Tworzenie miejsca w mieście dzięki nowoczesnym rozwiązaniom magazynowym
Wywiad z Duncanem Bellem, COO Shurgard Europe
Mieszkania w Europie nigdy nie były tak drogie ani tak rzadkie – a tendencja nadal dramatycznie rośnie. To, co kiedyś służyło jako składzik, obecnie często pełni funkcję dodatkowego sypialni lub biura domowego. W związku z tym, zapotrzebowanie na zewnętrzne przestrzenie magazynowe ciągle rośnie. W tym kontekście Shurgard ugruntował swoją pozycję jako lider w dostarczaniu rozwiązań typu self-storage w Europie. Z ponad 330 lokalizacjami w siedmiu krajach, firma nie tylko oferuje przestrzeń magazynową, ale również poczucie bezpieczeństwa i wsparcia w czasach zmian.
Pierwsza lokalizacja Shurgard Self-Storage została otwarta w 1995 roku w Brukseli. Od tego czasu Shurgard stał się jednym z największych dostawców self-storage w Europie. Korzenie firmy sięgają USA, gdzie pierwotnie została założona jako firma nieruchomościowa. W 2006 roku Shurgard został przejęty przez Public Storage, największego dostawcę na rynku północnoamerykańskim. „Głównym celem przejęcia były głównie około 450 lokalizacji Shurgard w Ameryce Północnej,” wyjaśnia COO Duncan Bell. „Około 180 europejskich lokalizacji Shurgard nadal funkcjonowało pod znaną marką.” Dzięki wejściu na giełdę w 2018 roku, w ostatnich latach Shurgard mógł się ugruntować jako niezależny podmiot na europejskim rynku.
Mocny wzrost
Od tego czasu Shurgard mocno się rozwinął. „Realizujemy trzy główne strategie wzrostu: rozwój istniejących lokalizacji, fuzje i przejęcia oraz otwieranie nowych miejsc", wyjaśnia Duncan Bell. Shurgard obecnie skupia się na dużych miastach w Niemczech, Francji i Zjednoczonym Królestwie. Szczególnie rejon Berlina, Frankfurtu i Londynu są na celowniku. „Jesteśmy zainteresowani lokalizacjami zarówno w centrach miast, jak i na przedmieściach", dodaje Duncan Bell. „Szczególnie interesujące są lokalizacje, gdzie możemy nabyć kilka obiektów znajdujących się blisko siebie, ponieważ daje nam to dostęp do ekonomii skali."
Dostosowanie do rynku
Rynek wynajmu przechowalni przeszedł znaczące zmiany w ciągu ostatnich kilku lat. „Powody, dla których ludzie wynajmują miejsca do przechowywania, stały się bardziej zróżnicowane", mówi Duncan Bell. Obok klasycznych powodów takich jak przeprowadzki i remonty, coraz więcej osób korzysta z magazynów dla celów biznesowych lub jako rozwiązania przejściowe. To wymaga dostosowania usług i ofert, aby sprostać różnorodnym potrzebom klientów. „W Shurgard oferujemy szeroką gamę opcji magazynowych, które są dostosowane do różnych potrzeb naszych klientów. Od małych jednostek na osobiste przedmioty do większych przestrzeni magazynowych na przeprowadzki czy cele biznesowe – mamy odpowiednie rozwiązanie na każdą potrzebę", opisuje Duncan Bell ofertę.
Cyfrowa Obsługa Klienta
Cyfrowe rozwiązania odgrywają kolejną ważną rolę w strategii przedsiębiorstwa. Shurgard zainwestował wcześnie w przyjazną użytkownikowi stronę internetową, na której klienci mogą w przejrzysty sposób sprawdzić ceny i dokonywać rezerwacji. Cały proces wynajmu może być obecnie przeprowadzony online, co oferuje klientom prostą i wolną od stresu doświadczenie. „50% naszych umów jest obecnie zawieranych online“, dumnie informuje Duncan Bell.
Dążenie do celów zrównoważonego rozwoju
Shurgard przykłada dużą wagę do zrównoważonego rozwoju. „Zobowiązaliśmy się do osiągnięcia netto zerowej emisji dwutlenku węgla do 2030 roku“, podkreśla Duncan Bell. Dzięki stosowaniu oświetlenia LED i przyjaznych dla środowiska technologii ogrzewania i wodociągów, Shurgard już osiągnął znaczące postępy w redukcji swojego śladu ekologicznego.
Otwarta kultura korporacyjna
Kultura korporacyjna w Shurgard charakteryzuje się silnym zaangażowaniem w pracowników. „Promujemy atmosferę, w której nasi pracownicy czują się dobrze i mogą się zaangażować”, wyjaśnia Duncan Bell. Płaska struktura hierarchii umożliwia otwartą wymianę między kierownictwem a pracownikami, co prowadzi do wysokiego poziomu satysfakcji i motywacji. Shurgard stale inwestuje w szkolenia i działania team buildingowe, aby wzmacniać zaangażowanie pracowników.
Wzmacnianie pozycji rynkowej
„Patrzymy w przyszłość z optymizmem i planujemy dalsze wzmacnianie naszej pozycji rynkowej w Europie”, mówi Duncan Bell. „Naszym celem jest zaspokojenie rosnącego zapotrzebowania na elastyczne przestrzenie magazynowe, jednocześnie zapewniając bezpieczne i przyjazne dla użytkownika doświadczenie – jako niezawodny partner dla wszystkich, którzy potrzebują dodatkowej przestrzeni.”