« Nous proposons de plus en plus de concepts qui résolvent les problèmes de nos clients », explique Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager chez DL Chemicals. « C'est pourquoi nous ne disons jamais ‘Non’ à nos clients. » Aujourd'hui, le portfolio inclut en plus des adhésifs et des mastics, également des mousses PU, des revêtements et hydrofuges, des rubans et des bandes adhésives ainsi que des accessoires.

« Pour que nos clients trouvent rapidement le produit adapté, nous avons développé un configurateur de produit », dit Wim Vantomme. « Avec lui, le client est rapidement dirigé vers l'article approprié à ses besoins. Pour des questions plus complexes, notre service technique client est bien sûr également à disposition. »

Fondé par le Grand-père

En 1936, Richard Detaellenaere, le grand-père de l'actuel propriétaire, a fondé l'entreprise et commencé par la production de mastic et de peintures à base d'huile de lin. Plus tard, l'entreprise s'est entièrement concentrée sur le mastic. Avec la reprise par Daniël Detaellenaere, le fils du fondateur, une nouvelle ère a été inaugurée et en 1979, la production de silicones a commencé.

Lorsque Philippe Detaellenaere a repris l'entreprise de son père en 2002, la gamme a été une fois de plus élargie avec le début de la production de mastics et d'adhésifs à base de polymères MS. En 2011, un autre site a été ouvert à Wielsbeke, à côté du siège principal de Waregem, où sont situés l'administration et la logistique. Encore cette année, l'ouverture d'une autre usine avec une ligne de production supplémentaire pour les silicones est prévue. Cela augmentera la capacité de production de 30 à 35 millions de cartouches par an actuellement à 40 à 45 millions. Sur les 180 employés actuels, environ deux tiers travaillent dans la production. Le chiffre d'affaires en 2022 était de 72 millions d'EUR.

Pour les professionnels et les particuliers

"Avec nos produits, nous ciblons à la fois les particuliers et les professionnels", souligne Wim Vantomme. "Sous la marque Rexon, qui est axée sur une application simple, l'utilisateur privé a accès à plus de 80 articles dans plus de 55 couleurs. Les professionnels, quant à eux, ont le choix parmi environ 4 000 produits." La distribution via les commerces spécialisés représente environ 60 %, les 40 % restants étant vendus via le web-shop ainsi que dans les magasins de bricolage. Les principaux groupes de clients sont le secteur de la construction, les fournisseurs de l'industrie automobile ainsi que les aménageurs intérieurs. Mais les fabricants d'appareils électroménagers blancs et l'industrie du bois utilisent également les produits de DL Chemicals.

La 4ème génération démarre

Avec un mix marketing complet, DL Chemicals s'adresse à ses clients. Cela comprend le nouveau site Web, la présence sur les réseaux sociaux tels que YouTube et Instagram, ainsi que des stands d'exposition propres, par exemple au 'Bau' à Munich ou au 'Fensterbau' de Nuremberg. « Avec le soutien numérique, nous voulons rendre l'achat aussi simple que possible pour nos clients », déclare le directeur général des ventes et du marketing. « Dans ce processus, nous voulons également utiliser les possibilités de l'IA. Pour les plus grands clients, nous misons également sur l'Échange de Données Informatisé. »

L'utilisation de plastique recyclé et de craie recyclée, 70% d'électricité produite sur place ainsi que la livraison de certains matériaux premiers par voie d'eau ne sont que quelques-unes des activités durables. « Dans les années à venir, nous voulons continuer à suivre notre propre chemin », promet Wim Vantomme. Cela inclut également l'intégration de Marilyn et Stefanie Detaellenaere comme la quatrième génération.