„Szolgáltatásunk a mi DNS-ünk!“
Interjú François-David Tourneur-rel, az Elis Group Services GmbH ügyvezető igazgatójával
Több mint 100 éve foglalkozik az Elis-csoport munkaruhák bérbeadásával és újrafeldolgozásával, valamint lapos ágyneműkkel, és szolgáltatásait elsősorban klinikáknak, ápolási otthonoknak, a vendéglátóiparnak, az iparnak és a tiszta technológiának kínálja. Azt, hogy a vállalat ebben a kontextusban hol fog mesterséges intelligenciára támaszkodni, és hogyan tudta nemrégiben forradalmasítani a bonyolult próbálkozási folyamatot digitális úton, François-David Tourneur, a németországi vezető vázolta fel az interjúban.
„Mindenhol jelen vagyunk, de szinte senki sem ismer minket“ – foglalja össze az Elis Group, egy Franciaországból származó multinacionális munkaruházati szolgáltatás pozícióját François-David Tourneur, aki több mint egy éve vezeti a cég Németországi és Ausztriai üzletágát: „Ha egy hotelben tölti az éjszakát, akkor az általunk biztosított és felkészített ágynemű döntően hozzájárul ahhoz, hogy jól vagy rosszul alszik ott. Sebészeti beavatkozások során OP-köpenyeink és lepedőink egyaránt védelmet nyújtanak az orvosi személyzetnek és a betegeknek a szennyeződéstől. És tiszta termekben védőruházatunk következetesen gondoskodik arról, hogy a legérzékenyebb komponensek is sértetlenek maradjanak.“
Adatalapú folyamatoptimalizálás kerül a figyelem középpontjába
Milyen innovatív lehet egy olyan üzleti terület, amely elsősorban látszólag ‘egyszerű’ termékekre összpontosít?
„Számos innováció főleg a részünkről nyújtott szolgáltatási skálában rejlik – és itt különösen az utóbbi időben tudtunk jelentős lépéseket tenni a digitalizáció és a fenntarthatósági mérleg további javítása terén a Science-Based Targets iránti elkötelezettségünk révén“, tekint vissza a legutóbbi fejleményekre François-David Tourneur.
Már a 19. század végi alapítási évektől kezdve a vállalat egy klasszikus munkaruházati bérleti modellre támaszkodik: az Elis átvállalja partnereitől a munkaruházatba történő beruházást, és saját mosodaüzemeiben újra felkészíti azokat a következő használatra – egy folyamat, amelyből fontos adatok származnak, amelyek további hatékonyságnöveléshez is hozzájárulnak az Elis Care és ipari ügyfelei számára: „Az egy vállalat vagy intézmény textiláru-flow adataiból fontos felismerések nyerhetők az szükséges készletekről és a CO2-kibocsátás további csökkentéséről, így költséghatékonyabban és környezetkímélőbben dolgozhatunk. Perspektivikusan biztosan alkalmazni fogunk ehhez KI-t is“, magyarázza François-David Tourneur.
Biztonság és felelősségvállalás
Néhány héttel ezelőtt a vállalat együttműködésben a Sizekick startuppal elindított egy alkalmazást, amely lehetővé teszi az Elis vállalati ügyfeleinek minden munkatársának a munkaruházat digitális felpróbálását. „Százak vagy akár ezrek esetében eddig hatalmas volt az erőfeszítés. Most már néhány hete képesek vagyunk ezt a folyamatot sokkal szigorúbban képviselni”, mondja meggyőződéssel François-David Tourneur. Különösen vállalata erős ügyfélközpontúságát látja elengedhetetlen eszközként a jövőre nézve: „Felelősséget érzünk termékeink minden felhasználójának jólétéért és biztonságáért, és ezt a feladatot rendkívül komolyan vesszük. A folyamatirányítást egyszer majd az mesterséges intelligencia veszi át – de a tudásunk és a szolgáltatás iránti tudatosságunk marad a mi egyedülálló jellemzőnk.”