Házkezelés a legkisebbtől a legnagyobbig
Interjú Maximilian Stähle-vel, az AWV - Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG ügyvezető igazgatójával
Különösen akkor, amikor energetikai felújításokra kerül sor, a társasházakban gyakran nagyon különböző vélemények ütköznek, ami gyorsan konfliktushoz vezethet. Ezért a széles konszenzus közvetítése mára a házkezelők, mint például a müncheni AWV fő feladataivá vált. A Wirtschaftsforum interjújában Maximilian Stähle beszélt a jelenlegi kihívásokról.
„A központi tevékenységünk a klasszikus társasházkezelés“, kezdi Maximilian Stähle, az AWV Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG ügyvezető igazgatója a vállalat szolgáltatási palettájának ismertetését, és tudatosan kerüli az angol Property Management kifejezést: „Foglalkozunk lakóközösségek kezelésével és a klasszikus bérleti kezeléssel, mind az egyes lakások, mind teljes lakóépületek esetében – a legkisebbtől a legnagyobbig.“ Mára már nagyobb kereskedelmi egységek, irodahelyiségekkel és több hotel is tartozik az AWV által kezelt ingatlanok körébe.
Konzensus megteremtése a kulcsfeladat
Egy olyan üzleti területen, ahol könnyű mindenkinek megfelelni, különösen nagy döntések meghozatalakor, amikor az egyes tulajdonosok néha nehezen értenek egyet – például az energetikai felújítások mértékével kapcsolatban: „Mint AWV, minden tulajdonosnak egyformán kötelezettek vagyunk. Így az egyik fő feladatunk, hogy közvetítőként segítsünk egy hosszú távon fenntartható konszenzus kidolgozásában a tulajdonosok között. Mert ha az 51%-os többséggel egy olyan intézkedést hajtanak végre, amelyet a tagok 49%-a elutasít, az elkerülhetetlenül hamarosan újabb konfliktusokhoz vezetne. Ez senkinek sem használ, még a többségnek sem. De egy kis türelemmel, tárgyilagossággal és szakértelemmel, valamint a szükséges ügyfélközpontúsággal és empátiával szinte kivétel nélkül megtalálható egy ésszerű megoldás, amely széles körű támogatást élvez az érintettek részéről – még olyan kényes témáknál is, ahol nagyon különböző vélemények és meggyőződések ütköznek." Az AWV emellett évente megrendezi a müncheni Beiratstagot, ahol kiemelkedő előadók, mint a csúcsszakértők, bírák és bérleti jogi szakügyvédek tartanak előadásokat a tanácsok és a vállalat munkatársai számára.
Képzés és továbbképzés prioritást élvez
A képzési és továbbképzési témakör szintén kiemelt jelentőséggel bír az AWV-n belül: „Jelenleg négy tanuló és két duális képzésben résztvevő hallgató dolgozik az AWV-nél, akiknek elkötelezettségét és új ötleteit nagyon értékeljük – ugyanúgy, mint a lehetőséget, hogy hosszú távon együtt haladhassunk velük“, magyarázza Maximilian Stähle, miközben saját szakmai életrajzára is reflektál: „Amikor 15 évvel ezelőtt közvetlenül az érettségi után beléptem a cégbe, kezdettől fogva számos lehetőség nyílt meg előttem, amit nagyra értékeltem. Sok más munkatárs is már évtizedek óta a vállalatnál dolgozik – ez fontos bizonyíték arra, hogy vonzó munkaadóként is meg tudunk győzni!“