Wirtschaftsforum: Panie Wagner, jak doszło do założenia firmy VIU?

Kilian Wagner: Założyliśmy VIU w 2013 roku i od tego czasu rozwijamy ją jako uznana marka. Pomysł narodził się z naszego własnego doświadczenia jako kupujących okulary. Mój współzałożyciel, Peter Kaeser, i ja byliśmy sfrustrowani wysokimi cenami okularów od projektantów i ograniczonymi opcjami dostępnymi na rynku. Chcieliśmy stworzyć alternatywę, która byłaby zarówno emocjonalnie przyciągająca, jak i cenowo sprawiedliwa.

Wirtschaftsforum: Jakie były najważniejsze kamienie milowe w historii firmy?

Kilian Wagner: Kluczowym kamieniem milowym było otwarcie naszego pierwszego sklepu w Zurychu. Początkowo, być może nieco naiwnie, myśleliśmy, że nasza historia marki będzie wystarczająco silna, aby sprzedawać wyłącznie online. Byliśmy zadowoleni z początkowych wyników sprzedaży. Jednak po około czterech miesiącach zaczęliśmy eksperymentować z zaaranżowaniem przestrzeni sprzedażowej przed naszym biurem i byliśmy zaskoczeni ogromnym odzewem.

Nie doceniliśmy, ile osób znajdzie nas online, ale nie odważy się złożyć zamówienia. To przekonało nas do podejścia omnichannel. Szybko zdaliśmy sobie sprawę, że handel stacjonarny odgrywa ważną rolę w zapewnianiu klientom lepszego doświadczenia zakupowego. Obecnie posiadamy 47 własnych flagowych sklepów w regionie DACH, w których oferujemy pełną gamę optyczną (w tym badanie wzroku i doradztwo szklane) wokół okularów VIU.

Wirtschaftsforum: Jak design okularów i aranżacja sklepów wpływają na tożsamość marki VIU?

Kilian Wagner: Projektowanie naszych okularów oraz aranżacja sklepów są pod kreatywnym nadzorem naszego Dyrektora Kreatywnego, Fabrice'a Aeberharda, który dba o to, by zarówno produkty, jak i przestrzenie sprzedażowe prezentowały współgrającą i atrakcyjną estetykę. Fabrice wykorzystuje swoje obszerne doświadczenie w projektowaniu przemysłowym, aby upewnić się, że każdy element – od okularów po układ sklepu – odzwierciedla tożsamość marki VIU i oferuje klientom unikalne i emocjonalne doświadczenie.

Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój w Państwa firmie?

Kilian Wagner: Zrównoważony rozwój jest kluczowym elementem naszej filozofii firmy. Stosujemy materiały ekologiczne i stawiamy na lokalną produkcję. Naszym celem jest minimalizacja śladu węglowego przy jednoczesnym oferowaniu produktów wysokiej jakości. Przykładem może być nasz nowy materiał ‘Acetate Renew’, który zawiera wysoki udział materiału organicznego i przetworzonego. Dzięki wykorzystaniu drukarek 3-D minimalizujemy również marnotrawstwo materiałowe.

Wirtschaftsforum: Jak działa dostosowywanie okularów wydrukowanych w technologii 3D?

Kilian Wagner: Nasze okulary wydrukowane w 3D oferują doskonałą możliwość indywidualnych dostosowań. Kiedy klient zamawia u nas okulary, front okularów jest tworzony specjalnie dla niego. Na początku mierzymy szerokość głowy klienta w sklepie. Na tej podstawie okulary są następnie drukowane w odpowiednim rozmiarze. To umożliwia nam optymalną obsługę nawet bardzo wąskich lub małych twarzy.

Proces ten nie tylko zmniejsza zużycie materiałów, ale również zapewnia, że okulary doskonale pasują i oferują najwyższy komfort noszenia. Jesteśmy dumni, że dzięki tej technologii możemy oferować rozwiązanie, które spełnia potrzeby naszych klientów i jest jednocześnie przyjazne dla środowiska. Obecnie co dziesiąta para okularów, którą sprzedajemy, pochodzi z drukarki 3D.

Wirtschaftsforum: Jak zmieniła się branża w ostatnich latach?

Kilian Wagner: Branża bardzo się zdigitalizowała. Coraz więcej klientów szuka informacji online, a następnie robi zakupy w sklepie lub odwrotnie. Również świadomość zrównoważonego rozwoju i przejrzystości produkcji znacząco wzrosła. Klienci chcą dzisiaj wiedzieć, skąd pochodzą ich produkty i w jakich warunkach są produkowane. Nasz model biznesowy jest na bieżąco z czasem.

Wirtschaftsforum: Kim są Państwa główni klienci?

Kilian Wagner: Nasza baza klientów jest bardzo zróżnicowana. Średni wiek naszych klientów wynosi od 37 do 38 lat, ale obsługujemy wszystkie grupy wiekowe. Nasze produkty są szczególnie atrakcyjne dla klientów zainteresowanych designem, którzy cenią jakość i zrównoważony rozwój. Ciekawostką jest, że około 60% naszych klientów to kobiety.

Wirtschaftsforum: Jak wygląda kultura korporacyjna w VIU?

Kilian Wagner: Mamy bardzo otwartą i cyfrową kulturę korporacyjną. Od 2013 roku pracujemy bez wewnętrznych e-maili, zamiast tego używamy narzędzi takich jak Slack i Asana, aby wspierać komunikację. Promujemy przedsiębiorcze myślenie i umożliwiamy naszym pracownikom inwestowanie w firmę. To tworzy silne poczucie przynależności i motywacji.

Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa plany na przyszłość?

Kilian Wagner: Widzimy duży potencjał na rynku DACH i planujemy dalsze rozszerzanie naszej obecności. Chcemy także dalej optymalizować nasz koncept Omnichannel, aby oferować klientom płynne doświadczenie zakupowe. W dłuższej perspektywie rozważamy także ekspansję międzynarodową poza region DACH.