"Nasza usługa to nasza DNA!"
Wywiad z François-David Tourneur, Dyrektorem Zarządzającym Elis Group Services GmbH
Od ponad 100 lat grupa Elis angażuje się w wynajem i renowację odzieży roboczej i płaskich tekstyliów, oferując swoje usługi głównie klinikom, domom opieki, hotelarstwu, jak również przemysłowi i technice pomieszczeń czystych. Gdzie firma planuje zastosować AI w tym kontekście oraz jak niedawno zrewolucjonizowała skomplikowany proces przymierzania ubrań za pomocą cyfrowych środków, wyjaśnił François-David Tourneur, szef firmy w Niemczech, w wywiadzie.
„Jesteśmy wszędzie, ale prawie nikt nas nie zna”, podsumowuje François-David Tourneur pozycję Elis Group, międzynarodowego dostawcy usług odzieży roboczej pochodzącego z Francji, którego działalność w Niemczech i Austrii kieruje od ponad roku: „Jeśli nocujesz w hotelu, dostarczona i przygotowana przez nas pościel znacząco przyczynia się do tego, czy śpisz dobrze czy źle. Podczas zabiegów chirurgicznych nasze fartuchy operacyjne i osłony chronią personel medyczny i pacjentów przed zakażeniem. A w pomieszczeniach czystych nasza odzież ochronna konsekwentnie zapewnia, że nawet najbardziej wrażliwe komponenty pozostają nienaruszone.”
Optymalizacja procesu oparta na danych zyskuje na znaczeniu
Jak innowacyjna może być dziedzina biznesu, która skupia się głównie na pozornie ‘prostych’ produktach?
„Wiele innowacji wynika przede wszystkim z zakresu usług, które oferujemy – a ostatnio udało nam się zrobić ważne kroki, szczególnie w obszarze cyfryzacji oraz dalszej poprawy bilansu ekologicznego dzięki naszemu zaangażowaniu w Science-Based Targets”, wspomina François-David Tourneur o najnowszych rozwojach.
Od lat założycielskich w późnym XIX wieku, firma stawia na klasyczny model wynajmu odzieży roboczej: Elis przejmuje od swoich partnerów inwestycję w ubrania robocze i przygotowuje je ponownie do kolejnego użycia we własnych pralniach – proces ten dostarcza ważnych danych, które są również istotne dla dalszego zwiększenia efektywności w obsłudze klientów branży opiekuńczej i przemysłowej przez Elis: „Na podstawie danych przepływu artykułów tekstylnych w przedsiębiorstwie czy placówce można wyciągnąć istotne wnioski dotyczące potrzebnych zapasów oraz dalszego zmniejszenia emisji CO2, co pozwoli na bardziej kosztoefektywną i ekologiczną pracę. Perspektywicznie z pewnością wykorzystamy do tego również AI”, wyjaśnia François-David Tourneur.
Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Kilka tygodni temu firma we współpracy ze start-upem Sizekick uruchomiła aplikację, która umożliwia wszystkim pracownikom klientów korporacyjnych Elis cyfrowe przymierzanie odzieży roboczej. „Przy setkach, a nawet tysiącach pracowników, dotychczasowy wysiłek był ogromny. Od kilku tygodni możemy ten proces przedstawiać znacznie bardziej konsekwentnie”, przekonuje François-David Tourneur. Szczególnie w silnej orientacji na klienta swojej firmy widzi niezastąpiony atut na przyszłość: „Czujemy się odpowiedzialni za dobrostan i bezpieczeństwo wszystkich użytkowników naszych produktów i traktujemy to zadanie wyjątkowo poważnie. Zarządzanie procesem w końcu przejmie AI – ale nasza wiedza i świadomość usług pozostaną naszym wyróżnikiem”.