Ablak a jövőbe
Interjú Miriam Berzen-nel, a Klaes GmbH & Co. KG ügyvezető igazgatójával
Amikor Horst Klaes 1983-ban kifejlesztett egy szoftvermegoldást a szabad ablakkonstrukcióra, ezzel lerakta egy vállalkozás alapköveit, amely ma világszerte vezető a szoftverfejlesztésben az ablak-, ajtó-, homlokzat- és télikertszektorban. A második generációval az ügyvezetésben a Klaes GmbH & Co. KG nemcsak a sikertörténetet folytatja, hanem egy családi vállalkozás értékeit is, amely a bizalomra, a munkatársak megtartására és az innovációs erőre épít.
Wirtschaftsforum: Berzen Asszony, Ön a testvérével együtt második generációként vezeti a vállalatot. Ez mindig is így volt tervezve?
Miriam Berzen: Nem kifejezetten, de valahogy mindig is a levegőben lógott. Testvéremmel együtt mindannyiunk tanulmányait kezdettől fogva a családi vállalkozásunk felé irányítottuk. Én üzleti menedzsmentet tanultam, testvérem pedig asztalosképzésen és faipari technológiai tanulmányokon esett át. 2011-ben hivatalosan is bekapcsolódtunk – először mint osztályvezetők, később együtt a vezérigazgatóságban. 2015-ben apánk teljesen visszavonult. Ez egy jól megtervezett, nagyon egyenes átmenet volt.
Wirtschaftsforum: Miként írná le az Ön szerint a vállalat történetének legfontosabb mérföldköveit?
Miriam Berzen: A döntő áttörés egyértelműen a szabad ablakkonstrukció fejlesztése volt – ez az 1980-as évek elején volt újdonság. Ez gyorsan elterjedt, gép- és profilgyártók is megkerestek minket. Ebből hatalmas növekedési lendület keletkezett. Ma körülbelül 285 munkatárssal vagyunk jelen világszerte – ebből 138 a központunkban, Bad Neuenahr-Ahrweilerben – és évente körülbelül 26 millió EUR forgalmat realizálunk.
Wirtschaftsforum: Mi teszi a Klaest ma különösen sikeresé?
Miriam Berzen: Több tényező együttes hatása: Munkatársaink alapvető sikerfaktorok – időben fektettünk be, jó embereket hoztunk be, és sokakat magunk képeztünk ki. Szoftverünk folyamatosan fejlődik, és tudatosan egy szabványosított megoldásra építünk, amelyet a vállalatok saját folyamataikhoz igazíthatnak – nem fordítva. Emellett ügyfeleinknek stabilitást és biztonságot nyújtunk, ami különösen fontos a gazdaságilag bizonytalan időkben.
Wirtschaftsforum: Felvetette: A szoftvere szabványosított. Miért ezt az utat választotta?
Miriam Berzen: Soha nem akartunk olyan szolgáltatók lenni, akik minden vállalat számára külön egyedi megoldást készítenek. A szoftverünk egy iparági szabványt képvisel, amely megkönnyíti a folyamatok orientálását. Ez előnyökkel jár: kevesebb karbantartási igény, jobb frissíthetőség, nagyobb fenntarthatóság. Egyidejűleg termékportfóliónk minden vállalatméretet lefed – a kis kézműves üzemektől az ipari termelésig.
Wirtschaftsforum: Hogyan néz ki konkrétan a portfólió?
Miriam Berzen: ERP-megoldásokat kínálunk kifejezetten az ágazatunk számára – az ajánlattételtől a megrendelés lebonyolításán és a számlázáson át a konstrukcióig és gépvezérlésig. Ide tartoznak webshopok, kereskedelmi programok, 2D és 3D tervezések ablakokra, ajtókra, homlokzatokra és télikertekre. Szervezzük a vállalatokat – így szoktuk ezt leírni. Különösen erősek vagyunk a fa- és műanyag területén, az alumínium területe is egyre inkább hozzáadódik.
Wirtschaftsforum: Hogyan lehet sikeresen működni nemzetközi szinten?
Miriam Berzen: Jelenleg kb. 28 helyszínen vagyunk jelen körülbelül 20 országban – leányvállalatokon, irodákon vagy partnereken keresztül. Bevételünk körülbelül kétharmadát belföldön realizáljuk, egyharmadát exportból, például Csehországból, Ausztriából, Olaszországból vagy Spanyolországból.
Wirtschaftsforum: Hogyan pozícionálja magát mint munkaadó?
Miriam Berzen: Szeretnénk biztonságos, vonzó munkaadóként működni – ez nagyon fontos számunkra. Ezért beruházunk a képzésbe, előnyökhöz, mint otthoni iroda, rugalmas munkaidő bizalmi alapon, saját gyermeknapközi vagy after-work rendezvények. Kafeteriánk, sportlehetőségeink és apró figyelmességek, mint a nyári jégkrém vagy téli gofri, a megbecsülésünk kifejezései. Csapatérzetet, lapos hierarchiákat és megbízható együttműködést élünk meg.
Wirtschaftsforum: Ön egy nő egy férfiak által uralt ágazatban – ez különbséget jelent?
Miriam Berzen: Néha igen. Ebben az ágazatban még mindig be kell bizonyítania magát egy nőként. De úgy gondolom, hogy a különböző perspektívák gazdagítják a vállalatot. És azt látjuk, hogy a generációk változnak – a fiatalabbaknál a diverzitás természetesebb. Ez bátorít.
Wirtschaftsforum: Hol látja a Klaes-t a következő években?
Miriam Berzen: Célunk az egészséges, folyamatos növekedés. Tovább szeretnénk fejleszteni a szoftvermegoldásainkat, biztosítani a hosszú távon dolgozó munkatársak tudásátadását, és továbbra is megbízhatóságot nyújtani ügyfeleinknek. Közben nem vesztjük szem elől a családi vállalatként megfogalmazott értékeinket. A Klaes légköre valami különleges – ezt nem csak mi mondjuk, hanem a munkatársaink is. És ezt szeretnénk megőrizni.