Agire invece di reagire
Intervista con Hans-Jürgen Schwarz, Amministratore Delegato di Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG
“Se non si hanno più visioni e obiettivi, si dovrebbe solo giocare a golf.” Hans-Jürgen Schwarz, da cui proviene la citazione, non gioca affatto a golf. Il fondatore e amministratore delegato di Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG è un appassionato autore di libri per bambini, ha Steve Jobs come modello – e visioni. I veicoli speciali sviluppati a Schönebeck salvano vite.
Wirtschaftsforum: Signor Schwarz, il nome dell'azienda parla chiaro. L'Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG è specializzata nella costruzione di ambulanze, veicoli di soccorso e auto per medici d'emergenza, e ha guadagnato non solo una reputazione, ma anche una posizione di leader nel mercato. Come è iniziata questa storia di successo?
Hans-Jürgen Schwarz: La storia di Ambulanz Mobile ha inizio dopo la riunificazione, ma le sue radici risalgono a tempi più lontani. Ai tempi della DDR lavoravo come ingegnere meccanico in una fabbrica di trattori, allora un grande impianto con 7.000 dipendenti. Dal 1986 fino alla riunificazione, ero il direttore della produzione, poi la fabbrica passò alla Treuhand. Quando mi fu offerta l'opportunità di fondare una nuova azienda con l'allora socio e un altro collega, non esitai. Nel 1991, abbiamo iniziato con sei dipendenti a costruire una società di veicoli speciali per persone con mobilità ridotta.
Wirtschaftsforum: Sei il fondatore, azionista di maggioranza e CEO. Come è strutturata esattamente l'azienda?
Hans-Jürgen Schwarz: Siamo un classico azienda familiare, in cui lavorano anche mia moglie Dagmar Schwarz e i miei figli Raik Schwarz e Frank Lundershausen. Quest'ultimo è azionista di minoranza e direttore commerciale dal 1 giugno di quest'anno. Il Dr. Torsten Bunge è il COO.
Wirtschaftsforum: Nel sito dell'ex fabbrica di trattori vengono costruiti annualmente 1.300 veicoli speciali. Di quali veicoli si tratta?
Hans-Jürgen Schwarz: Ci concentriamo su quattro aree di attività. Veicoli per persone con limitazioni alla mobilità (KMP), ambulanze basate su telai di Mercedes, Ford, MAN e VW – dove siamo leader di mercato in Europa –, veicoli di emergenza medica e ambulanze di trasporto. I NEF sono veicoli più piccoli che abbiamo sviluppato tecnicamente in modo continuo. Un esempio sono i sistemi di luci blu integrati nel tetto, brevettati. In Germania nessuno costruisce più NEF di noi. Collaboriamo strettamente con i grandi produttori, costruiamo in parte i nostri tetti sui veicoli e ci occupiamo dell'allestimento interno. Poiché la massima sicurezza per pazienti e personale è una priorità, seguiamo la norma EN 1789 e puntiamo su crash test che vanno ben oltre lo standard.
Wirtschaftsforum: Chi sono i vostri clienti e come li raggiungete?
Hans-Jürgen Schwarz: Forniamo vigili del fuoco, servizi di soccorso e organizzazioni di aiuto, nonché taxi e compagnie di autobus, anche in 41 paesi del mondo. La quota di esportazione è di circa il 35%. Il nostro cliente più lontano viene da Auckland, Nuova Zelanda, il nostro più grande singolo cliente è il Libero Stato di Baviera, per il quale forniamo tutte le ambulanze e i veicoli di emergenza dal 2009. Nelle vendite seguiamo diversi approcci; abbiamo un servizio esterno classico, ma anche partner nei Paesi Bassi, in Svizzera, Slovenia, Ungheria, Finlandia e recentemente in Spagna che sono responsabili per l'acquisizione e la completazione dei veicoli. In Germania vendiamo direttamente. Per scambiare con i clienti, partecipiamo a molti eventi e fiere. Un ruolo particolare è giocato dalla RETTmobil a Fulda e dalla nostra fiera interna.
Wirtschaftsforum: 350 dipendenti, leader di mercato europeo, 110 brevetti europei e diritti di protezione – qual è per voi la chiave del successo?
Hans-Jürgen Schwarz: Innovazione continua, ecologia e sostenibilità, nonché qualità e servizio sono punti di forza che ci differenziano dal mercato. Soprattutto, agiamo invece di reagire; siamo pionieri e non seguaci.
Wirtschaftsforum: Quanto sono sostenibili i veicoli?
Hans-Jürgen Schwarz: Lavoriamo con materiali che sono puri e riciclabili - ad esempio con plastica termoformata a vuoto - e puntiamo su un interno removibile per dare una seconda vita ai prodotti. Con il nostro KTW Valeris V21, grazie a nuove tecnologie, siamo riusciti a risparmiare 20 kg di colla e 60 kg di peso. Il fatto che la qualità paga a lungo termine, anche in termini ecologici, è dimostrato da una bella storia. Abbiamo recentemente riacquistato un veicolo che ha percorso 1.067.000 km. È così ben mantenuto che possiamo smontare parti e installarle in un nuovo veicolo dello stesso modello.
Wirtschaftsforum: Ambulanz Mobile non solo convince con prodotti innovativi di qualità, ma anche con uno spirito speciale. Quali valori sono vissuti nella sede di Schönebeck?
Hans-Jürgen Schwarz: Rispetto, considerazione e un rapporto di partenariato. Abbiamo dipendenti provenienti da 13 paesi diversi; per noi è sempre importante la persona e il suo impegno personale. Prendiamo responsabilità per loro e vogliamo mostrare che c'è un futuro. Per questo abbiamo sviluppato l'agenda 2034, che riguarda lo sviluppo dei dipendenti e dei prodotti, la digitalizzazione e l'intelligenza artificiale, ma soprattutto obiettivi e visioni realistici.