Precisión en cada respiración
Entrevista con Thomas Bender, Director Gerente
Cuando una persona ya no puede respirar por la nariz y la boca, el dispositivo médico adecuado literalmente le mantiene con vida – y le permite hablar, comer y dormir con dignidad. BMV® Bender Medical Vertrieb GmbH, con sede en Much cerca de Colonia, se ha especializado precisamente en este nicho sensible: productos para pacientes traqueotomizados y laringectomizados. El Director Gerente y propietario Thomas Bender explica cómo una PYME gestionada por su propietario se ha convertido en un fabricante altamente especializado con una producción casi completamente interna, y por qué las estrictas regulaciones son tanto un sello de calidad como una carga.
European Business: Sr. Bender, ¿cómo describiría a BMV en pocas frases?
Thomas Bender: Somos un fabricante de dispositivos médicos especializados en el campo de ORL. Nuestro enfoque está en productos para pacientes traqueotomizados y laringectomizados, personas que viven con un traqueostoma o que han perdido su laringe, a menudo después de cáncer.
European Business: ¿Cómo se desarrolló la empresa hasta convertirse en el fabricante que es hoy?
Thomas Bender: Trabajé en atención directa al paciente y más tarde construí organizaciones de ventas para proveedores de atención domiciliaria conocidos antes de vender mi anterior empresa. En 2007 fundé inicialmente BMV como una empresa de consultoría, y en 2013 la transformamos en un fabricante completo de dispositivos médicos. Desde entonces hemos expandido constantemente nuestra profundidad de producción y nuestro portafolio.
European Business: ¿Qué significa concretamente “Made in Germany” en BMV?
Thomas Bender: Hoy tenemos una profundidad de producción de alrededor del 95%. Comenzamos con la idea y diseño del producto, desarrollamos nuestras propias herramientas, realizamos nuestro propio moldeo por inyección, ensamblamos internamente, manejamos las aprobaciones y luego colocamos los productos en el mercado. En otras palabras: diseño, herramientas, producción y gestión de calidad están todos bajo un mismo techo. Esto nos proporciona rutas cortas, control máximo y alta fiabilidad de suministro.
European Business: Sus productos se utilizan en situaciones muy individuales. ¿Cuán estandarizados – o personalizados – son?
Thomas Bender: Por supuesto, existe un portafolio estándar de cánulas traqueales con longitudes y curvaturas típicas. Pero una de nuestras grandes fortalezas es la individualización. Podemos adaptar la longitud de la cánula, la curvatura o la posición de los manguitos y globos a las necesidades anatómicas y clínicas específicas de un paciente. Eso requiere mucha artesanía y experiencia – y ya no hay muchos proveedores que todavía puedan hacer esto.
European Business: ¿A dónde van realmente sus productos – quiénes son sus clientes?
Thomas Bender: No vendemos directamente a los pacientes. Nuestros clientes son farmacias y proveedores de atención domiciliaria especializados. Su personal de campo atiende a los pacientes en casa o en residencias de ancianos y gestionan los servicios con los fondos de seguro de salud estatales. BMV se concentra en el papel de fabricante y proveedor para esta estructura comercial profesional.
European Business: A menudo enfatiza que BMV es una empresa gestionada por su propietario. ¿Por qué es eso tan importante para usted?
Thomas Bender: Porque eso moldea nuestra forma de trabajar. No somos un grupo corporativo ni un vehículo de inversión. Los caminos de decisión son cortos, y podemos responder de manera rápida y pragmática a solicitudes especiales o problemas. En nuestro segmento, somos una de las últimas empresas gestionadas por su propietario, los otros competidores son grandes corporaciones o empresas impulsadas por inversiones. Esa independencia es un verdadero USP.
European Business: Al mismo tiempo, el marco legal para los dispositivos médicos se ha vuelto significativamente más estricto con el MDR. ¿Cómo lidia con esto?
Thomas Bender: Fuimos una de las primeras empresas en TÜV Rheinland en estar certificadas bajo el MDR, y todos nuestros productos cumplen con las últimas regulaciones. Eso es una fuerte señal de calidad y seguridad – y es cada vez más lo que los clientes piden primero. Pero la burocracia, los requisitos de documentación y los costos son masivos, especialmente para los fabricantes medianos. Los nuevos desarrollos pueden tardar fácilmente de tres a cinco años y requieren inversiones muy altas. Eso hace que las empresas sean cautelosas.
European Business: ¿Cómo está posicionado BMV hoy en día – y dónde quiere estar en unos años?
Thomas Bender: Actualmente tenemos un poco más de 100 empleados y alcanzaremos un volumen de negocio de unos 10 millones de EUR este año, con un crecimiento de más del 15%. Operamos en un nicho pequeño pero muy resistente a las crisis: la gente vive más tiempo, la atención médica mejora y nuestros productos seguirán siendo necesarios. Nuestro objetivo es fortalecer aún más nuestra posición como fabricante altamente especializado 'Made in Germany' – con más automatización, una base de proveedores más amplia y el mismo espíritu empresarial que nos ha llevado hasta aquí.