Finestra sul futuro

Wirtschaftsforum: Signora Berzen, lei gestisce l'azienda insieme a suo fratello come seconda generazione. È sempre stato pianificato così?

Miriam Berzen: Non esplicitamente, ma era nell'aria. Mio fratello ed io abbiamo orientato i nostri studi fin dall'inizio verso l'azienda di famiglia. Ho studiato economia aziendale, mio fratello è arrivato attraverso un'apprendistato come falegname e studi in tecnologia del legno. Siamo entrati ufficialmente nel 2011 - inizialmente come capi reparto, poi insieme nella gestione dell'azienda. Nel 2015 nostro padre si è completamente ritirato. È stato un passaggio ben pianificato e molto diretto.

Wirtschaftsforum: Quali riterrebbe i principali traguardi nella storia della vostra azienda?

Miriam Berzen: La svolta è stata senza dubbio lo sviluppo della struttura della finestra libera – una novità all'inizio degli anni '80. Questo si è diffuso rapidamente, anche produttori di macchine e profili si sono rivolti a noi. Da ciò è derivato un enorme impulso di crescita. Oggi operiamo con circa 285 dipendenti a livello mondiale – di cui 138 nella sede principale a Bad Neuenahr-Ahrweiler – e realizziamo un fatturato annuo di circa 26 milioni di EUR.

Wirtschaftsforum: Cosa rende Klaes particolarmente di successo oggi?

Miriam Berzen: L'interazione di diversi fattori: i nostri dipendenti sono un fattore di successo cruciale – abbiamo investito in tempo, portato persone valide e formatone molte internamente. Il nostro software si sviluppa continuamente, e puntiamo consapevolmente su una soluzione standardizzata che le imprese possano adattare ai loro processi – e non viceversa. Inoltre, offriamo ai nostri clienti stabilità e sicurezza, che sono estremamente importanti in tempi economicamente incerti.

Wirtschaftsforum: Lei ha toccato questo argomento: il suo software è standardizzato. Perché questa scelta?

Miriam Berzen: Non abbiamo mai voluto essere un fornitore che tesse una soluzione individuale per ogni azienda. Il nostro software stabilisce uno standard di settore che può guidare i processi. Questo offre vantaggi: minori esigenze di manutenzione, migliore aggiornabilità, maggiore sostenibilità. Allo stesso tempo, il nostro portafoglio prodotti copre tutte le dimensioni aziendali – dalla piccola impresa artigiana alla produzione industriale.

Wirtschaftsforum: Come si presenta concretamente il portafoglio?

Miriam Berzen: Offriamo soluzioni ERP specifiche per il nostro settore – dalla preparazione delle offerte alla gestione degli ordini, dalla fatturazione alla progettazione e al controllo delle macchine. Questo include negozi online, programmi commerciali, progettazioni 2D e 3D per finestre, porte, facciate e verande. Organizziamo le aziende – è così che ci piace descriverlo. Siamo particolarmente forti nel settore del legno e della plastica, e l'alluminio sta iniziando ad aumentare.

Wirtschaftsforum: Come si fa a essere di successo a livello internazionale?

Miriam Berzen: Oggi siamo presenti con circa 28 sedi in 20 paesi – tramite filiali, uffici o partner. Circa due terzi del nostro fatturato viene generato nel mercato interno, un terzo dall'esportazione, ad esempio in Repubblica Ceca, Austria, Italia o Spagna. 

Wirtschaftsforum: Come vi posizionate come datori di lavoro?

Miriam Berzen: Vogliamo essere un datore di lavoro sicuro e attraente – questo è molto importante per noi. Per questo investiamo nella formazione, in benefit come il lavoro da casa, orari flessibili basati sulla fiducia, un asilo nido interno o eventi dopo il lavoro. La nostra caffetteria, le attività sportive e piccole attenzioni come il gelato in estate o le cialde in inverno sono espressioni del nostro apprezzamento. Sosteniamo un senso di squadra, gerarchie piatte e una collaborazione basata sulla fiducia.

Wirtschaftsforum: Essere una donna in un settore dominato dagli uomini fa la differenza?

Miriam Berzen: A volte sì. Soprattutto nel nostro settore, una donna deve ancora dimostrarsi. Ma credo che prospettive diverse arricchiscano un'azienda. E vediamo che le generazioni stanno cambiando – tra i più giovani, la diversità è più naturale. Questo dà speranza.

Wirtschaftsforum: Dove vedi Klaes nei prossimi anni?

Miriam Berzen: Il nostro obiettivo è una crescita sana e costante. Vogliamo sviluppare ulteriormente le nostre soluzioni software, garantire il trasferimento di conoscenze da parte dei dipendenti di lunga data e continuare a offrire affidabilità ai nostri clienti. Tuttavia, non perdiamo di vista i nostri valori come azienda familiare. L'atmosfera in Klaes è qualcosa di speciale - non lo diciamo solo noi, ma anche i nostri dipendenti. E questo vogliamo mantenerlo.