„Nigdy nie mówimy ‘Nie’ naszym klientom!”
Wywiad z Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager w DL Chemicals
Kleje stały się nieodłącznym elementem naszego codziennego życia. Dotyczy to życia domowego, ale w jeszcze większym stopniu budownictwa i przemysłu. W przypadku zastosowań profesjonalnych wymagania są bardzo wysokie, jednak nowoczesne rozwiązania dzisiaj czynią cuda. Do specjalistów produkujących kleje i inne produkty należy belgijska firma DL Chemicals. Eksperci z Waregem dostarczają indywidualnie dostosowane produkty dla różnorodnych dziedzin.
\
Założone przez dziadka
W 1936 roku Richard Detaellenaere, dziadek obecnego właściciela, założył firmę i rozpoczął produkcję kitu i farb na bazie oleju lnianego. Później firma skoncentrowała się całkowicie na kicie. Przejęcie firmy przez Daniëla Detaellenaere, syna założyciela, zapoczątkowało nową erę i w 1979 roku rozpoczęto produkcję silikonów.
Kiedy Philippe Detaellenaere przejął przedsiębiorstwo od swojego ojca w 2002 roku, spektrum działalności zostało ponownie rozszerzone o rozpoczęcie produkcji uszczelniaczy i klejów na bazie polimerów MS. W 2011 roku, obok siedziby głównej w Waregem, otwarto kolejną lokalizację w sąsiednim Wielsbeke, gdzie umieszczono zarządzanie i logistykę. Jeszcze w tym roku planowane jest otwarcie kolejnej fabryki z dodatkową linią produkcyjną dla silikonów. Dzięki temu, roczna zdolność produkcyjna wzrośnie z obecnych 30 do 35 milionów kartuszy do 40 do 45 milionów. Z obecnych 180 pracowników około dwie trzecie pracuje w produkcji. Obroty w 2022 roku osiągnęły 72 miliony EUR.
Dla profesjonalistów i amatorów
"Nasze produkty kierujemy zarówno do użytkowników prywatnych, jak i profesjonalnych", podkreśla Wim Vantomme. "Pod marką Rexon - skierowaną na proste użytkowanie - prywatny użytkownik otrzymuje ponad 80 artykułów w ponad 55 kolorach. Natomiast profesjonalista ma do wyboru około 4 000 produktów." Dystrybucja poprzez handel specjalistyczny stanowi około 60%, pozostałe 40% sprzedawane jest przez sklep internetowy oraz markety typu "zrób to sam". Najważniejsze grupy klientów to branża budowlana, dostawcy motoryzacyjni oraz wykonawcy wnętrz. Jednak producenci sprzętu AGD i przemysł drzewny również korzystają z produktów DL Chemicals.
4. generacja rozpoczyna działalność
Za pomocą kompleksowego miksu marketingowego DL Chemicals dociera do swoich klientów. W skład tego wchodzi nowa strona internetowa, obecność w mediach społecznościowych takich jak YouTube i Instagram, a także własne stoiska targowe, na przykład na ‘Bau’ w Monachium czy ‘Fensterbau’ w Norymberdze. „Z pomocą wsparcia cyfrowego chcemy umożliwić naszym klientom jak najłatwiejsze dokonywanie zakupów”, mówi General Sales & Marketing Manager jako cel. „Chcemy również wykorzystać możliwości AI. Dla większych klientów stosujemy także wymianę danych elektronicznych.”
Używanie zrecyklingowanego plastiku i krety, 70% własnej energii produkowanej na miejscu oraz częściowe dostawy surowców drogą wodną to tylko niektóre z działań zrównoważonych. „W nadchodzących latach chcemy nadal podążać własną drogą”, obiecuje Wim Vantomme. Do tego należy także wprowadzenie Marilyn i Stefanie Detaellenaere jako czwartej generacji.