Wirtschaftsforum: Panie Simon, Panie Rolf, NORDWEST Handel AG ma imponującą historię. Czy moglibyście dać nam bardziej szczegółowy przegląd rozwoju firmy i jej obecnej struktury?

Jörg Axel Simon: Z przyjemnością. NORDWEST Handel AG została założona w 1919 roku w Bremie jako spółdzielnia. W tamtym czasie północnoniemieccy sprzedawcy artykułów metalowych zjednoczyli się, aby stworzyć przeciwwagę dla przemysłu i uzyskać lepsze warunki zakupu. W tym okresie zakup i grupowanie dużych ilości towarów były dla nas kluczowe. Z powodu wojny przenieśliśmy się do Hagen. Od 2016 roku centrala NORDWEST znajduje się w Dortmundzie. Na przestrzeni dekad NORDWEST rozwinęła się, zwłaszcza po przekształceniu w spółkę akcyjną w 1998 roku. Jednak na początku lat 2000 trafiliśmy na poważny kryzys, który doprowadził do reorganizacji struktury własności. W 2010 roku Rothenberger Holding przejęło pierwszy duży pakiet akcji, co otworzyło drogę do stabilnego nowego startu. Mimo tych zmian, naszym celem pozostało niezmienne wsparcie dla handlu małych i średnich przedsiębiorstw, szczególnie tych prowadzonych przez właścicieli. Zawsze było dla nas ważne, aby wspierać naszych partnerów w tych strukturalnych i gospodarczych kwestiach. Dzisiaj wspieramy około 1250 średnich partnerów, zwłaszcza w dziedzinach stali, budownictwa, rzemiosła i przemysłu oraz technologii domowej. Ta szeroka baza pozwala nam elastycznie reagować na rozwój rynku i być silnym partnerem dla naszych sprzedawców.

Michael Rolf: Nasz system dualej dostawy należy tu szczególnie podkreślać. Składa się on z dwóch głównych filarów: centralnej regulacji i handlu hurtowego. W centralnej regulacji nasi partnerzy kupują bezpośrednio od przemysłu, podczas gdy rozliczenia przebiegają przez nas. Dzięki temu zapewniamy naszym sprzedawcom pewność planowania i odciążamy ich od zadań administracyjnych. Drugi filar to nasz handel hurtowy, który jest realizowany przez nasze centrum dystrybucyjne. To centrum dystrybucyjne to prawdziwa przewaga konkurencyjna dla naszych partnerów. Umożliwia im zakup towarów z szerokiego asortymentu po konkurencyjnych cenach, bez konieczności budowania dużych zapasów, ponieważ większość dostaw w neutralnym kartonie z listem przewozowym naszego partnera handlowego trafia bezpośrednio do końcowego klienta naszego partnera. Z obrotami ponad 250 milionów EUR ten obszar działalności jest kluczowym elementem naszego modelu sukcesu.

Wirtschaftsforum: Co sprawia, że NORDWEST jest tak wyjątkowy w porównaniu do innych związków hurtowników i przedsiębiorstw?

Michael Rolf: Jednym z naszych kluczowych czynników sukcesu jest partnerski sposób pracy. Nasze motto "Usługi mogą być podobne, ludzie robią różnicę" bardzo trafnie opisuje naszą filozofię. W przeciwieństwie do wielu innych związków hurtowników, ściśle współpracujemy z naszymi partnerami na równych zasadach. Oznacza to, że nie postrzegamy siebie tylko jako dostawców usług, ale jako partnerów aktywnie przyczyniających się do sukcesu sprzedawców. Dynamika zespołu i zaufana współpraca to kluczowe czynniki. Inną cechą wyróżniającą nas jest szeroki zakres usług, które oferujemy naszym partnerom. Im więcej usług nasi sprzedawcy od nas wykorzystują, tym bardziej mogą skupić się na swojej głównej działalności – obsłudze klientów i dystrybucji. Mniej zyskowne zadania administracyjne przejmujemy. Na przykład opracowaliśmy systemy, które pozwalają sprzedawcom cyfryzować swoje procesy.

