"Wij zeggen nooit 'Nee' tegen onze klanten!"
Interview met Wim Vantomme, algemeen verkoop- & marketingmanager van DL Chemicals
Lijmen zijn onmisbaar in ons dagelijks leven. Dit geldt voor het huishouden, maar in nog grotere mate voor bouw en industrie. Bij professionele toepassingen zijn de eisen zeer hoog, maar moderne oplossingen leveren vandaag de dag verbazingwekkende prestaties. Tot de specialisten die lijm en andere producten vervaardigen, behoort het Belgische bedrijf DL Chemicals. Voor de meest uiteenlopende gebieden leveren de experts uit Waregem zeer individuele producten.
"We bieden steeds meer concepten aan die de problemen van onze klanten oplossen", legt Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager van DL Chemicals, uit. "Daarom zeggen we nooit ‘Nee’ tegen onze klanten." Vandaag omvat het portfolio naast lijm- en afdichtstoffen ook PU-schuimen, coatings en hydrofoben, tapes en kleefbanden, alsook accessoires.
"Om onze klanten snel het juiste product te laten vinden, hebben we een productconfigurator ontwikkeld", zegt Wim Vantomme. "Hiermee wordt de klant snel naar het voor zijn behoefte geschikte artikel geleid. Voor complexere vragen staat natuurlijk ook onze technische klantendienst ter beschikking."
Opgericht door de grootvader
In 1936 richtte Richard Detaellenaere, de grootvader van de huidige eigenaar, het bedrijf op en begon met de productie van stopverf en verven op basis van lijnolie. Later focuste het bedrijf zich volledig op stopverf. Met de overname door Daniël Detaellenaere, de zoon van de oprichter, werd een nieuw tijdperk ingeluid en in 1979 begon de productie van siliconen.
Wanneer Philippe Detaellenaere in 2002 het bedrijf van zijn vader overnam, werd het spectrum opnieuw uitgebreid en begon men met de productie van voegkitten en lijmen op basis van MS-polymeren. In 2011 werd naast het hoofdkantoor in Waregem een andere locatie in de naburige plaats Wielsbeke geopend, waar het beheer en de logistiek zijn gevestigd. Nog dit jaar is de opening van een verdere productie met een extra productielijn voor siliconen gepland. Hierdoor neemt de productiecapaciteit toe van momenteel jaarlijks 30 tot 35 miljoen kokers naar 40 tot 45 miljoen. Van de vandaag 180 werknemers werken er ongeveer twee derde in de productie. De omzet in 2022 was 72 miljoen EUR.
Voor professionals en particulieren
"Met onze producten richten we ons zowel op particulieren als op professionele gebruikers", benadrukt Wim Vantomme. "Onder het merk Rexon - dat gericht is op een eenvoudig gebruik - krijgt de particuliere gebruiker meer dan 80 artikelen in meer dan 55 kleuren ter beschikking. De professional heeft echter de keuze uit ongeveer 4.000 producten." De distributie via de gespecialiseerde handel bedraagt ongeveer 60%, de resterende 40% wordt verkocht via de webshop en doe-het-zelfzaken. De belangrijkste klantengroepen zijn de bouwsector, leveranciers van de auto-industrie en interieurbouwers. Maar ook fabrikanten van witgoed en de houtindustrie gebruiken de producten van DL Chemicals.
4e Generatie gaat van start
Met een uitgebreide marketingmix benadert DL Chemicals zijn klanten. Dit omvat de nieuwe website, aanwezigheid op sociale media zoals YouTube en Instagram, alsook eigen stands op beurzen, bijvoorbeeld op de ‘Bau’ in München of de Nürnbergse ‘Fensterbau’. "We willen het aankoopproces voor onze klanten zo eenvoudig mogelijk maken met digitale ondersteuning," zegt de algemene verkoop- & marketingmanager als doel. "We willen ook de mogelijkheden van AI benutten. Voor grotere klanten zetten we ook in op Electronic Data Exchange."
Het gebruik van gerecycled plastic en gerecyclede krijt, 70% zelf opgewekte elektriciteit, en de gedeeltelijke levering van grondstoffen via waterwegen zijn slechts enkele van de duurzame activiteiten. "In de komende jaren willen we verder onze eigen weg inslaan," belooft Wim Vantomme. Dit omvat ook de integratie van Marilyn en Stefanie Detaellenaere als de vierde generatie.