Handelen in plaats van reageren
Interview met Hans-Jürgen Schwarz, Algemeen Directeur van Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG
„Als je geen visies en doelen meer hebt, zou je alleen nog maar moeten golfen.“ Hans-Jürgen Schwarz, van wie dit citaat afkomstig is, speelt nog lang niet alleen maar golf. De oprichter en algemeen directeur van Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG is een gepassioneerd kinderboekenschrijver, ziet Steve Jobs als voorbeeld – en heeft visies. De in Schönebeck ontwikkelde speciale voertuigen redden levens.
Wirtschaftsforum: Meneer Schwarz, de naam van het bedrijf is programma. Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG is gespecialiseerd in de opbouw van ambulances, ziekenwagens en spoedartsvoertuigen, en heeft niet alleen aanzien, maar ook een leidende marktpositie op de markt verworven. Hoe begon dit succesverhaal?
Hans-Jürgen Schwarz: Het verhaal van Ambulanz Mobile begon na de val van de Berlijnse Muur, maar de wortels gaan verder terug. In de tijd van de DDR werkte ik als werktuigbouwkundig ingenieur in een tractorfabriek, destijds een groot bedrijf met 7.000 werknemers. Van 1986 tot de val van de Muur was ik daar productiehoofd, daarna ging de fabriek over naar de Treuhand. Toen ik het aanbod kreeg om samen met de toenmalige mede-eigenaar en een andere collega een nieuw bedrijf te starten, heb ik niet geaarzeld. In 1991 zijn we met zes medewerkers begonnen met het opbouwen van een onderneming gespecialiseerd in speciale voertuigen voor mensen met een mobiliteitsbeperking.
Wirtschaftsforum: Bent u de oprichter, meerderheidsaandeelhouder en CEO. Wat is de exacte structuur?
Hans-Jürgen Schwarz: Wij zijn een klassiek familiebedrijf waar ook mijn vrouw Dagmar Schwarz en mijn zonen Raik Schwarz en Frank Lundershausen werken. Laatstgenoemde is sinds 1 juni van dit jaar minderheidsaandeelhouder en commercieel directeur. Dr. Torsten Bunge is de COO.
Wirtschaftsforum: Op het terrein van de voormalige tractorfabriek worden jaarlijks 1.300 speciale voertuigen gebouwd. Om welke voertuigen gaat het?
Hans-Jürgen Schwarz: We focussen op vier bedrijfssectoren: voertuigen voor personen met een mobiliteitsbeperking (KMP), ambulancewagens die gebaseerd zijn op chassis van Mercedes, Ford, MAN en VW – hier zijn we marktleider in Europa –, noodartsvoertuigen en ambulancetransportwagens. Bij de NEF gaat het om kleinere voertuigen die we technisch voortdurend hebben doorontwikkeld. Voorbeelden zijn geïntegreerde, gepatenteerde blauwe lichten in het dak. In Duitsland bouwt niemand meer NEF dan wij. Hierbij werken we nauw samen met de grote fabrikanten, bouwen deels eigen daken op de voertuigen en verzorgen de inrichting van het interieur. Omdat maximale veiligheid voor patiënten en personeel een prioriteit is, houden we ons aan de EN 1789 en zetten in op crashtests die ver boven de norm liggen.
Wirtschaftsforum: Wie zijn uw klanten en hoe bereikt u hen?
Hans-Jürgen Schwarz: Wij leveren aan brandweerkorpsen, reddingsdiensten en hulporganisaties, evenals aan taxi- en busbedrijven, ook in 41 landen wereldwijd. Het exportaandeel is ongeveer 35%. Onze verste klant komt uit Auckland, Nieuw-Zeeland, onze grootste afzonderlijke klant is de Vrijstaat Beieren, voor wie we sinds 2009 alle ambulances en noodvoertuigen leveren. Qua distributie volgen we verschillende benaderingen; we hebben de traditionele buitendienst, maar ook partners in Nederland, Zwitserland, Slovenië, Hongarije, Finland en sinds kort in Spanje, die verantwoordelijk zijn voor de acquisitie en de voltooiing van de voertuigen. In Duitsland verkopen we rechtstreeks. Om in contact te komen met klanten, zijn we aanwezig bij veel evenementen en beurzen. Daarbij spelen de RETTmobil in Fulda en onze eigen bedrijfsbeurs een bijzondere rol.
Wirtschaftsforum: 350 medewerkers, Europese marktleider, 110 Europese patenten en beschermingsrechten – wat is volgens u de sleutel tot succes?
Hans-Jürgen Schwarz: Voortdurende innovatie, ecologie en duurzaamheid, evenals kwaliteit en service zijn sterke punten die ons onderscheiden van de markt. Vooral handelen we, in plaats van te reageren; we zijn voortrekkers, geen volgers.
Wirtschaftsforum: Hoe duurzaam zijn de voertuigen?
Hans-Jürgen Schwarz: We werken met materialen die zuiver en recyclebaar zijn - bijvoorbeeld met vacuümgevormd plastic materiaal - en we zetten in op een verwijderbaar interieur om producten een tweede leven te geven. Met onze KTW Valeris V21 konden we door nieuwe technologieën 20 kg lijm en 60 kg gewicht besparen. Dat kwaliteit zich op lange termijn uitbetaalt, ook in ecologisch opzicht, laat een mooi verhaal zien. We hebben onlangs een voertuig teruggekocht dat 1.067.000 km had gelopen. Het is zo goed onderhouden dat we onderdelen kunnen verwijderen en in een nieuw, identiek voertuig kunnen installeren.
Wirtschaftsforum: Ambulanz Mobile overtuigt niet alleen met innovatieve kwaliteitsproducten, maar ook met een bijzondere geest. Welke waarden worden er geleefd op de locatie Schönebeck?
Hans-Jürgen Schwarz: Respect, waardering en een partnerschappelijke omgang. We hebben medewerkers uit 13 verschillende landen; voor ons draait het altijd om de mens en zijn persoonlijke inzet. We nemen verantwoordelijkheid voor hen en willen laten zien dat er ook in de toekomst doorgang is. Daarom hebben we de Agenda 2034 ontwikkeld, waarin het gaat over de ontwikkeling van de werknemers en producten, over digitalisering en AI, maar vooral over realistische doelen en visies.