Hotelarstwo, które opanowuje zmianę
Wywiad z Davidem Etmenanem, prezesem zarządzającym i właścicielem NOVUM Hospitality
Od rodzinnego przedsiębiorstwa w Hamburgu do jednej z największych grup hotelowych w Europie: Novum Hospitality GmbH prowadzi, rozwija i zarządza hotelami w różnych segmentach - od średniej klasy do klasy premium. Firma symbolizuje wzrost, innowacyjność i jasne wartości, rozwijając się w międzynarodową grupę marek. W rozmowie CEO & Owner David Etmenan wyjaśnia, jak Novum Hospitality kształtuje zmiany w branży, celowo wykorzystuje technologię i mimo ekspansji zachowuje rodzinny duch.
W 1988 roku Nader Etmenan położył kamień węgielny pod dzisiejszą firmę. Od początku rodzina kształtowała kulturę firmy opartą na zaufaniu, bliskości i gotowości do działania. Od 2004 roku, David Etmenan kieruje firmą, przekształcając początki w Hamburgu w jedną z największych grup hotelowych w Niemczech. Dzięki scentralizowanej bazie danych i cyfrowym strukturom sprzedażowym szybko osiągnął sukces, wkraczając do Top 10 w branży. Skupienie na metropoliach takich jak Hamburg, Berlin i Monachium stworzyło podstawy dla ciągłego wzrostu. W 2015 roku nastąpiło przejęcie grupy hotelowej Winters i wprowadzenie marki the niu, która łączy miejską lokalizację, zrównoważony design i sztukę. Współprace z artystami z Millerntor Gallery nadają każdemu hotelowi indywidualny charakter i wspierają społeczne projekty związane z wodą. Marki takie jak Holiday Inn - the niu, Garner i Candlewood Suites obejmują dzisiaj całe spektrum od segmentu Midscale do Extended Stay.
Wzrost z postawą
Pandemia uderzyła mocno w hotelarstwo, ale Novum Hospitality utrzymało kurs. "Nie zwolniliśmy ani jednego pracownika z powodu pandemii", podkreśla David Etmenan. To wzmacniało zaufanie około 2,000 pracowników i zapewniało stabilność. Planowany debiut na giełdzie został odrzucony na rzecz niezależności i organicznego wzrostu. Dziś grupa zarządza ponad 155 hotelami w Europie (włącznie z zabezpieczonym łańcuchem dostaw). W 2024 roku z InterContinental Hotels Group (IHG) została zawarta największa tego typu partnerstwo franczyzowe: W rekordowym czasie zintegrowano nie tylko wszystkie 47 hoteli the niu, ale także ponad 80% całego portfela. Hotele marki Novum Hotels, Select Hotels, Yggotel i acora działają pod markami IHG Garner i Candlewood Suites - po raz pierwszy w Europie. Współpraca ta umożliwia procesy wspomagane sztuczną inteligencją i działające w chmurze, poprawiając efektywność i doświadczenia gości. Strategicznie, Novum stawia na hybrydowy model z umowami dzierżawy i wybranymi własnymi rozwojami - elastycznie, ekonomicznie silnie i innowacyjnie. Jednocześnie struktury zostały uproszczone, powierzchnia biurowa zmniejszona o połowę i zewnętrzne usługi centralne.
Wartości, zrównoważony rozwój i przyszłość
Pomimo struktur korporacyjnych, Novum Hospitality pozostaje rodziną firmą z jasnymi wartościami: wolnością, uczciwością, szacunkiem i bezwarunkową miłością. Wzrost ma być ekonomicznie i społecznie odpowiedzialny. Poprzez fundację Nader Etmenan Stiftung, założoną w 2015 roku, wspierane są projekty społeczne, podczas gdy cele środowiskowe, takie jak e-mobilność, certyfikaty Green Sign i metody budowy oszczędzające zasoby, są aktywnie promowane. Z rekordowymi obrotami około 480 milionów EUR w 2024 roku i planowanym otwarciem kolejnych 28 hoteli do 2030 roku, firma patrzy optymistycznie w przyszłość. Dla Davida Etmenana jest jasne: "Wzrost pochodzi z wewnątrz na zewnątrz - z postawą, pasją i pokorą."