Réseau logistique mondial
Interview avec Martijn van der Geer, directeur de Skynet Worldwide Express B.V.
Le monde est de plus en plus connecté. Avec sa spécialisation dans les destinations lointaines et les transports difficiles, Skynet Worldwide Express contribue à cette évolution. L'entreprise de logistique basée à Amsterdam dispose d'un réseau mondial qui se concentre également particulièrement sur les transports express. Ce réseau permet la livraison rapide, fiable et sécurisée de colis et de marchandises dans chaque pays et chaque région du monde.
Wirtschaftsforum : Martijn, quelles seraient les forces particulières de Skynet Worldwide Express que vous mettriez en avant auprès d'un client potentiel ?
Martijn van der Geer : Nous sommes très flexibles, nous écoutons attentivement nos clients et nous les accompagnons de manière personnalisée. Il y a toujours quelqu'un de disponible chez nous.
Wirtschaftsforum : Et quelles sont les prestations que vous pouvez offrir à vos clients ?
Martijn van der Geer : En tant qu'expéditeur de colis, nous nous sentons particulièrement à l'aise dans la niche des destinations lointaines et des commandes spéciales. Notre devise est « Small enough to care, big enough to deliver ». Dans le domaine de l'e-commerce, il y a de nombreuses opportunités de collaborer avec nous. Nous livrons par exemple de nombreux pays d'Amérique du Sud pour Amazon, et en Afrique du Sud, nous travaillons pour Temu.
Il existe également d'autres pays comme le Maroc et la Tunisie où nous nous engageons. Les marchés habituels ne nous intéressent pas autant, nous voyons nos forces dans des pays comme le Ghana, le Nigeria, le Mozambique, le Liban, Israël ou Singapour. Grâce à notre réseau, nous pouvons également offrir un service express aux Pays-Bas. Dans le pays, par exemple, nous livrons des pièces détachées en seulement une heure et demie avec nos propres véhicules. Nous sommes également présents à côté de Shiphol et à d'autres aéroports ici. Nous proposons des envois à l'exportation dans le monde entier. De plus, les services postaux font partie de notre portefeuille. Avec notre réseau mondial, nous nous considérons comme un guichet unique pour nos partenaires : B2B ou B2C, y compris la prise en charge de toutes les formalités douanières.
Pour cela, nous avons notre Skysafer Road Network Europe. Spécialement pour l'Allemagne, nous avons un portail pour les services postaux et les envois express avec un hub à Francfort et un hub à Munich. À Francfort, Jobst Leder est le point de contact pour les clients. Francfort–Amsterdam–Londres est une connexion quotidienne. À Munich, Oliver Thurner et Bastian Weber assistent les clients; ici, Munich–Milan est une connexion quotidienne. Cela facilite pour les entreprises allemandes de se connecter au réseau européen de SkyNet.
Wirtschaftsforum : Qui sont vos clients ?
Martijn van der Geer : Ici, notre spectre va du petit au grand. Parmi nos clients renommés, nous comptons entre autres Amazon, Temu, Cartier et Johnnie Walker.
Wirtschaftsforum : Comment entretenez-vous vos relations avec vos clients existants et par quels canaux abordez-vous les prospects ?
Martijn van der Geer : Les innovations et les ajustements techniques des produits existants jouent un rôle ici. Pour le marketing, nous misons sur l'optimisation pour les moteurs de recherche et la présence sur Internet. Nous participons également à des foires professionnelles, par exemple la 'Deliver' à Amsterdam.
Wirtschaftsforum : Quelle importance accordez-vous à la digitalisation et à la durabilité ?
Martijn van der Geer : Nous sommes intégrés dans les processus de nos clients via des interfaces numériques. Le fait que nous soyons sur le marché depuis 50 ans est en soi déjà durable. Aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, nous disposons d'une flotte de véhicules électriques. Avec notre projet CSRD, nous visons à long terme une émission zéro CO2.
Wirtschaftsforum: Comment caractériseriez-vous la culture d'entreprise de Skynet Worldwide Express ?
Martijn van der Geer: Le changement est dans notre ADN. Nous employons des personnes âgées de 22 à 66 ans. Notre mentalité est pratique.
Wirtschaftsforum: Quels sont vos projets pour les années à venir ?
Martijn van der Geer: Nous voulons définitivement devenir plus connus. Avec de nouvelles offres, nous voulons également stimuler notre croissance. De plus, l'expansion vers d'autres destinations est à l'ordre du jour.