Jörg Axel Simon: Obok usług dla naszych partnerów, przywiązujemy dużą wagę do otwartej i koleżeńskiej kultury korporacyjnej. W 2021 roku w naszej firmie rozwinęła się kultura tykania. Ta decyzja przyczyniła się do stworzenia znacznie bardziej otwartego i dynamicznego środowiska pracy. Jesteśmy przekonani, że wartości takie jak wspólnota, inicjatywa własna i niezawodność nie tylko wzmacniają nasz wewnętrzny zespół, ale także kształtują nasze relacje z partnerami. Tworzy to specjalną bazę zaufania, która wyróżnia nas na tle konkurencji.

Wirtschaftsforum: Cyfryzacja jest obecnie ważnym tematem. Jak wygląda strategia cyfrowa NORDWEST Handel AG?

Michael Rolf: Cyfryzacja jest faktycznie kluczowym elementem naszej strategii. Pomagamy naszym sprzedawcom szybko i efektywnie integrować rozwiązania cyfrowe w ich codzienne funkcjonowanie. Na przykład podczas kryzysu związanego z koronawirusem udało nam się w ciągu zaledwie 48 godzin ustawić w pełni funkcjonalne sklepy internetowe dla sprzedawców. Takie projekty pokazują, jak elastycznie reagujemy na potrzeby naszych partnerów. Oferujemy również szereg cyfrowych usług, które odciążają naszych partnerów w codziennej pracy. Na przykład nasi klienci mogą bezpośrednio łączyć się z naszą platformą e-commerce. Zamówienia są pakowane neutralnie i wysyłane z naszego magazynu centralnego ze specyfikacją dostawy danego sprzedawcy. Umożliwia to naszym partnerom świadczenie klientom usług na najwyższym poziomie, bez potrzeby utrzymywania dużych zapasów.

Wirtschaftsforum: Panie Simon, jak ważny jest temat sukcesji w firmie NORDWEST?

Jörg Axel Simon: Sukcesja jest dla nas kwestią zasadniczą. Nasi partnerzy to przeważnie średnie rodzinne przedsiębiorstwa, gdzie przejście firmy na następne pokolenie często stanowi dużą wyzwanie. Widzimy naszą odpowiedzialność w wspieraniu i towarzyszeniu w tych procesach sukcesji. Oferujemy nie tylko usługi dodające wartości, umożliwiające naszym partnerom konkurowanie z dużymi strukturami korporacyjnymi, ale także pielęgnujemy bliskie relacje osobiste z przedsiębiorcami i ich następcami. Długoterminowe zaangażowanie jest dla nas bardzo ważne, ponieważ chcemy pokazać przyszłym pokoleniom, że możemy zaoferować im perspektywę zrównoważonej przyszłości. Nasza filozofia otwartości i partnerstwa przekonuje nie tylko obecnych przedsiębiorców, ale także przyszłych liderów.

Wirtschaftsforum: Jakie duże projekty są planowane w niedalekiej przyszłości?

Jörg Axel Simon: Jednym z naszych największych projektów przyszłościowych jest budowa nowego centrum logistycznego w Alsfeld. Na powierzchni 135,000 m² powstanie hala o powierzchni 72,000 m2, co będzie największą inwestycją w historii NORDWEST Handel AG. Dzięki temu nowemu centrum logistycznemu chcemy przejąć jeszcze więcej procesów dla naszych sprzedawców – od pozyskiwania towarów po dostawę do klienta końcowego.

Michael Rolf: Kolejną ważną kwestią jest internacjonalizacja. Zauważamy, że rynek międzynarodowy staje się dla nas coraz ważniejszy, szczególnie w dziedzinie e-commerce i usług cyfrowych. Pracujemy już nad pierwszymi krokami, aby także na arenie międzynarodowej zyskać konkurencyjność i oferować naszym sprzedawcom odpowiednie rozwiązania.