"Non diciamo mai 'No' ai nostri clienti!"
Intervista a Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager di DL Chemicals
I collanti sono ormai indispensabili nella nostra vita quotidiana. Questo vale per la casa, ma ancor più per il settore edile e industriale. Nelle applicazioni professionali, i requisiti sono molto elevati, eppure le soluzioni moderne compiono oggi miracoli. Tra gli specialisti che producono adesivi e altri prodotti c'è l'azienda belga DL Chemicals. Gli esperti di Waregem forniscono prodotti altamente personalizzati per i più vari settori.
"Offriamo sempre più concetti che risolvono i problemi dei nostri clienti", spiega Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager di DL Chemicals. "Per questo motivo, non diciamo mai 'No' ai nostri clienti." Oggi il portfolio include, oltre agli adesivi e sigillanti, anche schiume PU, rivestimenti e idrorepellenti, nastri e nastri adesivi, nonché accessori.
"Per far sì che i nostri clienti trovino rapidamente il prodotto adatto, abbiamo sviluppato un configuratore di prodotti", dice Wim Vantomme. "Con esso, il cliente viene rapidamente indirizzato verso l'articolo adatto alle sue necessità. Per domande più complesse, è naturalmente disponibile anche il nostro servizio tecnico."
Fondato dal Nonno
Nel 1936, Richard Detaellenaere, il nonno dell'attuale proprietario, fondò l'azienda e iniziò con la produzione di stucchi e vernici a base di olio di lino. Più tardi, l'azienda si concentrò esclusivamente sugli stucchi. Con l'acquisizione da parte di Daniël Detaellenaere, il figlio del fondatore, fu inaugurata una nuova era e nel 1979 iniziò la produzione di siliconi.
Quando Philippe Detaellenaere ha preso in gestione l'azienda da suo padre nel 2002, la gamma di prodotti è stata nuovamente ampliata con l'avvio della produzione di sigillanti e adesivi basati su polimeri MS. Nel 2011, accanto alla sede principale di Waregem, è stato aperto un ulteriore stabilimento nella città vicina di Wielsbeke, dove sono situati l'amministrazione e la logistica. Ancora quest'anno è prevista l'apertura di un ulteriore impianto di produzione con una linea aggiuntiva per la produzione di siliconi. Ciò porterà la capacità produttiva da attualmente 30-35 milioni di cartucce all'anno a 40-45 milioni. Dei 180 dipendenti attuali, circa due terzi lavorano nella produzione. Il fatturato nel 2022 è stato di 72 milioni di EUR.
Per professionisti e privati
"Con i nostri prodotti ci rivolgiamo tanto ai privati quanto agli utenti professionali", sottolinea Wim Vantomme. "Sotto il marchio Rexon - che si concentra su un'applicazione semplice - l'utente privato ha a disposizione oltre 80 articoli in più di 55 colori. Il professionista, invece, ha la scelta tra circa 4.000 prodotti." La distribuzione attraverso i rivenditori specializzati rappresenta circa il 60%, il restante 40% viene venduto tramite il web-shop e i mercati del fai-da-te. I principali gruppi di clienti includono il settore edile, i fornitori dell'industria automobilistica e gli addetti ai lavori del settore degli interni. Ma anche i produttori di elettrodomestici bianchi e l'industria del legno utilizzano i prodotti di DL Chemicals.
La quarta generazione prende il via
Con un ampio mix di marketing, DL Chemicals si rivolge ai suoi clienti. Questo include il nuovo sito web, la presenza sui social media come YouTube e Instagram, nonché stand espositivi propri, ad esempio al 'Bau' a Monaco o al 'Fensterbau' di Norimberga. "Vogliamo rendere l'acquisto il più semplice possibile per i nostri clienti attraverso il supporto digitale", afferma il General Sales & Marketing Manager riguardo all'obiettivo. "Vogliamo anche sfruttare le possibilità dell'IA. Per i clienti più grandi, puntiamo anche allo scambio di dati elettronico."
L'uso di plastica riciclata e gesso riciclato, il 70% di energia prodotta internamente, nonché la consegna parziale delle materie prime via acqua sono solo alcune delle attività sostenibili. "Nei prossimi anni vogliamo continuare a seguire la nostra strada", promette Wim Vantomme. Questo include anche l'integrazione di Marilyn e Stefanie Detaellenaere come quarta generazione.