Jövő az acélban – fenntartható, digitális és partnerségi alapokon
Interjú Gregory Rombaut-tal, a KS Service Center B.V. értékesítési és marketingmenedzserével
Egy olyan iparágban, amely mint kevés másik, globális versenykényszer alatt áll, a holland KS Service Center B.V. saját utakat jár. A vállalat, a KS Industries Gruppe részeként, hatékony acélfeldolgozást kombinál egyértelmű állásponttal a környezetvédelem, innováció és ügyfélkötelék témájában. A beszélgetés során Gregory Rombaut értékesítési és marketingmenedzserrel világossá válik, miért is a fenntarthatóság egy stratégiai mag és egyúttal jövőbeli ígéret.
A KS Service Center B.V. 1975-ben alapították azzal a céllal, hogy főként acélprofilokra specializálódjon, de hamarosan tovább fejlődött. A nagyobb függetlenség és hatékonyság érdekében saját hasítósor került telepítésre – ez jelenti a mai vállalat alapját. 2018 óta a cég önálló egységként működik a KS Industries Gruppe-n belül, amelyhez mára nyolc szakterületen működő vállalat tartozik. A KS Service Center jelenleg körülbelül 45 munkatársat foglalkoztat, és évente 140.000 tonna acélt gyárt. A fókuszban az acélszalagok és lemezek állnak, különös tekintettel a fémbevonatos változatokra, mint például a cink-magnézium, valamint a saváztatott acél. Ügyfeleik többsége az építőiparból, a napenergia szektorból, a raktározási technológiából és – kisebb mértékben – a mezőgazdaságból érkezik. 'Dekolírozó és ollóvonalunkkal gyorsan és pontosan tudunk reagálni az egyedi ügyféligényekre', mondja Gregory Rombaut. 'De ami igazán megkülönböztet minket, az a hosszú távú partnerségekre való törekvésünk. Ügyfeleink több mint 90%-a már öt éve vagy annál is régebb óta velünk van.' A vállalat másik fő hangsúlypontja a környezettudatos fenntarthatósági stratégiája – mind belsőleg, mind külsőleg.
„Az acél az egyik legnagyobb CO2-kibocsátó iparág világszerte. Annak ellenére, hogy mi nem állítjuk elő, felelősséggel tartozunk a hozzájárulásunkért“, hangsúlyozza Gregory Rombaut. Már ma is a villamosenergia-szükséglet 30%-a saját napelemparkból származik, a fennmaradó rész minősített zöld áramból. Az összes jármű az elektromos, hasonlóképpen az üzemben használt targoncák. A gyári közlekedés biodízel üzemanyaggal működik, és minden acélmaradékot következetesen újrahasznosítanak. Ezenkívül az acéltekercsek szállítását hetente kb. 40 teherautó-útról a környezetbarátabb vasúti szállításra állították át, ami egy szomszédos áruterminállel való együttműködés révén lehetséges. Az energiahatékonyságot más területeken is alkalmazza a KS: a világítás automatikusan reagál, az épületek kizárólag elektromosan fűtöttek. A csomagolás kizárólag minősített anyagokból áll. „ISO 14001 minősítéssel rendelkezünk, és a holland CO2-Prestatieladder-en 3-as szinten vagyunk“, mondja Gregory Rombaut. „De a tanúsítványoknál fontosabb a cselekedetünk. A fenntarthatóság minden vállalati döntésünkbe beleolvad.“ Ez az álláspont mélyen be van ágyazva a vállalati filozófiába – CEO Leendert Noordzij által is, aki a vállalatalapító fia. „Etikailag meggyőződése, hogy hozzá kell járulnunk – a bolygónkért és a jövő generációiért“, mondja Gregory Rombaut. „És úgy gondoljuk, hogy a fenntarthatóság a jövőben nem csak egy álláspont lesz, hanem valódi értékesítési érv.“ További előny a KS-csoporton belüli szoros hálózat, amely valódi többletértéket nyújt az ügyfelek számára – például célzott kapcsolatokkal megfelelő partnerekhez vagy testvérvállalatokhoz. A legfontosabb piacok Hollandián kívül Belgium, Franciaország, Németország és Kelet-Európa országai, mint Lengyelország, Csehország, Magyarország és Románia.
Digitalizáció, piaci feltételek és kilátások
Annak ellenére, hogy a piac erős pozícióban van, továbbra is kihívásokkal teli. A pandémia előtt a acélpiac viszonylag stabil volt – ma már rendkívül változékony. Az áringadozások nehezítik a tervezést, a geopolitikai bizonytalanságok, valamint az építőipar és egyre inkább a napenergia ágazat visszafogottsága terhelik az üzletmenetet. Különösen nyilvánvaló ez a holland napenergia szektorban: egy erős keresleti szakasz után a piac mára telítődött, és új piacokat kell megnyitni. Párhuzamosan nő a árnyomás – az ügyfelek intenzívebben tárgyalnak és jelentősen költségtudatosabbak. „Európában szigorú környezetvédelmi előírások, CO2-kvóták és magas energiaárak vannak – ez helyes és szükséges. De megnehezíti a versenyt azon szolgáltatókkal szemben, akik olyan régiókból származnak, mint Ázsia vagy Amerika, ahol gyakran hiányoznak ilyen szabályozások”, hangsúlyozza Gregory Rombaut. A vállalat válasza az hatékonyság, gyorsaság és digitalizáció.
A KS Service Center belsőleg szinte papír nélkül működik. A folyamatok digitálisan vannak megjelenítve, a belső rendszerek össze vannak kötve. A következő lépés: egy digitális ügyfélportál, amely jelenleg tesztelés alatt áll. Ez a jövőben a rendeléseket, számlákat és tanúsítványokat digitálisan és éjjel-nappal hozzáférhetővé kívánja tenni. „Párhuzamosan készítünk elő szándékosan MI-projekteket a három fő területünkön – értékesítés, műveletek és pénzügyek –“ magyarázza Gregory Rombaut. „Így kívánjuk az MI-t bevezetni mind raktárkezelésünkben, mind bevételi előrejelzésünkben. Célunk, hogy ne csak gyorsabban, hanem intelligensebben is dolgozzunk.“ A marketing és a külső megjelenés is fejlődik tovább. Új prospektusok, a weboldal újraindítása, valamint iparági vásárok, mint a Blechexpo részvétele erősíti a profilját mint prémium szolgáltató. De a technikai innováció önmagában nem elegendő – szükség van egy gondolkodásmódváltásra is. Hosszú távon a KS Service Center B.V. célja, hogy lehetőleg hamarosan CO2-semlegesen működjön. Habár a fenntartható acél iránti érdeklődés nagy, a szükséges felár még sok helyen visszafogottságot okoz. Ezért különösen fontos a vállalat számára, hogy az etikai szükségességet gazdasági előrelátással összekapcsolja – célzott beruházásokkal és tartós ügyfélkapcsolatokkal. Sok ilyen kapcsolat évek óta áll fenn és bizalmon alapul, nem csak az áron. „Aki felelősséget vállal, az bizalmat is nyer“ – foglalja össze Gregory Rombaut.