Berendezési szaktudással a szakemberhiány ellen
Interjú Thorsten Bunggal, a Kuhne GmbH ügyvezető igazgatójával
Több mint 90 éves piaci tapasztalattal a Kuhne Csoport az egyik vezető európai berendezésgyártóvá nőtte ki magát a fólia- és lemezkészítés területén. Az ügyvezető igazgató, Thorsten Bung a Wirtschaftsforummal készített interjújában elárulta, hogyan segítenek jelenlegi innovációi nemcsak a szakemberhiány hatásainak mérséklésében ügyfeleinél, hanem azok működési vakfoltjainak megszüntetésében is – és hol kellett a Kuhne Csoportnak a múltban saját folyamatait és gondolkodásmódját alkalmazkodni.
Wirtschaftsforum: Herr Bung, a Kuhne már több mint 90 éve jelen van a műanyag extrudáló berendezések piacán mint tapasztalt gyártó – miben különbözik a cég az összes versenytárstól?
Thorsten Bung: Egyik legfontosabb előnyünk kétségtelenül a kiterjedt gyártási mélységünk: Sok piaci versenytársunk keretszerződésekhez kötődik a beszállítóikkal, és emiatt kénytelenek standard berendezések fejlesztésére összpontosítani. A Kuhne ezzel szemben továbbra is az egyedi tervezésű és helyben gyártott megközelítésre támaszkodik, amely keretében még saját megmunkáló üzemünk is van. Ezzel nem csak a szellemi tulajdonjogainkat kívánjuk védeni, hanem mindig is egyedi megoldásokat fejlesztünk ki ügyfeleink speciális igényeire. Végül is a gépeink célja, hogy ügyfeleink a követelt minőségben és megbízható kimenettel tudják gyártani termékeiket – a feladat, hogy ezt lehetővé tegyük, végül is rajtunk múlik.
Wirtschaftsforum: Hogyan alakul a részletes együttműködés az ügyfeleiddel?
Thorsten Bung: Bár kissé magasztosan hangzik, de az eredeti berendezés-mérnöki munka mintegy kétharmada már az értékesítési fázisban kezdődik nálunk, amikor például az adott termelési körülmények alapján az adott ügyfél környezetében első durva elrendezéseket tervezünk egy új létesítményhez. Ebben a szakaszban gyakran esik le a tantusz az ügyfeleinknél arról, hogy mi minden lehetséges: Sokan kezdetben alacsony költségvetésű tervekkel indultak, de ma már egészen más likvid eszközökkel rendelkeznek, amelyek gyorsan sokkal hatékonyabb termelési lehetőségeket nyújthatnak egy értelmes beruházás esetén. Növekvő szakértelmünkkel így szeretnénk hozzájárulni a működési vakfoltok hatékony csökkentéséhez, amelyek elkerülhetetlenül minden szervezetben előbb-utóbb kialakulnak.
Wirtschaftsforum: Kuhne-nál is így van?
Thorsten Bung: Definitíven. Például tudásmenedzsmentünket hosszú ideig kissé mostohán kezeltük. Szakembereink továbbfejlesztése terén is valószínűleg elmaradtunk a lehetőségeinktőal. Azóta belső képzési folyamatokat vezettünk be, és proaktívan közelítünk meg embereket a vállalatunkban, például az ipari létesítményelektronikai vagy -mechanikai továbbképzéseket ajánlva nekik. Emellett kialakítottunk egy vállalaton belüli karrierlétrát is, amely ezen az alapon további szakmai perspektívákat mutat be, például az értékesítés vagy a projekttervezés terén.
Wirtschaftsforum: Az általános szakemberhiány bizonyára az Ön ügyfelei számára is nagy kihívásokat jelent - tud ebben az ügyben a Kuhne is támogatást nyújtani?
Thorsten Bung: A fájdalomnyomás ezen a téren valószínűleg még magasabb ügyfeleinknél, mint nálunk, mivel sokan közülük szükségszerűen három műszakban dolgoznak, ami még nehezebbé teszi a képzett szerelők vagy elektronikusok toborzását. Számos vállalat ezért kénytelen segédmunkásokra támaszkodni - egy lépés, amely azonban bizonyos tudásbeli hiányosságokkal járhat együtt. E problémára kínálunk megoldást a Machine-Human-Interface segítségével, amellyel hatékonyan zárható be ez a tudási rés: ellentétben a Human-Machine-Interface-szel, itt nem kell a kezelőnek részletes bevitelt végeznie a gépen - helyette receptjavaslatot kap tőle a gyártandó termékhez. Az operátornak csak a finomhangolással kell foglalkoznia.
Wirtschaftsforum: Milyen nehézségekkel járt ennek a megoldásnak a kifejlesztése?
Thorsten Bung: Elsősorban számos belső akadályt kellett leküzdeni a Kuhnenél, és mindig szem előtt kellett tartanunk, hogy az elefántot nem lehet egyszerre megegyünk, hanem először könnyen emészthető szeletekre kell vágnunk. Ez az megközelítés nem feltétlenül könnyű a cégünk számára, mivel mi viszonylag keveset foglalkozunk alapvető kutatás-fejlesztési munkával, hanem inkább a projektüzletben vagyunk, ahol természetesen mindig a végleges megoldásra kell gondolnunk a vevői környezetben: Ezen alapvető újítás esetében azonban döntő volt szakaszosan, iteratívan és agilisan kis lépésekben haladni - és talán proaktívan egyszerre két hengert is gyártani, mert az első terepi kísérleteknél biztosan előfordulhat egy-két baleset is. Végül a szervezetünk egésze is sokat tanult e folyamat során - és valószínűleg agilisabbá is vált.
Wirtschaftsforum: Milyen további innovációk fontosak jelenleg az Ön ügyfelei számára?
Thorsten Bung: A rugalmasság és a beállítási idő csökkentése sok vállalatnál került mostanában napirendre, különösen az élelmiszeriparban: Ott sok extrudáló az elmúlt években hosszú távú szerződések alapján mindig ugyanazt a fólia terméket állította elő - körülmények, amelyek ma már nem állnak fenn, ezért nem kevés vállalat átalakult egyedi lemezkészítő céggé, amelyik egyik napról a másikra teljesen más termékeket kell, hogy gyártson, ami teljesen új gépigényeket is generál. Továbbá természetesen a fenntarthatóság kérdése is egyre nagyobb szerepet játszik - még olyan piacokon is, ahol ez korábban nem feltétlenül volt így, mint például az USA-ban. A Kuhne ebben az összefüggésben az elmúlt években is sok fejlesztést végzett, például a reciklált anyagok felhasználásával és az energia-visszanyeréssel, amit néhány ügyfelünk nagyon is ki tud használni: egyikük, aki egy nagyon hideg telekkel rendelkező országban van, még az eljárás során felhasznált energiát is visszanyeri és ezzel fűti az egész falut. Ebben az esetben gyakran nem csupán az egyes gépek motorjai és hajtóművei kerülnek előtérbe, hanem inkább az egész üzem környezete, így a gép mérete is releváns tényezővé válik. A Kuhne a következő években is intenzíven fogja előmozdítani ezeket a változatos innovációkat - megerősödött családi vállalkozásként rövid döntési utakkal és kizárólagos ügyfélközpontúsággal.