraer específicamente a mujeres a profesiones técnicas. A pesar de los desafíos, hemos logrado mantener una baja tasa de rotación y retener a muchos empleados a largo plazo en nuestra empresa.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo ha afectado la pandemia de COVID-19 a su empresa?

Nicole Wehner:<...