Pontosság minden lélegzethez
Interjú Thomas Benderrel, a vezérigazgatóval
Amikor egy személy már nem képes lélegezni az orrán és száján keresztül, a megfelelő orvosi eszköz szó szerint életben tartja – és lehetővé teszi, hogy méltósággal beszéljen, egyen és aludjon. A BMV® Bender Medical Vertrieb GmbH, amely Much közelében, Köln mellett található, pontosan ebben a kényes területen specializálódott: termékek tracheotomizált és laryngektomiázott betegek számára. A vezérigazgató és tulajdonos Thomas Bender elmagyarázza, hogyan vált egy tulajdonos által vezetett kis- és középvállalkozás rendkívül specializált gyártóvá szinte teljesen belső gyártással, és miért jelentenek a szigorú szabályozások egyszerre minőségi pecsétet és terhet.
European Business: Mr Bender, hogyan írná le a BMV-t néhány mondatban?
Thomas Bender: Mi egy orvosi eszközök gyártásával foglalkozó vállalat vagyunk, amely specializálódott a fül-orr-gégészeti területre. A fókuszunk a tracheotomizált és laryngektomizált betegek számára készült termékeken van – emberek, akik tracheostomával élnek vagy elvesztették a gégejüket, gyakran rák után.
European Business: Hogyan fejlődött a vállalat a mai gyártóvá?
Thomas Bender: Közvetlen betegellátásban dolgoztam, később felépítettem az értékesítési szervezeteket jól ismert otthonápolási szolgáltatóknál, mielőtt eladtam a korábbi vállalatomat. 2007-ben alapítottam a BMV-t kezdetben mint tanácsadó céget, és 2013-ban alakítottuk át teljes jogú orvosi eszközgyártóvá. Azóta folyamatosan bővítettük gyártási mélységünket és portfóliónkat.
European Business: Mit jelent a “Made in Germany” nagyon konkrétan a BMV-nél?
Thomas Bender: Ma a termelési mélységünk körülbelül 95%. A termékötlettel és a tervezéssel kezdünk, saját szerszámokat fejlesztünk, saját öntőformázást végezünk, házon belül szerelünk, kezeljük az engedélyeztetéseket, majd piacra helyezzük a termékeket. Más szóval: a tervezés, szerszámkészítés, gyártás és minőségmenedzsment mind egy fedél alatt található. Ez rövid utakat, maximális kontrollt és magas ellátásbiztonságot biztosít.
European Business: Az Önök termékeit nagyon egyedi helyzetekben használják. Mennyire szabványosítottak – vagy személyre szabottak?
Thomas Bender: Természetesen van egy szabvány portfóliónk tracheális kannulákból, jellemző hosszakkal és ívekkel. De az egyik nagy erősségünk az egyéni igényekhez való alkalmazkodás. Szabhatjuk a kannula hosszát, az ívet vagy a mandzsetták és ballonok pozícióját a beteg specifikus anatómiai és klinikai igényeihez. Ez sok kézműves tudást és tapasztalatot igényel – és már nem maradt sok olyan szállító, aki még képes erre.
European Business: Hova kerülnek valójában a termékei – kik a vevői?
Thomas Bender: Nem közvetlenül a betegeknek értékesítünk. Ügyfeleink a gyógyszertárak és a specializált otthoni ápolási szolgáltatók. Területi munkatársaik otthon vagy ápolási otthonokban gondoskodnak a betegekről, és elszámolják a szolgáltatásokat a törvényes egészségbiztosítási alapokkal. A BMV maga a gyártói és beszállítói szerepre koncentrál ebben a szakmai kereskedelmi struktúrában.
European Business: Gyakran hangsúlyozza, hogy a BMV családi tulajdonban van. Miért fontos ez Önnek?
Thomas Bender: Mert ez alakítja a munkánkat. Nem vagyunk egy vállalati csoport vagy befektetési jármű. A döntési utak rövidek, és gyorsan és pragmatikusan tudunk reagálni a különleges kérésekre vagy problémákra. Szegmensünkben mi vagyunk az egyik utolsó családi tulajdonban lévő vállalat, a többi versenytárs nagyvállalatok vagy befektetés által vezérelt cégek. Ez a függetlenség valódi egyedi értékesítési pont (USP).
European Business: Ugyanakkor az orvostechnikai eszközökre vonatkozó jogi keretrendszer jelentősen szigorodott az MDR-rel. Hogyan kezeli ezt a helyzetet?
Thomas Bender: Mi voltunk az elsők között a TÜV Rheinlandnál, akiket az MDR alapján tanúsítottak, és minden termékünk megfelel a legújabb előírásoknak. Ez erős jelzés a minőségről és biztonságról – és ez az, amit az ügyfelek elsősorban keresnek. De a bürokrácia, a dokumentációs követelmények és a költségek óriásiak, különösen a középméretű gyártók számára. Az új fejlesztések könnyen eltarthatnak háromtól öt évig, és nagyon magas beruházásokat igényelnek. Ez óvatosabbá teszi a vállalatokat.
European Business: Hogyan pozícionálódik ma a BMV – és hol szeretne lenni néhány év múlva?
Thomas Bender: Jelenleg kicsivel több mint 100 alkalmazottunk van, és idén elérjük a körülbelül 10 millió EUR forgalmat, több mint 15% növekedéssel. Egy kis, de nagyon válságálló piaci résben működünk: az emberek tovább élnek, az orvosi ellátás javul, és termékeinkre továbbra is szükség lesz. Célunk, hogy tovább erősítsük pozíciónkat, mint specializált "Made in Germany" gyártó – több automatizálással, szélesebb beszállítói bázissal és ugyanazzal a vállalkozói szellemmel, amely idáig eljuttatott minket.