Okno na przyszłość
Wywiad z Miriam Berzen, Dyrektorem Zarządzającym Klaes GmbH & Co. KG
Kiedy Horst Klaes opracował w 1983 roku rozwiązanie programowe dla swobodnej konstrukcji okien, położył tym samym kamień węgielny pod przedsiębiorstwo, które dzisiaj jest światowym liderem w rozwoju oprogramowania dla branży okien, drzwi, fasad i ogrodów zimowych. Z drugim pokoleniem w zarządzie, Klaes GmbH & Co. KG nie tylko kontynuuje historię sukcesu, ale także wartości rodzinnej firmy, opierającej się na zaufaniu, zaangażowaniu pracowników i innowacyjności.
Wirtschaftsforum: Pani Berzen, prowadzi Pani firmę wspólnie z bratem w drugim pokoleniu. Czy tak było zawsze zaplanowane?
Miriam Berzen: Nie wprost, ale to jakoś wisiało w powietrzu. Ja i mój brat od początku kierowaliśmy swoje kierunki studiów w stronę naszego rodinnego przedsiębiorstwa. Studiowałam zarządzanie, mój brat posiada wykształcenie stolarskie oraz wyższe w dziedzinie technologii drewna. W 2011 roku oficjalnie dołączyliśmy – najpierw jako kierownicy działów, później wspólnie w zarządzie. W 2015 roku nasz ojciec całkowicie się wycofał. Było to dobrze zaplanowane, bardzo klarowne przejście.
Wirtschaftsforum: Jakie byłby według Pani najważniejsze kamienie milowe w historii firmy?
Miriam Berzen: Przełomem było zdecydowanie stworzenie wolnej konstrukcji okien – to nowość na początku lat 80-tych. Informacja o tym szybko się rozeszła, także producenci maszyn i profili zaczęli do nas podchodzić. To spowodowało ogromny wzrost. Dzisiaj działamy z około 285 pracownikami na całym świecie – z czego 138 w siedzibie głównej w Bad Neuenahr-Ahrweiler – i osiągamy roczny obrót około 26 milionów EUR.
Wirtschaftsforum: Co sprawia, że Klaes jest dziś szczególnie odnoszący sukcesy?
Miriam Berzen: Gra kilku czynników: Nasi pracownicy są istotnym czynnikiem sukcesu – inwestowaliśmy w odpowiednim czasie, zdobyliśmy dobrych ludzi i wielu sami wyszkoliliśmy. Nasze oprogramowanie jest ciągle doskonalone, a my celowo stawiamy na standaryzowane rozwiązanie, które firmy mogą dostosować do swoich procesów – nie na odwrót. Ponadto oferujemy naszym klientom stabilność i bezpieczeństwo, co jest szczególnie ważne w czasach ekonomicznej niepewności.
Wirtschaftsforum: Wspomniała Pani o tym, że Państwa oprogramowanie jest ustandaryzowane. Dlaczego wybraliście tę ścieżkę?
Miriam Berzen: Nigdy nie chcieliśmy być dostawcą, który dla każdej firmy tworzy indywidualne rozwiązanie. Nasze oprogramowanie stanowi branżowy standard, który może służyć jako orientacja dla procesów. To przynosi korzyści: mniejsze nakłady na konserwację, lepsza zdolność aktualizacji, większa zrównoważoność. Jednocześnie nasze portfolio produktów obejmuje firmy o różnej wielkości – od małych warsztatów rzemieślniczych po industrialne produkcje.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda konkretnie to portfolio?
Miriam Berzen: Oferujemy rozwiązania ERP specjalnie dla naszej branży – od tworzenia ofert, przez realizację zamówień i wystawianie faktur, aż po konstrukcję i sterowanie maszynami. W skład tego wchodzą sklepy internetowe, programy handlowe, 2D i 3D konstrukcje dla okien, drzwi, fasad i ogrodów zimowych. Organizujemy firmy – tak to lubimy opisywać. Szczególnie silni jesteśmy w sektorze drewna i tworzyw sztucznych, aluminium coraz bardziej zdobywa na znaczeniu.
Wirtschaftsforum: Jak osiągnąć sukces na międzynarodowym poziomie?
Miriam Berzen: Dziś jesteśmy reprezentowani w około 20 krajach na około 28 lokalizacjach – poprzez spółki zależne, biura czy partnerów. Około dwie trzecie naszego obrotu generujemy w kraju, jedna trzecia zaś w eksporcie, na przykład w Czechach, Austrii, Włoszech czy Hiszpanii.
Wirtschaftsforum: Jak pozycjonujesz się jako pracodawca?
Miriam Berzen: Chcemy być bezpiecznym, atrakcyjnym pracodawcą – to dla nas bardzo ważne. Dlatego inwestujemy w szkolenia, benefity takie jak praca zdalna, elastyczne godziny pracy na zasadzie zaufania, firmowe żłobek czy wydarzenia after-work. Nasza kafeteria, oferty sportowe i małe gesty jak lody latem czy gofry zimą są wyrazem naszego uznania. Kultywujemy ducha zespołu, płaskie hierarchie i zaufane stosunki.
Wirtschaftsforum: Jesteś kobietą w branży zdominowanej przez mężczyzn – czy to robi różnicę?
Miriam Berzen: Czasami tak. Zwłaszcza w naszej branży jako kobieta trzeba się jeszcze wykazać. Ale wierzę, że różne perspektywy wzbogacają firmę. I widzimy, jak zmieniają się pokolenia – dla młodszych różnorodność jest bardziej oczywista. To dodaje otuchy.
Wirtschaftsforum: Gdzie widzisz Klaes w nadchodzących latach?
Miriam Berzen: Naszym celem jest zdrowy, stały wzrost. Chcemy rozwijać nasze rozwiązania software'owe, zapewniać transfer wiedzy od doświadczonych pracowników i nadal oferować niezawodność naszym klientom. Nie tracąc przy tym z oczu naszych wartości jako rodzinnej firmy. Atmosfera w Klaes jest wyjątkowa – mówią nie tylko my, ale także nasi pracownicy. I chcemy to zachować.