Gestion immobilière, du plus petit au plus grand
Interview avec Maximilian Stähle, directeur général de AWV - Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG
Particulièrement lorsqu'il s'agit de mesures de rénovation énergétique, des opinions très différentes se heurtent souvent au sein des communautés de propriétaires d'appartements, ce qui peut rapidement mener à des conflits. La médiation d'un large consensus fait donc désormais partie des tâches principales des gestionnaires immobiliers, comme AWV à Munich. Dans une interview avec Wirtschaftsforum, leur directeur général, Maximilian Stähle, a discuté des défis actuels.
« Notre activité principale est la gestion traditionnelle des immeubles résidentiels », commence Maximilian Stähle, directeur général de AWV Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG, pour expliquer le spectre des services de l'entreprise, évitant délibérément l'anglicisme Property Management : « Nous nous occupons de la gestion des copropriétés et de la gestion classique de location, aussi bien pour les appartements individuels que pour les immeubles entiers - de très petit à très grand. » Désormais, le portefeuille géré par AWV inclut également des unités commerciales plus grandes avec des bureaux et plusieurs hôtels.
La médiation de consensus est une tâche principale
Un secteur d’activité où l’on se retrouve facilement entre deux chaises, surtout lors de grandes décisions où il est parfois difficile pour les différents propriétaires de s’accorder – par exemple sur l’étendue des mesures de rénovation énergétique : « En tant que AWV, nous sommes engagés de manière égale envers tous. C’est pourquoi l’une de nos principales tâches consiste à faciliter l’élaboration d’un consensus durable entre les propriétaires. Car imposer une mesure avec une majorité de 51% qui est rejetée par 49% des membres entraînerait inévitablement des conflits ultérieurs. Cela ne sert personne, pas même la majorité. Mais avec un peu de patience, de pragmatisme, d’expertise, ainsi que l’orientation nécessaire vers le client et de l’empathie, on trouve presque toujours une solution judicieuse qui bénéficie du large soutien de tous les participants – même sur des sujets délicats où des opinions et des convictions très différentes se rencontrent. » Pour impliquer autant que possible les propriétaires, AWV organise en outre chaque année la journée du conseil de Munich, où des intervenants de haut niveau tels que des experts de premier plan, des juges et des avocats spécialisés en droit de la location s’adressent aux conseillers et aux employés de l’entreprise.
La formation initiale et continue sont prioritaires
Au sein de l'entreprise, l'importance du domaine de la formation initiale et continue est également cruciale pour AWV : « Actuellement, quatre apprentis et deux étudiants en alternance travaillent chez AWV, et nous sommes très heureux de leur engagement et des nouvelles perspectives qu'ils apportent – de même que de la possibilité de suivre ce chemin avec eux sur le long terme », explique Maximilian Stähle, tout en se référant à sa propre carrière professionnelle : « Quand j'ai rejoint cette entreprise directement après le baccalauréat il y a 15 ans, de nombreuses opportunités se sont immédiatement présentées à moi, ce que j'ai beaucoup apprécié. De nombreux autres employés sont également dans l'entreprise depuis des décennies – une preuve importante que nous pouvons aussi convaincre en tant qu'employeur attractif ! »