"Siempre ofrecemos más y más conceptos que resuelven los problemas de nuestros clientes", explica Wim Vantomme, Gerente General de Ventas y Marketing de DL Chemicals. "Por eso nunca decimos 'No' a nuestros clientes." Hoy, el portafolio incluye, además de adhesivos y selladores, espumas de PU, recubrimientos e hidrófugos, cintas y cintas adhesivas, así como accesorios.

"Para que nuestros clientes encuentren rápidamente el producto adecuado, hemos desarrollado un configurador de productos", dice Wim Vantomme. "Con él, el cliente es rápidamente dirigido al artículo adecuado para sus necesidades. Para preguntas más complejas, por supuesto, nuestro servicio técnico al cliente también está disponible."

Fundado por el abuelo

En 1936, Richard Detaellenaere, el abuelo del actual propietario, fundó la empresa y comenzó con la producción de masilla y pinturas a base de aceite de linaza. Más tarde, la empresa se concentró exclusivamente en masilla. Con la adquisición por parte de Daniël Detaellenaere, el hijo del fundador, se inició una nueva era y en 1979 comenzó la producción de siliconas.

Cuando Philippe Detaellenaere tomó el control de la empresa de su padre en 2002, el espectro se amplió una vez más, iniciando la producción de selladores y adhesivos basados en polímeros MS. En 2011, se abrió una nueva ubicación en Wielsbeke, vecina de la sede central en Waregem, donde se ubicaron la administración y la logística. Aún este año, está planeada la inauguración de otra planta de producción con una línea adicional para la producción de siliconas. Esto aumentará la capacidad de producción de 30 a 35 millones de cartuchos anualmente a 40 a 45 millones. De los 180 empleados actuales, aproximadamente dos tercios trabajan en producción. Las ventas en 2022 alcanzaron los 72 millones EUR.

Para profesionales y particulares

"Nuestros productos están dirigidos tanto a particulares como a usuarios profesionales", enfatiza Wim Vantomme. "Bajo la marca Rexon, que se caracteriza por su fácil aplicación, el usuario particular tiene a su disposición más de 80 artículos en más de 55 colores. Por otro lado, el profesional tiene una selección de aproximadamente 4,000 productos." La distribución a través de comercios especializados representa alrededor del 60%, y el restante 40% se vende a través de la tienda en línea y mercados de bricolaje. Los grupos de clientes más importantes son la construcción, proveedores de la industria automotriz y el sector de acabado de interiores. Sin embargo, también utilizan los productos de DL Chemicals los fabricantes de electrodomésticos y la industria de la madera.

La 4ª generación comienza

Con una mezcla de marketing integral, DL Chemicals se dirige a sus clientes. Esto incluye el nuevo sitio web, presencia en redes sociales como YouTube e Instagram, así como stands propios en ferias, por ejemplo, en la ‘Bau’ de Múnich o la ‘Fensterbau’ de Núremberg. “Con apoyo digital, queremos hacer la compra lo más fácil posible para nuestros clientes”, menciona el Gerente General de Ventas y Marketing como el objetivo. “En esto, también queremos aprovechar las posibilidades de la IA. Para clientes mayores, también apostamos por el Intercambio Electrónico de Datos.”

El uso de plástico reciclado y tiza reciclada, el 70% de electricidad producida por ellos mismos, así como la entrega parcial de materias primas por vía acuática son solo algunas de las actividades sostenibles. “En los próximos años, queremos continuar siguiendo nuestro propio camino”, promete Wim Vantomme. Esto también incluye la incorporación de Marilyn y Stefanie Detaellenaere como la cuarta generación.