Wirtschaftsforum: Úr Simon, úr Rolf, a NORDWEST Handel AG-nak lenyűgöző története van. Tudna részletesebb áttekintést adni a vállalat fejlődéséről és mai szerkezetéről?

Jörg Axel Simon: Nagyon szívesen. A NORDWEST Handel AG-t 1919-ben alapították Bremenben szövetkezetként. Abban az időben észak-német vasárukereskedők egyesültek, hogy ellensúlyt képezzenek az iparág számára és jobb beszerzési feltételeket érjenek el. Akkoriban a vásárlás és az áruk mennyiségének összehangolása voltak a központi témák számunkra. A háború miatt Hagenbe költöztünk. 2016 óta a NORDWEST székhelye Dortmundban található. Az évtizedek során a NORDWEST tovább fejlődött, különösen azután, hogy 1998-ban részvénytársasággá alakultunk. Azonban az 2000-es évek elején súlyos válságba kerültünk, amely az tulajdonosi szerkezetek újrarendezéséhez vezetett. 2010-ben a Rothenberger Holding megvásárolt egy jelentős részvény csomagot, amely lehetővé tette számunkra egy stabil újrakezdést. Annak ellenére, hogy ezek a váltások megtörténtek, célunk máig változatlan maradt: a kis- és középvállalkozások kereskedelmének elősegítése, különösen a területükön működő tulajdonos által vezetett vállalatok esetében. Mindig is fontos volt számunkra, hogy partnereink mellett álljunk ezekben a strukturális és gazdasági kérdésekben. Ma körülbelül 1250 kis- és középvállalkozási partnert támogatunk, különösen az acél, építőipar, kézműipar és ipar, valamint a háztechnika területein. Ez a széles bázis lehetővé teszi számunkra, hogy rugalmasan reagáljunk a piaci fejleményekre és erős partnerként álljunk a kereskedőink mellett.

Michael Rolf: Kiemelten fontos a duális beszerzési rendszerünk. Két alappilléren nyugszik: a központi szabályozáson és a nagykereskedelmi üzleten. A központi szabályozás során partnereink közvetlenül az ipartól vásárolnak, míg a számlázás rajtunk keresztül történik. Ezzel biztonságot nyújtunk a kereskedőinknek, és tehermentesítjük őket az adminisztratív feladatok alól. A második pillér a nagykereskedelmi üzletünk, amely központi raktárunkon keresztül zajlik. Ez a központi raktár valós versenyelőnyt jelent partnereink számára. Lehetővé teszi számukra, hogy széles választékból versenyképes áron szerezzenek be árukat anélkül, hogy magas raktárkészleteket kellene felépíteniük, mivel a szállítások jelentős része a partnereink szakkereskedelmi partnerük nevében történik, közvetlenül a végfelhasználóhoz. Több mint 250 millió EUR forgalommal ez az üzletág alapvető eleme a sikermodellünknek.

Wirtschaftsforum: Mi teszi a NORDWEST-et különlegessé más nagykereskedelmi szövetségekhez és vállalatokhoz képest?

Michael Rolf: Egyik legfontosabb sikerfaktorunk a partnerségi munkamódszerünk. Jelmondatunk, hogy 'A teljesítmények hasonlóak, az emberek teszik a különbséget' nagyon találóan írja le a filozófiánkat. Más nagykereskedelmi szövetségektől eltérően szorosan és egyenrangúan működünk együtt partnereinkkel. Ez azt jelenti, hogy nem csupán szolgáltatóként tekintünk magunkra, hanem olyan partnerként, aki aktívan hozzájárul a kereskedők sikeréhez. A csapatdinamika és a bizalomra épülő együttműködés döntő tényezők. Egy másik különlegességünk a partnereink számára kínált szolgáltatások sokfélesége. Minél több szolgáltatást vesznek igénybe kereskedőink tőlünk, annál inkább tudnak a saját fő tevékenységükre – az ügyfelekre és az értékesítésre – koncentrálni. A kevésbé nyereséges adminisztratív feladatokat mi vállaljuk. Például olyan rendszereket fejlesztettünk ki, amelyek lehetővé teszik a kereskedők számára folyamataik digitalizálását.

Jörg Axel Simon: Partnereinknek nyújtott szolgáltatások mellett nagy hangsúlyt fektetünk egy nyitott és kollegiális vállalati kultúrára. 2021-ben a tegeződési kultúra alakult ki cégünkön belül. Ez a döntés sokkal nyitottabbá és dinamikusabbá tette a munkahelyi légkört. Meg vagyunk győződve arról, hogy az ilyen értékek, mint a közösség, a kezdeményezőképesség és a megbízhatóság, nemcsak a belső csapatot erősítik meg, hanem a partnerekkel való bánásmódunkat is formálják. Ez különleges bizalmi alapot teremt, amely kiemel minket a versenytársak közül.

Wirtschaftsforum: A digitalizáció manapság fontos téma. Milyen a NORDWEST Handel AG digitális stratégiája?

Michael Rolf: A digitalizáció valóban stratégiánk központi eleme. Támogatjuk kereskedőinket abban, hogy digitális megoldásokat gyorsan és hatékonyan integráljanak mindennapjaikba. Például a koronavírus válság alatt sikerült mindössze 48 óra alatt teljesen működőképes online boltokat létrehoznunk kereskedők számára. Az ilyen projektek mutatják, mennyire rugalmasan tudunk reagálni partnereink igényeire. Az ilyen megoldások mellett számos digitális szolgáltatást is kínálunk, amelyek segítik partnereinket a mindennapi munkájukban. Például ügyfeleink közvetlenül csatlakozhatnak e-kereskedelmi platformunkhoz. A rendeléseket semleges csomagolásban küldjük ki központi raktárunkból a kereskedők szállítóleveleivel, így partnereink kiváló szolgáltatást nyújthatnak ügyfeleiknek, anélkül, hogy magas készleteket kellene fenntartaniuk.

Wirtschaftsforum: Simon úr, mennyire fontos a NORDWEST számára az üzleti utódlás kérdése?

Jörg Axel Simon: Az üzleti utódlás kulcsfontosságú számunkra. Partnereink többsége középvállalkozás, családi vá...