Passionné par les marques de sport
Entretien avec Andreas Guglielmo, directeur général de CHRIS sports AG
Le sport d'élite célèbre souvent le succès individuel. Mais derrière chaque performance gagnante se trouve un effort d'équipe. Le travail d'équipe est également au cœur de CHRIS sports AG à Aadorf, en Suisse. L'entreprise a peut-être commencé comme un spectacle solo – fondée en 1989 par l'accro à l'adrénaline auto-confessé Chris Bättig dans le garage de ses parents – mais aujourd'hui, son succès est entièrement dû au travail d'équipe. Sous la direction du directeur général Andreas Guglielmo, CHRIS sports est un distributeur de marques de sport et de style de vie leaders sur les marchés suisse et autrichien. L'entreprise étend ses activités avec leur nouvelle acquisition de la marque de chaussures Allbirds dans d'autres marchés en Allemagne, Italie et France, soutenue par une équipe de vente et logistique forte à Salzbourg et Frastanz.
Fondé il y a 35 ans, CHRIS sports est passé d'un petit distributeur à un acteur clé de l'industrie des articles de sport, notamment en Suisse et en Autriche. Le parcours d'Andreas Guglielmo chez CHRIS sports est à la fois unique et inspirant. « J'ai commencé mon parcours dans l'industrie du sport tout à fait spontanément, » partage-t-il. Guglielmo, originaire d'Italie, a découvert CHRIS sports grâce à son engagement dans une organisation de jeunesse où il a rencontré Christian Bättig, le fondateur de l'entreprise. « Ce qui a commencé comme un intérêt occasionnel s'est transformé en un engagement sérieux, et maintenant, 15 ans plus tard, je suis fier de diriger cette entreprise dynamique, » explique-t-il. Il a d'abord occupé le poste de directeur financier pendant onze ans avant de devenir directeur général il y a trois ans.
Un portefeuille en évolution
Sous la direction d'Andreas Guglielmo, CHRIS sports a considérablement élargi son portefeuille et sa portée sur le marché. Initialement axée sur le marché suisse, l'entreprise a inclus une variété de marques bien connues, telles que Rocky Mountain et Giro, qui s'adressent aux amateurs de vélo tout-terrain. « L'un de nos grands jalons a été l'acquisition des droits de distribution pour Giro, ce qui nous a permis de nous lancer sur le marché des sports d'hiver, » note Andreas Guglielmo. CHRIS sports a également diversifié ses offres en ajoutant New Balance à son portefeuille, qui est devenue depuis l'une des trois principales marques du secteur des chaussures de sport et de loisirs. Aujourd'hui, l'entreprise distribue plus de 30 marques leaders couvrant une large gamme d'activités sportives.
Faire des partenaires une partie de l'équipe
Andreas Guglielmo souligne l'importance des partenariats à long terme pour le succès de l'entreprise, déclarant, « Nous sommes fiers de maintenir des relations solides avec nos fournisseurs et nos clients. Notre succès repose sur la confiance et le soutien mutuel. » Cette approche a permis à CHRIS sports de prospérer même sur des marchés compétitifs.
Adoption de la transformation numérique
Un autre aspect important de la stratégie de croissance de CHRIS sports a été l'adoption de la transformation numérique. L'entreprise s'est positionnée comme un pionnier dans l'industrie en investissant dans des outils numériques pour rationaliser les opérations et améliorer le service client. « La numérisation est essentielle pour nous. Elle permet à nos employés de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients plutôt que de se laisser submerger par la gestion des données, » explique Andreas Guglielmo. Ayant rapidement mis en place des points de vente B2B pour ses partenaires commerciaux, l'entreprise a lancé sa première boutique en ligne B2C en 2020, et depuis lors, elle s'est étendue à six boutiques, avec des plans pour deux autres dans un avenir proche. Jamais satisfait de se reposer sur ses lauriers, l'optimisation continue de l'expérience e-commerce est l'une des priorités de CHRIS sports. « Nous voulons nous assurer que nos clients aient un accès facile à l'information sur les produits et puissent passer commande directement via nos plateformes tout en bénéficiant de hautes performances et stabilité, » ajoute Andreas Guglielmo.
Engagement envers la durabilité
La durabilité est également une valeur fondamentale pour CHRIS sports, avec des pratiques respectueuses de l'environnement considérées comme jouant un rôle important dans les opérations de l'entreprise. « Nous avons investi dans des panneaux solaires et du chauffage de district pour notre nouveau bâtiment, garantissant que nous pouvons améliorer notre empreinte, » note Andreas Guglielmo. Cet engagement envers la durabilité est en accord avec la demande croissante des consommateurs pour des produits et pratiques écologiques.
Surmonter les défis
Malgré son succès, CHRIS sports a rencontré des défis, notamment pendant la pandémie de COVID-19, qui a perturbé les chaînes d'approvisionnement et modifié le comportement des consommateurs. Andreas Guglielmo reconnaît les difficultés mais regarde désormais cette période de manière positive. « Nous avons appris des leçons précieuses durant la pandémie concernant l'adaptabilité et la résilience, » dit-il. « Notre gamme de produits diversifiée aide également à atténuer les risques associés aux fluctuations continues du marché.
Le futur de CHRIS sports
En regardant vers l'avenir, Guglielmo est optimiste pour le futur de CHRIS sports. La compagnie est en train de déménager vers un nouveau siège à Eschlikon, qui disposera d'installations logistiques de pointe, y compris un système de stockage automatisé. « Ce déménagement ne concerne pas uniquement l'amélioration de notre logistique ; il s'agit de nous positionner pour une croissance future, » explique-t-il. Le nouveau site permettra à CHRIS sports de mieux servir ses clients et d'étendre ses opérations. De plus, l'entreprise explore les opportunités d'agir comme un hub logistique pour d'autres marques, capitalisant sur son réseau de distribution établi. « Nous croyons qu'il y a un potentiel pour diversifier davantage nos offres et servir un marché plus large, » déclare en conclusion Andreas Guglielmo.